4 tipi di badge di fiducia per aumentare le conversioni

Il marketing evidenzia solitamente le cose positive: comunichi ai tuoi clienti come la tua azienda possa aiutarli, piuttosto che evidenziare gli aspetti negativi che eviteranno acquistando i tuoi prodotti.

Ci sono diverse ragioni per questo. Una è che l'attenzione dei consumatori è limitata, quindi ha senso iniziare con il valore. Un'altra, paradossalmente, è che negare qualcosa tende a rafforzare la convinzione nell'affermazione che viene negata. È il motivo per cui i miti politici, indipendentemente da quanto siano assurdi, sono difficili da sfatare: una persona che "protesta troppo" appare colpevole. È lo stesso motivo per il quale, probabilmente, esiteresti ad acquistare burro di arachidi etichettato come "non tossico".

Quindi, come affrontare le legittime preoccupazioni dei consumatori riguardo alla sicurezza del sito, al processo di pagamento e all'integrità aziendale senza compromettere accidentalmente la fiducia nella tua attività? Potresti utilizzare un badge di fiducia, che può aiutarti a costruire la fiducia dei clienti e aumentare le conversioni e le vendite. Ecco come fare.

Che cos'è un badge di fiducia?

Un badge di fiducia (o sigillo di fiducia) è un'icona digitale che i proprietari di aziende mostrano sui loro siti web per segnalare un rischio d'acquisto ridotto e, idealmente, motivare il comportamento d'acquisto. Mostrare un badge di fiducia può rassicurare i clienti sul fatto che hanno un'esperienza di shopping online sicura e a basso rischio. I badge di fiducia per la sicurezza, i badge di pagamento, i badge di approvazione e i badge specifici per le politiche sono tutti tipi di badge popolari.

Per ottenere i badge di fiducia, devi prima di tutto scegliere un fornitore affidabile, noto come autorità di certificazione (CA). Una volta registrato il tuo account con una CA, verifica il tuo sito web e aggiungi il codice del badge generato all'HTML del tuo sito. Mostrare il badge di fiducia in modo prominente può aiutare a rafforzare la fiducia degli utenti nella sicurezza e nella credibilità del tuo sito.

Perché dovresti usare un badge di fiducia?

I badge di fiducia possono costruire la fiducia degli acquirenti online nella tua azienda e aumentare le vendite e i tassi di conversione. Ecco come:

• Maggiore fiducia nella tua azienda. Un badge di fiducia allevia paure specifiche dei clienti di ecommerce senza utilizzare un linguaggio che potrebbe accidentalmente rafforzare le loro preoccupazioni. Un cliente preoccupato di cadere in una truffa potrebbe sentirsi rassicurato da un badge di un ente di controllo, mentre un badge di fiducia per la sicurezza potrebbe rassicurare un cliente preoccupato per la sicurezza dei dati.
• Aumento dei tassi di conversione. Le ricerche mostrano che quasi il 70% dei carrelli viene abbandonato e che il 17% degli abbandoni del carrello sono dovuti a preoccupazioni sulla sicurezza online. Basandosi su questi numeri, eliminare le preoccupazioni sulla sicurezza potrebbe portare a più vendite. I badge di spedizione e reso gratuiti possono abbassare ulteriormente la barriera all'acquisto e potenzialmente aumentare i tassi di conversione e le vendite.
• Chiarezza delle politiche. I badge di fiducia sono un modo efficiente per comunicare informazioni chiave sugli acquisti, come i metodi di pagamento accettati e le politiche di spedizione e reso. Questi badge si adattano perfettamente alla pagina di checkout del tuo negozio online e possono sostituire i paragrafi di testo altrimenti necessari per comunicare le stesse informazioni.

4 tipi comuni di badge di fiducia

1. Badge di fiducia per la sicurezza
2. Badge di pagamento
3. Badge di approvazione
4. Badge specifici per le politiche

Esistono molti badge di fiducia disponibili. Ecco una panoramica di alcuni dei tipi più popolari e dove posizionarli:

1. Badge di fiducia per la sicurezza

I badge di fiducia per la sicurezza del sito web informano il tuo pubblico che effettuare un acquisto dal tuo negozio online è sicuro e che i loro dati personali sono protetti. Non devono preoccuparsi di furti d'identità o di altre complicazioni legate a una violazione dei dati. Questi tipi di badge sono spesso conosciuti come badge di checkout sicuro, badge di pagamento sicuro o badge di checkout protetto.

