I 6 migliori sistemi POS per piccole imprese testati per te

Quando si tratta di scegliere il miglior sistema POS per la tua piccola impresa, è fondamentale considerare quali funzionalità soddisfano le tue esigenze attuali, non solo a breve termine, ma anche mentre la tua attività al dettaglio cresce.

Il sistema POS ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno a un prezzo accessibile? Supporta l'elaborazione dei pagamenti in negozio? Offre hardware compatibile come stampanti per ricevute o scanner di codici a barre?

Con così tante cose da considerare, è facile sentirsi sopraffatti nella ricerca di un nuovo sistema POS, specialmente se stai facendo acquisti per la prima volta. Questa guida ha lo scopo di aiutarti. Esplorerai le funzionalità più importanti da considerare, leggendo indicazioni su come scegliere il sistema POS giusto per la tua piccola impresa.

Cos'è un sistema POS per piccole imprese?

Un sistema POS per piccole imprese è una combinazione di hardware e software che consente all'azienda di completare le transazioni di vendita in modo efficiente. Oltre a facilitare le transazioni, un sistema POS può aiutare a gestire vendite, inventario e dati dei clienti. In altre parole, è l'insieme di strumenti che utilizzerai per gestire ogni aspetto di un negozio al dettaglio.

I 6 migliori sistemi POS per piccole imprese

1. Shopify POS

Sistema POS scalabile perfetto per le imprese in crescita, supporta sia le vendite online che quelle in negozio con un ecosistema di app espandibile per migliorare la funzionalità man mano che la tua attività cresce.

Con dispositivi adatti a piccole imprese di ogni tipo, Shopify POS ti consente di vendere ovunque si trovino i tuoi clienti. Il sistema POS si integra perfettamente con la piattaforma ecommerce di Shopify, consentendo ai rivenditori di gestire vendite online e in negozio da un'unica dashboard intuitiva.

Shopify POS può cercare l'inventario, controllare i profili dei clienti e creare esperienze di acquisto personalizzate durante l'interazione con i clienti.

Shopify POS aiuta i titolari di negozi a gestire fino a 1.000 negozi fisici insieme a un negozio online, così puoi capire dove si trovano i prodotti in base alla località e alla disponibilità al momento della vendita. Potrebbe non essere la funzionalità di cui hai bisogno ora, ma quel che è certo è che il sistema POS di Shopify può crescere insieme alla tua attività.

Considera questo sistema POS se la tua piccola impresa dà priorità a funzionalità come:

• Vendite omnicanale
• Gestione intelligente dell'inventario
• Profili dei clienti
• Reportistica avanzata e analisi delle vendite
• Gestione del personale
• Checkout intuitivo
• Elaborazione dei pagamenti integrata
• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Strumenti di marketing
• Opzioni hardware
• Pagamenti contactless
• App store con strumenti di terze parti compatibili
  

“Utilizziamo Shopify per tutto, dalla reportistica delle vendite alla presa di decisioni consapevoli su come far crescere e scalare l'attività”, afferma Phoebe Simmonds, fondatrice e CEO di The Memo. “Siamo in grado di comprendere i nostri clienti e il loro comportamento online, ma anche in negozio, e possiamo unire le due cose in modo fluido”.

Commissioni di elaborazione dei pagamenti: 5% + 0¢ USD per i pagamenti in negozio, o 5% + 30¢ USD per le transazioni online.

Quota mensile: piano Shopify POS richiesto, che parte da 5 euro al mese. È disponibile una prova gratuita.

2. Square

Buona opzione per le imprese che cercano sistemi POS gratuiti.

Square offre un'interfaccia user-friendly e una gamma di funzionalità per piccole imprese. Come sistema POS gratuito, Square offre tracciamento e reportistica delle vendite di base, oltre alla possibilità di accettare pagamenti senza Wi-Fi. Servizi come la gestione delle buste paga si integrano anche con il sistema POS.

