9 ecommerce di mobili da cui prendere ispirazione

Gli acquirenti di mobili online sanno esattamente cosa vogliono.

Dopo due anni di interruzioni nella catena di approvvigionamento, una recessione a livello nazionale nel settore abitativo e preoccupazioni crescenti sul costo della vita, i siti di ecommerce di mobili si trovano ad affrontare una clientela esigente, sempre alla ricerca delle migliori offerte, di informazioni dettagliate sui prodotti e di nuove modalità per visualizzare come appaiono gli articoli nella loro abitazione.

Ecco otto strategie di marketing e vendita efficaci adottate dai siti di ecommerce di mobili che hanno trovato la loro soluzione personale per avere successo.

I migliori ecommerce di mobili

1. Boll & Branch

I dati mostrano come le persone scelgono sempre più spesso prodotti di aziende che si impegnano per l’ambiente e la sostenibilità.

I consumatori vogliono essere certi che gli articoli che acquistano provengono da produttori attenti alle persone e al pianeta. Acquistando questi prodotti, si sentono parte di un movimento più ampio verso pratiche sostenibili.

Boll & Branch lo sa bene.

Le lenzuola di Boll & Branch sono “prodotte in modo etico, con materiali sostenibili e una qualità ineguagliabile”. Il brand sostiene le aziende agricole e i lavoratori che coltivano il cotone utilizzato, rispettando le persone e le piante che danno vita ai loro prodotti.

E non è solo una questione di sostenibilità: una recente ricerca condotta da Shopify ha evidenziato come una parte significativa di acquirenti preferisce brand che dimostrano un impegno concreto per le cause sociali. I consumatori cercano brand che compiano azioni in linea con i loro valori.

2. Brooklinen

Brooklinen è diventato un brand di culto, noto per le sue lenzuola morbide e traspiranti. Se il nome ti suona familiare, è perché questo ecommerce di articoli per la casa è stato frequentemente menzionato dai media per il suo eccellente rapporto qualità/prezzo.

Negli ultimi anni, Brooklinen ha ottenuto una copertura mediatica di rilievo, sia organica che sponsorizzata, non solo su riviste specializzate come Good Housekeeping e Home Textiles Today, ma anche su testate di business e tecnologia come Fast Company e Business Insider.

Brooklinen ha puntato su:

• Recensioni e valutazioni dei clienti, oltre a contenuti generati dagli utenti
• Diversi miti sulla biancheria da letto, come il famoso “numero di fili”
• Spiegazioni scientifiche dei benefici offerti da un buon riposo

Ad esempio, sul suo sito, il brand spiega in dettaglio come realizzare il miglior set di lenzuola, presentando allo stesso modo i propri cuscini, trapunte e asciugamani. In questo modo, trasmettendo trasparenza e competenza, Brooklinen ha conquistato la fiducia e la fedeltà di una clientela sempre più esigente.

Il brand ha saputo integrare le operazioni B2B insieme a quelle DTC. In passato gli ordini B2B venivano gestiti telefonicamente, ma dopo la migrazione a Shopify, Brooklinen ha lanciato un portale self-service personalizzato per i propri acquirenti.

Come spiega Kelly Hallinan, vicepresidente senior dei canali emergenti, “ora sappiamo se un grande gruppo alberghiero ci ha fatto un ordine sei mesi fa e possiamo, ad esempio, inviare un'email per sollecitare il riordino. È molto più semplice grazie al sistema back-end di Shopify”.

Grazie all’automazione, il team di Brooklinen dedica l’80% del tempo ad assistere i clienti anziché gestire manualmente gli ordini B2B.

3. Arhaus

Un passaggio cruciale per Arhaus è stata la transizione da una piattaforma personalizzata a Shopify, spinto dalla necessità di integrazione e scalabilità.

Secondo Steve Bauer, vicepresidente senior dell'ecommerce e del digitale, questo cambiamento ha permesso al brand di crescere in linea con l'aumento della domanda di esperienze di acquisto agevoli sia online che in negozio.

Il concetto di commercio unificato è alla base dell’esperienza cliente di Arhaus. Che tu stia passando davanti a un negozio o navigando sul sito, l’obiettivo è farti sentire a casa. Basta dare un’occhiata alla homepage di Arhaus:

• La palette colori caldi crea un’atmosfera accogliente.
• Accenti floreali e messaggi testuali enfatizzano il legame con la natura.
• La coerenza visiva, dai vasi allo sfondo, dona armonia all’insieme.

