Costo di acquisizione clienti per settore (2025)

Stabilire il budget di marketing è un equilibrio delicato, soprattutto quando si tratta dei costi di acquisizione. Ogni euro speso deve contribuire in modo efficace ad attrarre e convertire nuovi clienti, ma comprendere quanto effettivamente costa conquistare un nuovo cliente può essere una sfida. È qui che entra in gioco il costo di acquisizione cliente.

Scopri il costo di acquisizione clienti per settore e perché varia tra i diversi campi, quali fattori influenzano i costi e quali strategie puoi utilizzare per ridurli.

Che cos'è il costo di acquisizione clienti (CAC)?

Il costo di acquisizione clienti (CAC) è il costo per acquisire ogni singolo nuovo cliente. Il CAC è una metrica utile perché consente di quantificare il successo delle tue campagne di marketing e l'efficienza dei costi operativi aggiuntivi. L'obiettivo è avere un CAC significativamente inferiore all'importo speso da ogni nuovo cliente per il tuo prodotto o servizio.

Costo di acquisizione clienti per settore: perché è importante conoscerlo?

Conoscere il costo di acquisizione clienti medio del tuo settore fornisce un parametro di riferimento per misurare le tue prestazioni. Se il tuo CAC è significativamente superiore alla media del settore, potrebbe indicare inefficienze nelle tue strategie di marketing o nei processi di vendita. Al contrario, se il tuo CAC è inferiore, suggerisce che potresti non investire abbastanza negli sforzi di acquisizione. Questo confronto può aiutarti a identificare aree di miglioramento e a stabilire obiettivi realistici.

Comprendere il costo di acquisizione clienti per settore aiuta anche nella pianificazione strategica e nell'allocazione del budget. Sapendo quanto spendono tipicamente le altre aziende del tuo settore per acquisire un cliente, puoi stimare meglio i tuoi budget di marketing e vendita. Questo assicura che tu non stia né sovraspendendo né sottovalutando i tuoi sforzi di acquisizione clienti.

Come calcolare il CAC

Calcolare il CAC è relativamente semplice:

• Determina la spesa di marketing per un determinato periodo. Decidi quale periodo vuoi esaminare, che sia un anno solare, una campagna particolare o un mese.
• Determina quanto hai speso in marketing e vendite. Includi tutti i costi relativi al marketing, compresi stipendi, software e acquisti pubblicitari sostenuti durante il periodo stabilito.
• Identifica quanti clienti hai acquisito. Conta il numero totale di nuovi clienti acquisiti durante il periodo, assicurandoti di includere solo i nuovi clienti e non quelli ripetuti o di ritorno.
• Dividi la spesa di marketing per i nuovi clienti. Una volta che hai i totali della spesa di marketing e dei nuovi clienti, dividi semplicemente i costi di marketing per il numero di nuovi clienti.

Ecco la formula per calcolare il CAC:

CAC = Spesa totale di marketing / Nuovi clienti

Prendiamo l'esempio di un'ipotetica attività di ecommerce nel settore moda e accessori chiamata Chic Boutique. Durante un trimestre specifico, Chic Boutique ha speso 9.891 euro in marketing. Questa somma include costi per pubblicità sui social media, partnership con influencer, campagne di email marketing e stipendi per il team di marketing. Durante questo trimestre, Chic Boutique ha acquisito 63 nuovi clienti. Seguendo la formula, Chic Boutique può dividere 9.891 euro per 63 per determinare che il suo CAC per il trimestre è di circa 157 euro.

💡Consiglio: Se la tua attività opera tramite Shopify, puoi trovare il tuo costo di acquisizione cliente collegandoti alla tua dashboard panoramica analitica.

Costo di acquisizione clienti per settore

Il costo di acquisizione cliente è una metrica cruciale che varia significativamente tra i settori. Shopify ha raccolto dati che suddividono il CAC medio annuale per i marchi di ecommerce con meno di quattro dipendenti.

Queste cifre forniscono un'idea generale di quanto le aziende potrebbero aspettarsi di spendere per acquisire nuovi clienti. Tieni presente che si tratta di medie; i costi effettivi possono variare in base a fattori come dimensioni dell'azienda, obiettivi, mercato target e altro. Considerali come cifre indicative piuttosto che numeri precisi. Per le aziende nelle fasi iniziali, questi parametri di riferimento del settore possono aiutare a guidare le decisioni di budget e pianificazione strategica.