Le funzionalità includono:

• Account clienti
• Integrazioni di terze parti
• Gestione avanzata dell'inventario
• Accesso mobile
• Pianificazione dei turni
• Programma di fidelizzazione
• Gestione dei dipendenti
• Pagamenti elettronici
  

Commissione di elaborazione dei pagamenti: 2,6% + 10¢ per transazione per i pagamenti in negozio quando viene utilizzata la carta.

Quota mensile: piano gratuito disponibile.

3. Lightspeed

Buona soluzione per le piccole imprese che cercano un sistema POS basato su cloud.

Il POS di Lightspeed per i rivenditori ha numerose funzionalità di gestione dell'inventario, rendendolo un'opzione ideale per i brand con più sedi da gestire. Lightspeed Retail offre onboarding personalizzato e un account manager con ogni piano.

Le funzionalità offerte da questo sistema POS per piccole imprese includono:

• Gestione dell'inventario
• Capacità multi-store
• Reportistica e analisi delle vendite
• Gestione dei dipendenti
• Integrazione ecommerce
• Programma di fidelizzazione
• Gestione degli ordini di acquisto
• Integrazione hardware
• Elaborazione dei pagamenti
  

Commissione di elaborazione dei pagamenti: 2,6% più 10¢ per transazione in negozio. 2,9% più 30¢ per transazione online.

Quota mensile: a partire da 89 $ al mese.

4. Toast

Buon sistema POS per piccole imprese nel settore della ristorazione.

Toast è un sistema POS progettato per il settore della ristorazione, con funzionalità come gestione del menu, ordinazioni al tavolo e sistemi di visualizzazione per le cucine. È popolare tra piccoli ristoranti e caffè.

Toast offre la gestione delle vendite in più sedi, così puoi pubblicare menu diversi e impostare prezzi differenti in ogni luogo. Funzionalità come ordinazioni online e programmi di fidelizzazione dei clienti possono essere aggiunte a pagamento a seconda del piano scelto.

Le funzionalità includono:

Ordinazioni online e da mobileGestione dell'inventarioSistema di visualizzazione per le cucine (KDS)Menu digitaliGestione delle carte regaloGestione dei dipendentiOrdinazioni al tavoloProgrammi di fidelizzazione POSGestione multi-sede

Commissione di elaborazione dei pagamenti: a partire da 2,49% più 15¢ per transazione in negozio.

Quota mensile: a partire da 0 $.

5. Clover POS

Buona opzione gratuita per il monitoraggio delle vendite in tempo reale.

Clover POS fornisce soluzioni personalizzate per il tracciamento dell'inventario, la gestione dei clienti e l'elaborazione dei pagamenti. È un'opzione versatile per le piccole imprese che desiderano un sistema POS che offra anche hardware compatibile.

Nel backend, Fiserv, che possiede Clover, elabora i pagamenti. Ma puoi anche scegliere un tuo fornitore di servizi.

Le funzionalità offerte dal sistema POS per piccole imprese di Clover includono:

• Pagamenti mobili
• Gestione dei dipendenti
• Gestione dell'inventario
• Integrazione CRM
• Assistenza multi-sede
• Sicurezza e protezione dalle frodi
• Integrazione ecommerce
• Assistenza clienti 24/7
• Scanner di codici a barre
• Gestione e disposizione dei tavoli
• Menu digitale
  

Commissione di elaborazione dei pagamenti: a partire da 2,3% più 10¢ per transazione.

Quota mensile: a partire da 13 $ al mese.

6. Revel Systems

Scelta ideale per le piccole imprese nel settore dell'ospitalità.

Revel Systems è un sistema POS basato su cloud che offre funzionalità come CRM, programmi di fidelizzazione e ordinazioni online. È adatto per piccole imprese nel settore dell'ospitalità, inclusi ristoranti, bar e caffè.

Revel POS offre un display digitale esterno per i drive-thru e strumenti di consegna come il tracciamento dei driver e aggiornamenti via messaggio di testo.