Molti badge di sicurezza indicano che un sito ha un certificato SSL (Secure Sockets Layer), il che significa che rispetta le complesse misure di sicurezza web necessarie per gestire in modo sicuro i dati dei clienti. Questi badge sono anche noti come badge SSL o badge di fiducia SSL.

Se non implementi il protocollo SSL, un protocollo crittografico ampiamente utilizzato che fornisce comunicazioni sicure su una rete, avrai problemi molto prima che il tuo cliente arrivi al checkout; la maggior parte dei browser comuni avverte gli utenti di non visitare un sito senza crittografia SSL. Se decidono di visitare il tuo sito comunque, il browser sostituirà l'icona del lucchetto che appare accanto all'URL di un sito crittografato con un'icona di avviso e le parole "Non sicuro". Non è un bel biglietto da visita per la tua azienda.

Per ottenere un badge di checkout sicuro, scegli una CA affidabile (DigiCert e GlobalSign sono opzioni popolari) e acquista un certificato SSL da loro. Una volta installato e autenticato, la CA ti fornirà un badge di fiducia o un sigillo del sito che puoi mostrare in modo prominente sulla tua pagina di checkout per fornire ai clienti un ulteriore livello di rassicurazione durante la fase critica di conversione.

2. Badge di pagamento

I badge di pagamento accettati svolgono due funzioni: forniscono ai tuoi clienti informazioni importanti sui metodi di pagamento accettati e allineano la tua azienda con marchi di fiducia, comunicando efficacemente un'approvazione da parte di aziende grandi e consolidate come Visa o PayPal.

Le icone di pagamento accettate sono un esempio di badge di fiducia gratuito. Poiché i fornitori di pagamento hanno qualcosa da guadagnare dalla validazione del tuo sito, di solito forniscono questo asset gratuitamente. Cerca badge di fiducia gratuiti per ogni metodo di pagamento che accetti. I badge di Visa, Mastercard, American Express, Discover, Google Pay, Apple Pay e PayPal sono tutte opzioni popolari. Se hai un negozio Shopify, puoi scegliere quali icone di carte di credito mostrare.

I siti di ecommerce mostrano solitamente i badge di pagamento accettati sulle pagine di checkout vicino ai moduli di dettagli della carta di credito o ad altri campi di pagamento.

3. Badge di approvazione

I badge di approvazione vengono concessi da marchi terzi come riconoscimento e approvazione della tua azienda.

Il badge Google Verified Customer Reviews e il badge Better Business Bureau Accredited Business sono due opzioni popolari di badge di approvazione di terze parti. Per guadagnare questi tipi di badge, di solito devi presentare una domanda all'ente di approvazione e attendere la revisione e l'approvazione. Una volta approvato, ricevi un'icona da posizionare nel tuo sito web.

Poiché i badge di approvazione significano un'approvazione totale della tua azienda, molte aziende li posizionano nel footer del loro sito web anziché riservarli solo per il processo di checkout.

4. Badge specifici per le politiche

I badge specifici per le politiche possono includere badge di spedizione gratuita, badge di reso gratuito e badge di garanzia di rimborso.

Questi badge di solito fanno ciò che ci si aspetta. Un badge di fiducia per la spedizione gratuita rassicura i clienti che non dovranno affrontare costi di spedizione proibitivi dopo aver inserito i dettagli di pagamento, e un badge di garanzia di rimborso indica un'opportunità di acquisto a basso rischio dicendo ai clienti che hanno poco da perdere se un acquisto non funziona per loro.

Questo tipo di badge è gratuito e, a differenza di altri, non richiede verifiche da parte di terzi. Questa è una dichiarazione che puoi fare in modo affidabile sulla tua azienda. Lo scopo del badge è fornire un’immagine chiara e diretta per accompagnare la dichiarazione. Puoi facilmente installare una di queste icone con un’app di badge di fiducia.

Le aziende di ecommerce possono mostrare badge di questo tipo sulle pagine di checkout, sulle pagine "Chi siamo" o nel footer del sito web.