Arte e intrattenimento: 21 euro

Il settore dell'arte e dell'intrattenimento comprende una vasta gamma di attività, dagli artisti visivi e artigiani agli sviluppatori di giochi e fotografi. Ma tutte queste attività hanno una cosa in comune: sono ampiamente attraenti e i contenuti sono altamente condivisibili.

Piattaforme social come YouTube, Instagram e TikTok sono miniere d'oro per questo settore. I creatori possono raggiungere enormi audience con spese minime, spesso facendo affidamento sulla crescita organica attraverso contenuti virali.

Se il tuo CAC è molto più alto della media del settore, ecco alcune idee per ridurlo:

• Sfrutta i contenuti generati dagli utenti. Il tuo lavoro come artista o intrattenitore è profondamente personale, il che significa che i tuoi clienti sono probabilmente investiti personalmente nel tuo marchio. Sfrutta questa relazione incoraggiando i fan a condividere le loro esperienze legate al tuo lavoro, ovvero contenuti generati dagli utenti.
• Collabora con micro-influencer. Mentre i mega-influencer hanno enormi audience, spesso sono costosi da coinvolgere e potrebbero non offrire il ritorno sull'investimento atteso. I micro-influencer, d'altra parte, hanno seguiti più piccoli e mirati che sono altamente coinvolti perché sembrano più credibili e autentici per il loro pubblico.
• Ottimizza la SEO. L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è una strategia a lungo termine che richiede la creazione di contenuti di alta qualità, la rifinitura delle parole chiave e la costruzione di backlink. Per il settore dell'arte e dell'intrattenimento, questo potrebbe significare creare post sul blog riguardanti il tuo processo creativo, video dietro le quinte e interviste con altri artisti.

Salute e bellezza: 127 euro

Il settore della salute e della bellezza si basa fortemente sull'appeal visivo, sulla credibilità degli influencer, sulla domanda costante e su una vasta gamma di prodotti che si rivolgono a un pubblico ampio. Per avere successo, i marchi di salute e bellezza necessitano di contenuti di alta qualità, testimonianze dei clienti e partnership efficaci con influencer per costruire fiducia e superare la concorrenza.

Se stai cercando di ridurre il tuo CAC, prova queste strategie:

• Investi nel content marketing. Considera di creare guide dettagliate, tutorial e consigli di bellezza per posizionare il tuo marchio come esperto nel campo. Costruendo questa fiducia e credibilità, puoi incoraggiare l'acquisizione organica di clienti e ridurre la dipendenza da pubblicità costose.
• Offri programmi fedeltà. I programmi fedeltà aumentano il valore a lungo termine dei tuoi clienti, ma favoriscono anche un senso di comunità e fiducia. Premia i clienti per rimanere fedeli al tuo marchio rispetto ai concorrenti e riduci la necessità di acquisire costantemente nuovi clienti.
• Fai pubblicità sui social media. Inoltre, i social media consentono un targeting preciso, permettendoti di raggiungere i demografici più propensi a essere interessati ai tuoi prodotti. Utilizza immagini e video di alta qualità che mostrano i tuoi prodotti per catturare l'attenzione del tuo pubblico target.

Moda e accessori: 129 euro

Questo settore presenta costi di acquisizione simili a quelli della salute e bellezza, spinti da una feroce concorrenza e dalla necessità di innovazione costante. I marchi devono rinfrescare regolarmente le loro strategie di marketing con campagne accattivanti e collaborazioni. Pensa a servizi fotografici glamour, sfilate di moda e legami con influencer. Rimanere al passo con le tendenze e mantenere una forte presenza del marchio richiede un investimento sostanziale, ma aiuta a costruire un seguito dedicato che torna sempre per gli ultimi stili.