Le funzionalità offerte includono:

• POS per servizio veloce
• Chioschi self-service
• Gestione dell'inventario
• Reportistica in tempo reale
• Programmi di fidelizzazione
• Elaborazione dei pagamenti
• Ordinazioni al tavolo
• Funzionalità di divisione del conto
• Permessi utente personalizzabili
• Integrazione ecommerce
  

Commissione di elaborazione dei pagamenti: 2,49% più 15¢ per transazione.

Quota mensile: a partire da 99 $.

Quali funzionalità dovrebbe avere un POS per piccole imprese?

Accettare più metodi di pagamento

Le carte di debito e di credito non sono più l'unico modo per ricevere pagamenti dai clienti in negozio. Statista segnala che i portafogli digitali o mobili sono il metodo di pagamento al dettaglio preferito dai clienti. Quindi, prima di scegliere una nuova configurazione, verifica che possa accettare i seguenti metodi di pagamento dai clienti in negozio:

• Carta a striscia magnetica, che consente ai clienti di strisciare la loro carta nel tuo lettore di carte
• Pagamenti contactless, comprese le carte di credito o debito con un chip NFC per consentire il tap to pay
• Portafogli mobili come Apple Pay o Google Pay
• Contanti che depositi nel tuo cassetto portadenaro
• Carte regalo digitali o fisiche
• Transazioni con carta non presente, che si verificano quando un acquirente paga un ordine senza che la sua carta sia fisicamente presente (ad es. per telefono)

Tracciamento dell'inventario

Molti sistemi POS per piccole imprese aiutano con la gestione dell'inventario, ma i migliori sistemi POS consentono ai rivenditori di monitorare e gestire l'inventario attraverso più canali, come il loro negozio online, le sedi fisiche e le unità di stoccaggio.

Profili dei clienti

Sapevi che il 60% dei consumatori afferma che diventerà acquirente abituale dopo un'esperienza di acquisto personalizzata con un rivenditore? Il miglior sistema POS si collega al tuo negozio fisico e online per aiutarti a raccogliere, monitorare e gestire i dati dei clienti più facilmente.

Ad esempio, con Shopify POS, puoi creare profili clienti e visualizzare l'intera cronologia degli acquisti, inclusi dettagli come:

• Tutto ciò che hanno acquistato nel tuo negozio o online
• Quanto hanno speso fino a oggi
• Il numero di volte che hanno effettuato un ordine
• Da quanto tempo sono clienti
• Se appartengono a un programma di fidelizzazione
  

Tutti questi dati sui clienti si aggiornano in tempo reale e si trovano in un unico posto per facilitare la gestione. Il personale di vendita ha più contesto per servire meglio i clienti, e puoi segmentare i profili dei clienti per inviare email personalizzate che mantengano i clienti coinvolti e aumentino gli acquisti ripetuti.

Suggerimento utile: incoraggia il personale del negozio a inviare via email i carrelli salvati alla fine del loro turno. Questo è un modo accessibile per recuperare le vendite abbandonate in negozio e attribuire più entrate al tuo negozio, anche se la transazione è avvenuta online.

Dashboard di reportistica

Le dashboard di reportistica POS non dovrebbero solo fornire una panoramica delle prestazioni della tua attività a colpo d'occhio, ma anche consentire di visualizzare approfondimenti dettagliati per prendere decisioni più consapevoli. Che tu abbia bisogno di un report sull'inventario, un report sulle vendite, un report sul flusso di cassa e/o un report sugli sconti, il sistema POS della tua piccola impresa dovrebbe fornirti questi dati.

Cerca un sistema POS che ti consenta di ottenere i dati raccolti sia presso le tue sedi fisiche che online. In questo modo, otterrai una visione uniforme di come sta andando la tua attività.

Controlla anche se il sistema POS della tua piccola impresa si integra con altre app che misurano le prestazioni del negozio. Dor, ad esempio, è un'app di Shopify che può monitorare l’affluenza nel tuo negozio. Vedrai come il tasso di conversione del tuo negozio è influenzato da fattori come l’affluenza in negozio, le promozioni o il meteo, tutte informazioni che puoi utilizzare per prendere decisioni più efficaci.

