Googleアナリティクス機能で収益を向上するセグメント 5選

Googleアナリティクスは、氷山のようです。91％は水面下に隠れています。

したがって、標準レポートの閲覧や、月間訪問者数や日々の収益の確認だけにそれを使用しているなら、実際にはGoogle アナリティクスをわずか9%しか活用できていないことになります。

残りの部分はただ水面下で出番を待っています。

Googleアナリティクスのあらゆる機能をフル活用するには、シンプルなものから複雑なものまで、セグメントを利用することです。

Google アナリティクス機能のセグメントとは？

Google アナリティクスのセグメントを使用すると、収集したデータからより深い洞察を引き出すことができます。

例えば、モバイル訪問者とデスクトップ訪問者の違いを知りたいと思ったとします。モバイルセグメントとデスクトップセグメントを作成することで、レポートをナビゲートし、データを比較して行動の違いを特定できます。

注意点：

• レポートには一度に最大4つのセグメントしか適用できません。
• AdWordsのコストデータはセグメントと互換性がありません（0として表示されます）。
• マルチチャネルファネルレポートにはコンバージョンセグメントを使用するべきです。

ユーザーセグメント、セッションセグメント、ヒットセグメント

続ける前に、異なるセグメントレベルを理解することが重要です。3つのレベルがあります。

• ユーザー：あなたのサイトを訪れる実際の人々

• セッション：1人のユーザーによるサイトのインタラクションを、Google アナリティクスがセッションと呼ぶ単位にまとめたもの

• ヒット：セッション中のサイトインタラクション

つまり、1人のユーザーが複数のセッションを生成し、各セッションにはさらに複数のヒットが含まれる可能性があります。

例えば、サイトで300ドル（約4.5万円）以上を使ったすべての人を特定したいとします。ユーザーAは1つのセッションで50ドル（約7500円）、別のセッションで250ドル（約3.7万円）を使ったかもしれませんが、ユーザーBは1回のセッションで300ドル（約4.5万円）を使いました。ユーザーセグメントでは両方が含まれますが、セッションセグメントではユーザーBのみが含まれます。

違いが見えてきましたか？

もちろん、ヒットセグメントはさらに低いレベルです。特定のページを訪れたり、ビデオを開始したりすることです。

ユーザーセグメントは、レポートに対して最大90日間の期間しか適用できないことに注意してください。期間が長くなると、自動的に90日間に切り替わることを見逃しやすいので、注意が必要です。

シンプルなセグメント

シンプルなセグメントには以下が含まれます。

• 人口統計：人口統計情報でユーザーをセグメント化します。

• テクノロジー：ユーザーのセッションをウェブおよびモバイルテクノロジーでセグメント化します。

• 行動：ユーザーが訪問する頻度や取引を行う頻度でセグメント化します。

• 初回セッションの日付：ユーザーが初めて訪問した日でセグメント化します（コホートを作成）。

• トラフィックソース：ユーザーがどのようにあなたを見つけたかでセグメント化します。

• 強化されたEコマース：ユーザーの購買行動でセグメント化します。

高度なセグメント

シンプルなセグメントの下には、高度なセグメントがあります。

• 条件：ユーザーやそのセッションを単一または複数のセッション条件に基づいてセグメント化します。

• シーケンス：ユーザーやそのセッションを順序条件に基づいてセグメント化します。

例えば、ストアの「会社概要」ページを読むことが訪問者ごとの収益にどのように影響するかを理解したい場合、条件を使用します。

シーケンスは、Eコマースの分野では特に興味深いものです。例えば、カートを放棄した人々を特定したいとします。

より多くの柔軟性とカスタマイズの余地があることに気づくでしょう。条件とシーケンスは、シンプルなセグメントよりも作成するのに少し深い理解が必要です。

なぜGoogle アナリティクス機能のセグメントが重要なのか？

Google アナリティクスを開くと、訪問者全体の集計データが表示されます。すばやく概要を把握するのには役立ちますが、ほんの一部の事実がわかるにすぎません。集計の背後には多くの洞察が隠れています。

アビナシュ・カウシクは「集計データは無意味だ」とさえ発言しています。

データをスライスして分析しない限り、Google アナリティクスのカスタムレポートやセグメントを使用しない限り、91%の洞察を完全に見逃すことになります。

さらに、AdWordsやGoogle Optimize（日本語未対応）を使用してサイト内実験を行う場合、セグメントを活用できます。

セグメントを特定したら、そのセグメントをオーディエンスの基礎として使用できます。

例えば、上記の例からカート放棄者を特定したとします。今、カート内のアイテムに割引を提供するAdWordsリマーケティングキャンペーンを簡単に開始できます（または、あなたのオーディエンスに合うと思うことを何でも）。