Questa esperienza continua in tutto il sito, offrendo uno spazio raffinato ma confortevole in cui Arhaus racconta la propria storia. Se hai bisogno di aiuto, puoi chattare con un esperto di design o prenotare un appuntamento virtuale tramite la chat.

Shopify ha inoltre permesso ad Arhaus di adottare funzionalità avanzate, come AR/VR, che consentono ai clienti di visualizzare i prodotti direttamente nel proprio ambiente. Il 3D Room Planner, ad esempio, permette di caricare una foto e sovrapporre virtualmente i mobili per provare diverse soluzioni d’arredo.

Nel mercato dei mobili di alta gamma, dove l’esperienza del cliente e la personalizzazione sono fondamentali, Arhaus dispone degli strumenti necessari per sostenere una crescita duratura e adattabile.

4. Lulu and Georgia

Lulu and Georgia è un’azienda a conduzione familiare, fondata da Sara Sugarman nel 2012 a Los Angeles. Cresciuta nel mondo del design d’interni, non poteva che essere naturale per lei lanciare un proprio brand di arredamento.

I prodotti di Lulu and Georgia sono di primissima qualità. Collaborando con artisti e designer locali, il brand offre design esclusivi che non solo arricchiscono la propria linea, ma rispondono anche ai diversi gusti dei clienti.

Dopo aver migrato oltre 40.000 SKU da Adobe Commerce (ex Magento) a Shopify, Lulu and Georgia ha visto un significativo miglioramento sia nella gestione del traffico che nelle transazioni. Il sito ora offre un’esperienza d’acquisto estremamente intuitiva, con molteplici filtri e opzioni di ricerca che permettono di trovare ciò che desideri in pochi secondi.

Collaborare con Shopify ha dato anche la possibilità di sperimentare nuove soluzioni:

• Grazie alle API e all’ecosistema di app di Shopify, il marchio automatizza le funzioni di back-office e ottimizza i processi.
• Ha inoltre investito nella tecnologia 3D per migliorare la presentazione dei prodotti.
• Le funzionalità native B2B di Shopify permettono di gestire vendite DTC e all’ingrosso da un’unica piattaforma.

5. Ruggable

Ruggable si è fatto notare per il suo approccio innovativo nel mondo dei tappeti. Il brand ha introdotto un sistema in due pezzi per tappeti lavabili in lavatrice, resistenti e anti-macchia, che risolve molte problematiche legate alla manutenzione e all’igiene.

Nel 2023 il brand ha lanciato un sito ecommerce headless su Shopify, migliorando la velocità e il tasso di conversione. “Il sito è molto più veloce per i nostri clienti, con un impatto positivo sulle conversioni e sulla SEO. Google ora lo percepisce come più veloce, generando un traffico notevolmente maggiore”, afferma Daniel Graupensperger, direttore della gestione prodotto di Ruggable.

Il sito mette in campo diverse strategie per coinvolgere i clienti. Ad esempio, il Rug Quiz personalizza l’esperienza d’acquisto, aiutando gli utenti a scegliere il tappeto che meglio si adatta al proprio stile e alle proprie esigenze.

Il checkout è stato semplificato, passando da tre pagine a una sola. Ruggable utilizza Shop Pay per tutte le transazioni, e permette ai clienti di dilazionare il pagamento con Shop Pay Installments.

Ruggable sfrutta l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza del cliente: per esempio, caricando un’immagine, l’AI analizza lo stile, i colori e i mobili della stanza per suggerire il tappeto ideale.

Il sistema headless di Ruggable consente di personalizzare in modo dinamico l’esperienza d’acquisto, visualizzando offerte e contenuti senza compromettere le prestazioni del sito.

6. Cozykids

Cozykids è il punto di riferimento per tutto ciò che riguarda i bambini e i neonati. Offre un’ampia gamma di prodotti, dal mobilio di alta qualità a decorazioni e giocattoli. Dopo il successo ottenuto in Grecia dal 2016, il brand ha puntato all’espansione internazionale.

Dopo la migrazione su Shopify, Cozykids è riuscito a crescere senza compromettere le prestazioni del sito o l’esperienza d’uso, grazie all’infrastruttura robusta della piattaforma. L’automazione permette di gestire gli stock, di informare i clienti in caso di esaurimento dei prodotti e di automatizzare le campagne di marketing.

In occasione del 50° anniversario dell’atterraggio sulla luna, Cozykids ha trasformato il suo sito in un negozio online a tema spaziale, utilizzando Launchpad per coinvolgere creativamente i clienti. Questo approccio ha incrementato notevolmente traffico e fatturato in periodi con minore affluenza.