Gestione del personale

Non è sempre necessario avere un sistema di gestione della forza lavoro separato da affiancare al tuo sistema POS. Le migliori piattaforme hanno questa funzionalità integrata, comprese le funzionalità di gestione del personale come i permessi utente e la pianificazione dei turni.

Con Shopify POS, ad esempio, puoi assegnare ruoli e permessi diversi e impostare limiti su ciò che il personale del negozio può fare nel tuo sistema POS senza l’approvazione del responsabile, come modificare il prezzo di un prodotto o applicare uno sconto personalizzato a una vendita.

È anche utile avere una panoramica delle prestazioni del personale, come i valori medi delle transazioni, le unità medie per transazione e le vendite giornaliere all'interno del tuo sistema POS per piccole imprese. Gli assistenti alle vendite con le metriche di prestazione più basse dovrebbero ricevere una formazione retail più approfondita.

Hardware POS

Un hardware POS affidabile è essenziale per le operazioni della tua attività. È progettato per aiutarti a vendere ovunque, accettare i metodi di pagamento più comuni e gestire l'inventario in modo più efficiente.

Anche se potresti non aver bisogno di ogni dispositivo POS esistente quando apri un negozio al dettaglio per la prima volta, un tablet, uno scanner di codici a barre e un lettore di chip sono un buon punto di partenza.

Vendita omnicanale

L'esperienza di acquisto al dettaglio è tutt'altro che lineare. Le persone sono abituate a passare tra canali online e offline per qualsiasi acquisto stiano considerando, e sono disposte a spendere di più per il solo fatto di poterselo permettere. Secondo uno studio, i clienti omnicanale effettuano acquisti il 70% più spesso rispetto a coloro che acquistano solo di persona.

Avere la possibilità di unificare le tue operazioni in un sistema POS omnicanale consente ai clienti di acquistare come vogliono, dove vogliono. Questo potrebbe significare:

• Visualizzare i livelli di inventario sul tuo sito ecommerce relativi a un negozio vicino
• Consentire ai clienti di riscattare i punti fedeltà guadagnati online per gli acquisti in negozio
• Aiutare i clienti a effettuare un ordine online e ritirarlo in negozio
• Consentire agli acquirenti di effettuare un ordine in negozio e ricevere il prodotto direttamente a casa loro

Come scegliere un sistema POS per la tua piccola impresa

Confronta i fornitori di POS

Il primo passo per scegliere il miglior sistema POS è confrontare diversi fornitori. Ci sono molti sistemi POS e ognuno ha i suoi punti di forza e di debolezza unici: devi trovare quello che si adatta meglio al tuo modello di business al dettaglio.

Ecco alcune pagine di confronto per aiutarti a iniziare:

• Shopify POS e Clover POS
• Shopify POS e Lightspeed POS
• Shopify POS e Square POS
• Shopify POS e Magento POS
• Shopify POS e QuickBooks POS
  

Questi confronti ti aiuteranno a comprendere le differenze nelle funzionalità, nei prezzi e nella facilità d'uso tra i sistemi POS più popolari per i negozi più piccoli.

Decidi di quale tipo di POS ha bisogno il tuo negozio

Il tipo di attività che gestisci e i tipi di vendite che effettui ti aiuteranno a determinare quali funzionalità deve avere il tuo sistema POS. Ad esempio, un sistema POS per piccole imprese che funziona bene per un negozio di fiori fisico potrebbe non funzionare altrettanto bene per un rivenditore di prodotti di bellezza online che gestisce il suo primo negozio pop-up.