Google アナリティクス機能のセグメントを作成する方法

実は、すぐに使える状態のGoogle アナリティクスのセグメントがあります。

Google アナリティクスを開き、上部の「+ セグメントを追加」を探してください。

それをクリックすると、セグメントが開きます。

「セグメントを表示」には以下があります。

• すべて：これは非常に自明です

• システム：Google アナリティクスからの事前構築されたセグメント

• カスタム：あなた自身が構築したセグメント

• 共有：異なるビューやユーザーにセグメントを共有できます。

• お気に入り：お気に入りに追加したセグメント

• 選択済み：現在アクティブなセグメント

「システム」を選択すると、Google アナリティクスが事前に構築したセグメントのリストが表示されます。

もちろん、「カスタム」カテゴリを構築し始めることもできます。始めるには、その明るい「+ 新しいセグメント」ボタンをクリックします。結果の画面はかなり馴染みのあるものになるはずです。

さて、シンプルなセグメントにするか、高度なセグメントにするかを決めます。

各フィルターの横にはヘルプアイコン (?) があるので、どの時点でも不明な場合はそれを参照してください。

フィルターを適用し始めると、右側のサマリーペインが変化し始めることに気づくでしょう。

それは、特定したユーザーの割合、実際のユーザーとセッションのデータ、および適用した特定のフィルターを示します。

セグメントに満足したら、名前を付け（左上の順序）、青い「保存」ボタンをクリックします。

戻ったら、適用したいフィルターを選択し、青い「適用」ボタンをクリックします。

これにより、表示していたレポートが再読み込みされ、セグメント化されたデータが表示されます。

試してみるべき5つのGoogle アナリティクス機能のセグメント

事前に構築されたGoogle アナリティクスのセグメントに満足していない場合でも、心配はいりません。常にGoogle アナリティクスソリューションギャラリー（日本語未対応）にアクセスして、他の人により作成されたセグメントをインポートできます。

サイドのフィルターを使用して、評価の高いカスタムセグメントを見つけてください。

あるいは、私のお気に入りのGoogle アナリティクスのセグメントを1つか2つ作成してみることもできます。

1. 購入者と非購入者

これは、上記のコンバーターと非コンバーターのセグメントと似ており、あなたのマーケティング分析の重要な部分ですが、その事前構築されたセグメントにカーソルを合わせると、次のことに気づくでしょう。

Google アナリティクスには非収益目標があるため、コンバーターと非コンバーターは、購入者と非購入者とは同じではありません。

収益の生成に特化した2つの新しいカスタムセグメントを作成する必要があります。そうすれば、2つのセグメントの行動を比較することができます。

購入者が行い、非購入者が行わないこととは何でしょうか。その答えがわかれば、ストアを最適化して、ポジティブな行動を促し、最終的により多くの販売を達成することができるでしょう。

例えば、購入者は、非購入者よりもあなたのブログを読む可能性が高いことがわかった場合、次のことができます。

• ブログの取り組みを強化します。これは高価値な活動であることがわかります。
• 訪問者にブログを読むよう促します。
• 既存のブログ投稿を最適化して、訪問者をより早くストアに誘導します。

もちろん、これは一例に過ぎません。リストは無限です。

モバイル購入者とモバイル非購入者を比較することもお勧めします。モバイルユーザーエクスペリエンスとデスクトップユーザーエクスペリエンスは非常に異なるため、これを分けておくことをお勧めします。

2. 一度きりの購入者と複数回の購入者

理想はもちろん、顧客がリピーターとして再度サイトに戻って購入してくれることでしょう。これを複数回購入者と呼びましょう。

現実は、一度きりの購入者の方が多いものです。これは、ほとんどのストアに当てはまる事実です。顧客の維持は非常に難しいものなのです。

しかし、一度きりの購入者と複数回の購入者の違いは何でしょうか？両者の行動はどのように異なりますか？異なるものを見ていますか？異なるページに滞在していますか？異なるソースから来ていますか？異なるメールキャンペーンを開いていますか？

2つの新しいカスタムセグメントを作成すれば、その答えが導き出されます。

これがあなたの複数回の購入者セグメントになります。また、1回きりの購入者のセグメントも作成します。

準備ができたら、比較を始めましょう。これら2つのグループを分ける要因を見つけて、一度きりの購入者に複数回購入者のポジティブな行動を示すように促すことができれば、競争相手に差をつけることができます。