Inoltre, Cozykids sfrutta Shopify Flow per consentire ai clienti di prenotare prodotti esauriti e informarli via email non appena tornano disponibili. “La gestione tradizionale dello stock richiedeva l’intervento umano, ma grazie a Shopify POS e all’implementazione di Flow abbiamo risparmiato tempo ed eliminato errori”, spiega Panos Voulgaris, direttore creativo di Cozykids. “Per un catalogo di 6-7.000 prodotti, è un aiuto davvero prezioso. Flow rende tutto più semplice”.

Dalla migrazione a Shopify, i ricavi di Cozykids sono aumentati del 145% e il traffico del sito ha registrato un'impennata del 265%.

7. Snug

Un'altra tendenza in crescita è l’aumento delle consulenze virtuali, grazie a chatbot intelligenti e a interazioni dirette con esperti. I brand di mobili stanno cogliendo questa opportunità.

Conosciuto per il suo innovativo divano modulare “in scatola”, Snug ha capito che potrebbe essere difficile vendere un prodotto a chi è abituato a provarlo in un negozio fisico. Per questo ha creato uno showroom virtuale e la possibilità di parlare con un esperto.

Un cliente può prenotare un appuntamento e parlare per 15 minuti con un esperto su qualsiasi prodotto di interesse. Le consulenze sono totalmente gratuite e, se decide di acquistare, l’esperto lo assisterà nell’aggiunta del prodotto al carrello.

Grazie all’utilizzo di Shopify insieme a strumenti come Gorgias, ConferWith e app personalizzate, il rivenditore organizza con successo eventi di shopping live sui social media, aumentando il valore medio degli ordini del 25%.

8. Jungalow

Jungalow nasce come un blog di Justina Blakeney, figura influente e autrice dal gusto unico. Da blog a sito ecommerce, ha saputo capitalizzare sul proprio personal brand e sulla visione creativa, rendendo i suoi prodotti subito riconoscibili.

L'estetica del sito, fondamentale nel settore dell'arredamento, è curata nei minimi dettagli. Riflette lo spirito bohémien e rustico di Blakeney, trasformando il sito non solo in una piattaforma di vendita, ma anche in una fonte d'ispirazione.

Un obiettivo fondamentale del sito era semplificare l’esperienza d’acquisto. Per questo, JungaLoco premia i clienti abituali, molti dei quali seguono Blakeney fin dall’inizio del suo blog. I membri possono anche caricare recensioni fotografiche, incrementando le conversioni e fornendo una prova sociale.

Da quando ha iniziato a usare Shopify, circa il 60% delle vendite complessive proviene dal segmento online, nonostante collaborazioni retail con marchi come Target.

9. Industry West

Industry West, brand simbolo di mobili di alta qualità, dallo stile internazionale e a prezzi accessibili, ha recentemente presentato un sito rivisitato realizzato con Shopify, che rispecchia la raffinatezza dei suoi prodotti. Questo ecommerce di mobili, particolarmente attento al design, espone una vasta gamma di pezzi raffinati, dai divani allungati agli sgabelli, mantenendo inalterato il fascino individuale di ogni articolo.

Industry West presta particolare attenzione alla qualità delle immagini, garantendo che ogni prodotto sia messo in risalto nella sua forma migliore. Le ampie gallerie e le funzioni di zoom dettagliato permettono ai clienti di apprezzare il lavoro artigianale e le finiture di ogni pezzo, consentendo ai commercianti di interagire con i prodotti senza doversi recare in showroom.

Il cofondatore e CEO, Jordan England, vede il nuovo sito come un trampolino verso il futuro dell'ecommerce nel settore dell'arredamento. Investendo nell’esperienza del cliente e nella visibilità dei prodotti, Industry West punta a coinvolgere un pubblico esigente alla ricerca di articoli di eccellenza per la casa, i progetti o l’attività professionale.

Guardando al futuro, Industry West si impegna a migliorare l'esperienza d'acquisto per il settore B2B, semplificando i processi e fornendo informazioni chiave in maniera efficiente. La dedizione per la qualità, l'innovazione e la soddisfazione del cliente traspare in ogni aspetto della presenza digitale del brand.

💡 Guarda qui il walkthrough del loro sito

Migliori prassi per gli ecommerce di mobili

Ecco sette consigli concreti per attrarre clienti online.

Rendi l'acquisto semplice

Quando viene chiesto il motivo principale per acquistare mobili online, molti consumatori dichiarano che la semplicità del processo è decisiva.