Considera il tipo di hardware POS che soddisferà le esigenze della tua attività. Le opzioni più popolari includono:

• Sistemi POS per il retail progettati per negozi fisici, che ti consentono di accettare pagamenti di persona, gestire l'inventario e monitorare le vendite.
• Sistemi POS omnicanale, ideali per le aziende che operano sia online che offline. Forniscono una visione unificata delle tue vendite e del tuo inventario e producono report dettagliati per aiutarti a identificare tendenze e opportunità più rapidamente.
• Sistemi POS mobili, ovvero sistemi portatili che elaborano pagamenti in movimento. Sono simili ai tradizionali sistemi POS per il retail, ma offrono la flessibilità di elaborare pagamenti ovunque e in qualsiasi momento. Sono perfetti per negozi pop-up, eventi e mercati.

Considera anche l'interfaccia utente offerta dai fornitori selezionati. È facile creare carrelli per i clienti e personalizzare la dashboard POS in modo da completare rapidamente le attività di base?

“L'interfaccia di Shopify su desktop e POS è molto semplice e intuitiva”, afferma Kate Knecht, proprietaria e responsabile di Tomlinson’s. “Non devi essere un super esperto di tecnologia per assicurarti rapidamente che gli sconti giusti vengano applicati”.

Esamina i costi del POS per le piccole imprese

Per qualsiasi attività, il costo di un sistema POS sarà un fattore determinante. È essenziale trovare un sistema che offra le funzionalità di cui hai bisogno in base al tuo budget.

Quando esamini i costi, considera i seguenti aspetti:

• Commissioni software POS: sono solitamente commissioni mensili o annuali, che prevedono prezzi diversi in base al piano scelto. I piani di livello superiore di solito offrono funzionalità più avanzate come reportistica e analisi dettagliate.
• Costi hardware: dipendono dai tipi di pagamento che desideri accettare, dal numero di negozi che hai e dalla funzionalità complessiva di cui hai bisogno. Ad esempio, puoi evitare di investire in una stampante per ricevute se i clienti sono felici di ricevere la loro conferma via email.
• Commissioni di elaborazione dei pagamenti: ogni volta che elabori una vendita, il tuo processore di pagamenti addebita una commissione. Questa commissione è solitamente addebitata per transazione e calcolata come una percentuale dell'importo totale della transazione. L'importo che paghi può variare a seconda del tipo di carta di credito utilizzata dal cliente.

Shopify Payments è il modo più veloce per iniziare ad accettare pagamenti di persona, online e in movimento. È incluso in tutti i piani Shopify POS, così puoi evitare tempi lunghi per l’attivazione di servizi di terze parti e passare dalla configurazione alla vendita più rapidamente.

Stabilisci le esigenze di gestione dell'inventario

I sistemi POS validi hanno funzionalità robuste di gestione dell'inventario che aggiornano automaticamente i livelli di inventario mentre vendi, restituisci o cambi prodotti sia in contesti fisici che online. Questo può ridurre significativamente il tempo speso a contare fisicamente gli articoli e a far quadrare l'inventario, oltre a ridurre la probabilità di errori.

Quando decidi quale sistema POS utilizzare per la tua piccola impresa, considera il numero di SKU, le varianti di prodotto e la complessità del tuo inventario. Non ha molto senso implementare un nuovo sistema POS che ha solo la capacità di memorizzare una variante di prodotto se stai vendendo più versioni dello stesso prodotto.

Controlla anche se il sistema POS che vorresti scegliere offre strumenti di reportistica dell'inventario. I dati storici possono aiutarti a capire cosa si vende, i periodi di picco e i prodotti ad alta domanda per prendere decisioni più efficaci sull'inventario.

Scegli subito un sistema POS per piccole imprese

Scegliere il miglior sistema POS per una piccola impresa può essere un compito arduo, ma è cruciale. Un sistema POS ben scelto semplificherà l'esperienza del cliente e renderà la gestione dell'inventario molto più facile.

Con Shopify POS, ottieni tutto ciò di cui hai bisogno per vendere di persona, accettare pagamenti e gestire le operazioni quotidiane del tuo negozio, supportato dalla piattaforma ecommerce più potente disponibile.