このメリットは、顧客を再獲得するコストが、初期の獲得コストよりもはるかに低いことです。Facebook広告で新規顧客を獲得するのに10ドル（約1500円）を支払ったかもしれなくても、2回目の購入を獲得するには1通のメールで済むかもしれません。

したがって、この方法で顧客維持の問題を解決できれば、利益がアップすることでしょう。

3. カート放棄者（ソース別）

スーパーで放置されたショッピングカートで見かけることはめったにないとしても、それは、オンラインでは「普通」に起きています。

カート放棄の問題がある場合、ユーザーエクスペリエンスの問題か、比較ショッピングの問題がある可能性が高いです。

今回は、ユーザーエクスペリエンスの問題に焦点を当てましょう。これらは普遍的なものか、トラフィックソースに特有のものです。

もちろん、Facebookから来る人々はGoogleから来る人々とはかなり異なります。よって、彼らはユーザーエクスペリエンスに期待します。また、異なる動機や意図のレベルなどもあります。

したがって、主要なトラフィックソースごとにGoogle アナリティクスのカスタムセグメントを作成できます。

それから、分析を繰り返します。例えば、X経由の訪問者によるカート放棄率が平均以上であることに気づいた場合、手がかりを探してみてください。この訪問者の何が問題なのでしょうか？

ファネルを途中で離脱した人々についても同じプロセスを繰り返すことができます。例えば、決済プロセスの最中で放棄した人々についてです。

ボーナスとして、これらのセグメントは、どのソースが最も価値があるか、どのソースからより多くの価値を引き出せるかを明らかにするかもしれません。

4. 高価値顧客

ショップの平均注文額（AOV）が200ドル（約3万円）だとしましょう。高価値顧客は、その2倍または3倍を使う人々です。これらの大口顧客を特定することで、人物像や行動を探るのに役立ちます。

まず、このセグメントについて知識を深めるほど、将来の獲得キャンペーンでターゲットを絞ることができます。次に、平均的な顧客が高価値顧客のように行動することを促すために、ストアや維持キャンペーンを最適化できます。

これらの高価値顧客は、どのキャンペーンから来ているのでしょうか？どのキーワードでしょうか？どのトラフィックソースでしょうか？どの製品を購入していますか？高価な製品をいくつか購入するのか、それとも複数の安価な製品を購入するのか？

収益に基づいてカスタムセグメントを作成して、これを調べてみましょう。

5. キーワードの長さ

オーガニックおよび有料検索トラフィックは、おそらくあなたのストアの獲得の大部分を占めています。人々があなたのサイトを見つけるために使用しているキーワードを深く掘り下げ、それらのキーワードが行動にどのように影響するかを理解することが役立ちます。

例えば、「ファッション」であなたのストアを見つけた人と、「赤と白の夏のドレス」で見つけた人はどのように異なるのでしょうか？

その答えを知るには、一連のキーワードセグメントを作成する必要があります。こちらは4語のキーワード用のものです。

これは、アビナシュから数年前に学んだ正規表現です。もし4語ではなく3語のキーワードを特定したい場合は、次の正規表現を使用します。

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){2}\s*$

パターンを説明すると、正規表現の数値は、検索クエリの単語数から1を引いたものです。5語のキーワード用の正規表現は次の通りです。

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){4}\s*$

10語以上のキーワードを特定したい場合は、正規表現にカンマを追加します。

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){9,}\s*$

これにより、10語以上のキーワードが表示されます。

4つのセグメントを作成し、それらを適用して、検索トラフィックをよりよく理解してください。

短いキーワードまたは長いキーワードのどちらが最も収益を生み出しますか？正しいキーワードに入札していますか？ストアのブログで正しいキーワードに対するコンテンツを作成していますか？

結論

Google アナリティクスの水面下に何があるかをよりよく理解することで、その91%を少しずつ掘り下げていくことができます。

Google アナリティクスを月に1〜2回確認することは、データの確認に過ぎません。実際に使用できる洞察を得たいなら、もっと手間暇かけて掘り下げる必要があります。

すべてはカスタマイズと分析に関するものであり、そこにシンプルなセグメントと高度なセグメントが登場します。

選択肢は文字通り何千もありますが、今回はおすすめの5つだけを取り上げました。他に何を見逃したのでしょうか？水面下に隠れた宝石を見つけるために、あなたはどのGoogle アナリティクスのセグメントを使用していますか？