Per mantenere il tuo CAC sotto controllo, considera questi suggerimenti:

• Fai promozioni a tempo limitato. Le promozioni sono particolarmente efficaci nel settore della moda, dove le tendenze cambiano rapidamente e i clienti sono motivati dalla paura di perdere un'opportunità (FOMO).
• Ottimizza l'email marketing. L'email marketing è particolarmente utile nel settore della moda, dove rimanere nella mente dei clienti è fondamentale. Invia contenuti personalizzati, offerte speciali e aggiornamenti sulle nuove collezioni per incoraggiare il ritorno dei clienti e abbassare il tuo CAC complessivo.
• Investi in annunci di retargeting. Gli annunci di retargeting ricordano ai potenziali clienti gli articoli che hanno visualizzato o aggiunto al carrello, spingendoli a completare l'acquisto. Riportando indietro persone che hanno già dimostrato interesse, puoi aumentare i tassi di conversione.

Casa, mobili e giardino: 129 euro

Le attività di ecommerce nel settore casa, mobili e giardino affrontano sfide uniche legate al marketing di acquisizione. Visuali di alta qualità sono essenziali: i clienti vogliono vedere ogni dettaglio prima di effettuare un acquisto. Le aziende investono pesantemente in tecniche di marketing immersive, come showroom virtuali e app di realtà aumentata, per offrire ai clienti una visione completa dei loro prodotti. Inoltre, la logistica aggiuntiva per la spedizione di articoli ingombranti significa che queste aziende devono essere pronte a spendere di più per chiudere una vendita.

Ecco alcune strategie per ridurre il CAC in questo settore:

• Crea pagine prodotto dettagliate. Oltre a immagini e video di alta qualità dei prodotti che vendi, includi descrizioni che forniscano il maggior numero possibile di dettagli. Ad esempio, se stai vendendo un mobile, menziona i materiali utilizzati e le misure, in modo che i clienti abbiano tutte le informazioni necessarie per confrontare i prezzi.
• Sfrutta Google Shopping. Elencare i tuoi prodotti su Google Shopping può attrarre acquirenti ad alta intenzione che cercano attivamente articoli per la casa e per il giardino. Ottimizza il tuo feed di dati prodotto con descrizioni dettagliate, immagini di alta qualità e prezzi competitivi per migliorare la tua visibilità.
• Offri spedizione gratuita. I costi di spedizione possono essere un ostacolo significativo all'acquisto, soprattutto per articoli ingombranti. Incentivare gli acquisti con opzioni di spedizione gratuita o scontata può aumentare le vendite.

Elettronica: 377 euro

Il settore dell'elettronica ha i costi di acquisizione cliente più elevati tra le piccole attività di ecommerce, e non è difficile capire perché. Questi prodotti sono complessi, costosi e richiedono informazioni dettagliate per convincere i clienti a fare l'investimento. Le strategie di marketing includono recensioni tecniche complete, guide al confronto e video tutorial, tutte richiedenti un budget significativo. Il rapido ritmo dei progressi tecnologici significa che le aziende devono costantemente promuovere nuovi prodotti migliorati, aumentando ulteriormente i costi. Ma l'investimento ripaga quando i consumatori esperti di tecnologia trovano i gadget esatti che cercano.

Per mantenere il tuo CAC il più basso possibile, prova queste tattiche:

• Impegnati nel marketing comunitario. Crea forum o gruppi dove gli appassionati di tecnologia possono discutere dei tuoi prodotti, creando una comunità che promuove i tuoi prodotti per tuo conto. Unisciti a piattaforme come Reddit, Discord e forum di tecnologia specializzati e partecipa attivamente per ottenere i migliori risultati.
• Utilizza il marketing di affiliazione. Il marketing di affiliazione implica collaborare con blogger e recensori di tecnologia che promuovono i tuoi prodotti in cambio di una commissione su ogni articolo venduto. Gli affiliati possono creare recensioni dettagliate, video di unboxing e guide pratiche che risuonano con i loro seguaci, e tu paghi solo quando le loro proposte hanno successo.
• Offri pacchetti promozionali. Il bundling di prodotti incoraggia valori medi degli ordini più elevati e riduce i costi di acquisizione per prodotto. Ad esempio, abbinare uno smartphone con accessori come una custodia, un vetro temperato e un caricabatterie può rendere il pacchetto più attraente per i clienti e aumentare il tuo margine di profitto.