すべての顧客が同じ行動をするわけではありません。では、なぜ同じオファーやプロモーション、メッセージを送る必要があるのでしょうか？顧客セグメントを利用すれば、顧客の支出額、注文数、地理的位置などの固有な行動や特性に基づいて顧客をグループ化できます。
このプロセスはすべてShopifyプラットフォーム内で完結します。これにより、メッセージをパーソナライズし、追加の収益を生み出せます。顧客セグメントエディターは、Shopify管理画面の顧客セクション内にあります。
顧客セグメントとは？
あなたがアパレルブランドで、特に暖かい冬用帽子の新ラインを顧客に販売したいと考えているとしましょう。暖かい気候に住む顧客にこれらの帽子をマーケティングするのではなく、寒冷地に住む顧客のセグメントを作成します。
これにより、パーソナライズされたメッセージであなたの帽子の価値を伝えることができます。対象を正確に設定することで、適切な顧客に適切なタイミングで関連情報を届けることができ、収益の増加につながります。
顧客セグメントが作成・保存されると、以下のような利点があります：
- セグメントは自動的に更新されます。 保存されたセグメントの条件を満たすたびに顧客がそのセグメントに追加されます。同様に、顧客がその条件に合わなくなると、自動的にセグメントから外れます。これにより、手動での更新が不要になり、時間を節約できます。
- セグメントに関する貴重な統計が得られます。 これには、現在の顧客の中でそのセグメントに該当する人数と、その割合が含まれます。この情報は、ビジネスや実施したいプロモーションのより良い理解に役立ちます。
- マーケティングの成果が向上します。 明確なターゲットオーディエンスを持つことで、適切なタイミングで適切な人々にアプローチでき、より強力な結果を得ることができます。
商取引向けのインテリジェントなクエリ言語で顧客をセグメント
顧客セグメントを利用すると、Shopifyプラットフォームを離れることなく、自社の顧客データを活用して簡単に顧客セグメントを構築できます。このセグメントエディターは、商取引を念頭に置いて構築された新しいクエリ言語「ShopifyQL」によって支えられています。
ShopifyQLを使用して顧客セグメントを構築することで、簡単にインサイトを行動に移せます。この柔軟性は収益を増やし、ビジネスをより効率的に運営するツールを提供します。
セグメントが構築され保存されると、Shopifyメールを通じて数回のクリックで収益につながるパーソナライズされたメッセージを簡単に展開できます。特定の顧客や購読者のセグメントにメールを送信する利点は、メッセージを彼らに直接響く形でパーソナライズできることです。
例えば、VIP顧客のセグメントを作成した場合、ビジネスに対する感謝の気持ちを伝え、特別なプレセールへのアクセスを提供してロイヤリティに応えることを考えてみましょう。
保存された検索は顧客セグメントに変わりました
顧客セグメントの導入により、管理画面の顧客セクションにあった保存された検索が自動的に顧客セグメントに移行されました。
さらに、Shopifyの顧客セクションで作成したセグメントは、Shopify管理画面のディスカウントセクションにも表示されるようになり、セグメントに対して割引を適用できるようになります。
これにより、特定の顧客グループに対して一括で割引を適用しつつ、パーソナライズされた体験を提供することが容易になります。
これまでの代わり映えのないメッセージに別れを告げ、収益を生み出し、ビジネスが競合の中で際立つようなパーソナライズされたメッセージを送りましょう。数分で顧客セグメントを構築し、ビジネスを次のレベルに引き上げる準備を始めましょう。