Offri un’esperienza di navigazione fluida, che consenta di passare al checkout in qualsiasi momento, da desktop, tablet o smartphone. In ogni fase del percorso d’acquisto, tutto deve agevolare il cliente.

Adotta il concetto di commercio unificato

Oggi il cliente non si ferma a un solo canale. Studi recenti evidenziano come i consumatori interagiscono con molteplici punti di contatto prima di effettuare un acquisto. Per questo è importante essere presenti ovunque e offrire un servizio sempre cordiale.

Il commercio unificato garantisce un percorso personalizzato e senza intoppi, incrementando la fidelizzazione e le conversioni. Piattaforme come Shopify mettono a disposizione canali di marketing integrati, permettendoti di indirizzare in modo efficace il tuo budget verso il pubblico giusto, sui social media e sui siti di interesse.

Migliora il tuo showroom online

Quando acquisti mobili da internet, non puoi toccare un divano o sentire la levigatezza di un tavolo in rovere. Per questo, il tuo sito deve fornire tutte le informazioni su come il prodotto si integra con l’arredamento di casa tua.

Potresti realizzare un lookbook stagionale, inserire foto dei clienti, video e recensioni o dare vita ai tuoi prodotti tramite realtà aumentata.

Vendi tramite i social media

Il social commerce è in piena ascesa, trainato soprattutto dalle nuove generazioni, che utilizzano piattaforme come TikTok e YouTube per scoprire ed esplorare nuovi prodotti. Studi recenti evidenziano come una larga maggioranza degli acquirenti abbia già effettuato un acquisto ispirandosi a contenuti visti sui social.

Shopify offre integrazioni dirette tramite lo Shopify App Store con le principali piattaforme social, ad esempio:

• Facebook e Instagram: collega il tuo negozio a questi account per taggare i prodotti direttamente nei post e nelle storie.
• TikTok: realizza annunci shoppable che rimandano direttamente al tuo store.

Punta sulla sostenibilità o adotta una causa

Oggi più che mai i clienti vogliono acquistare da aziende che condividono una visione del mondo simile alla loro. Riempire la casa con oggetti realizzati seguendo pratiche etiche e sostenibili ha un valore che va oltre il semplice risparmio.

Scegli una causa in linea con il tuo business e dimostra un impatto positivo concreto, evitando qualsiasi forma di greenwashing.

Utilizza il sito per il B2B

Il confine tra operazioni B2C e B2B sta scomparendo. Ora i brand di arredamento possono vendere a clienti finali e anche a rivenditori o interior designer dallo stesso negozio online. Offrendo sconti competitivi e un accesso semplificato ai canali B2B, come fa ad esempio il rivenditore australiano TileCloud, è possibile incrementare l'ordine medio e aumentare le iscrizioni di clienti B2B.

Aumenta la fidelizzazione offrendo programmi dedicati

Un grande vantaggio dell'ecommerce è la possibilità di comunicare direttamente con i consumatori, ovunque essi siano. Mantieni un legame stretto con il cliente offrendo prezzi competitivi e gestendo tutte le operazioni sul tuo sito.

Trasforma quelle esperienze positive in clienti abituali, adottando un programma fedeltà semplice che premi sia le interazioni che gli acquisti.

Il settore dell’ecommerce è in continua evoluzione: osserva sempre i tuoi concorrenti diretti per vedere come si adattano alle nuove tendenze nel mondo degli ecommerce di mobili.

Opta per il marketing di affiliazione

Oltre ai classici canali di social, display e ricerca, ti consigliamo di considerare anche il marketing di affiliazione o l’influencer marketing. Un'analisi recente dei dati di Shopify, che ha analizzato il comportamento di centinaia di milioni di acquirenti, ha evidenziato come i canali affiliati offrono ottime performance in termini di volume d’ordine. Pur con l’alto coinvolgimento sui social, la natura personale del marketing affiliato influisce fortemente nelle scelte d’acquisto nel settore dell’arredamento.

Considerazioni finali sui migliori ecommerce di mobili

I clienti vogliono essere fedeli verso un brand: ancor di più, vogliono coerenza. Che tu debba investire in nuove tecnologie come la realtà aumentata o rafforzare la tua presenza online mantenendo l’esperienza retail, punta sui tuoi cavalli di battaglia e non voltarti indietro.

Fallo meglio di chiunque altro e vedrai la tua attività crescere. Scarica il report di Shopify sui mobili per conoscere le ultime tendenze.

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