3PL: cos’è e come scegliere un fornitore nel 2025

La crescita può portare opportunità, ma inevitabilmente comporta anche delle difficoltà.

Se sei nel processo di espansione del tuo business ecommerce, probabilmente lo sai già, soprattutto per quanto riguarda logistica, spedizioni e gestione degli ordini. È difficile concentrarsi su marketing, sviluppo prodotto e costruzione di relazioni quando dedichi tutto il tuo tempo a negoziare contratti di spedizione o a risolvere problemi.

Con la crescita esponenziale del mercato ecommerce, anche il mercato della logistica di terze parti (3PL) è aumentato, e si prevede che raggiunga 1,59 trilioni di dollari entro il 2028.

Ci sono buone ragioni per cui i servizi dei 3PL sono molto richiesti nel settore ecommerce, indipendentemente dall'industria. Questi esperti di spedizione e gestione degli ordini custodiscono il tuo inventario nei loro magazzini e si occupano di prelevare, imballare e spedire i prodotti ai tuoi clienti.

Se vuoi collaborare con un 3PL per la prima volta o stai considerando più partner 3PL per diversificare e mitigare i rischi, ecco cosa devi sapere per trovare e selezionare il fornitore giusto.

Che cos'è la logistica di terze parti (3PL)?

La logistica di terze parti, o 3PL, è la pratica di esternalizzare le funzioni di logistica e gestione della catena di approvvigionamento a fornitori esterni. Questi fornitori offrono una gamma di servizi, tra cui stoccaggio, trasporto, gestione dell'inventario e gestione degli ordini, consentendo alle aziende di semplificare le operazioni, ridurre i costi e concentrarsi sulle loro competenze principali.

Collaborare con un 3PL consente infine a un commerciante di concentrarsi su altri aspetti del proprio business.

Invece di gestire i propri magazzini e fare distribuzione internamente, puoi stoccare il tuo inventario nel magazzino di un fornitore 3PL, con le merci spedite direttamente dai tuoi produttori. Quando un cliente effettua un ordine online, gli articoli vengono automaticamente spediti dal magazzino del 3PL. Poiché il processo è semplice e fluido con un 3PL, i clienti non si preoccupano mai del passaggio tra gli ordini ricevuti e la loro evasione. Questo consente ai commercianti ecommerce di fare ciò che sanno fare meglio: sviluppare, commercializzare e vendere prodotti.

Per molte aziende ecommerce di successo, i 3PL sono stati, e continueranno a essere, l'ingrediente segreto che ha permesso loro di affrontare sfide come una crisi della catena di approvvigionamento. Sfortunatamente, atti di instabilità politica, disastri naturali, carenze di risorse umane e sfide normative non sono un'eccezione alla regola. Le interruzioni della catena di approvvigionamento avvengono con crescente gravità e frequenza, con esperti che segnalano che interruzioni significative si verificano ogni 3,7 anni.

Come funziona il 3PL?

Sebbene il processo di evasione degli ordini 3PL possa variare a seconda del fornitore e dei servizi concordati, il processo tipico è il seguente:

• Il 3PL riceve il tuo inventario nel suo magazzino e organizza ogni SKU.
• Quando un ordine viene effettuato sul tuo sito ecommerce, viene inoltrato manualmente al 3PL o inviato automaticamente (se il suo software si integra con il tuo negozio online).
• Un membro del team di magazzino riceve una lista di prelievo per raccogliere gli articoli ordinati.
• Gli articoli vengono imballati in scatole con la ricevuta e i dettagli dell'ordine.
• Il 3PL stampa l'etichetta di spedizione o utilizza uno dei suoi partner di spedizione.
• Il corriere ritira il pacco dal centro di distribuzione del tuo 3PL e lo consegna al tuo cliente.
• Le informazioni di tracciamento vengono caricate nel sistema del 3PL e sincronizzate con il tuo software di gestione degli ordini.

Qual è quindi la differenza tra un spedizioniere, 2PL, 3PL e 4PL?

• 2PL: i corrieri ritirano i pacchi dal tuo magazzino e li consegnano a un cliente finale.
• 3PL: l'inventario è stoccato, prelevato, imballato e spedito da una società terza.
• 4PL: i fornitori gestiscono i partner di evasione (3PL) con cui stai lavorando. Il loro team negozia il contratto con un partner, risolve eventuali problemi e comunica tra il tuo team interno e il distributore.
• Broker di trasporto: agiscono come intermediari tra i marchi e i conducenti. I broker di trasporto si differenziano dai 3PL in quanto sono specificamente dedicati a mettere in contatto marchi e conducenti o vettori.

Miti e malintesi sul 3PL

Esistono molti miti e malintesi riguardo al lavoro con i 3PL. Qui analizzeremo i tre più comuni.

“Quando affidi le cose a un 3PL, perdi il controllo”

È vero che l'inventario stoccato nel magazzino di un 3PL non sarà immediatamente accessibile a te, il che può sembrare sconcertante all'inizio.

Tuttavia, lavorare con un 3PL ti consente effettivamente di riacquistare il controllo. Quando la pressione delle spedizioni e dell'evasione viene tolta dalle tue spalle e affidata agli esperti, è meno probabile che si verifichino errori. Un buon 3PL dovrebbe anche essere in grado di fornire report e analisi, permettendoti di gestire il processo da remoto e aiutandoti a prendere decisioni aziendali più informate in futuro.

“I 3PL sono solo per aziende di grandi dimensioni”

Al contrario. Se hai intenzione di espandere o far crescere la tua attività, un 3PL potrebbe essere la soluzione giusta per te. Non presumere che il costo del magazzinaggio e della distribuzione di terze parti sia fuori dalla tua portata: come spiegheremo più avanti, può effettivamente ridurre i tuoi costi fissi e liberare capitale.

“I 3PL hanno troppe spese nascoste”

È vero che le tariffe per i 3PL può essere complessa, con costi aggiuntivi che includono costi di inbound, costi di stoccaggio, costi di outbound, dazi e tasse, e persino imballaggi personalizzati.

Tuttavia, queste spese non sono nascoste: sono chiaramente indicate, purché tu conosca le domande giuste da porre prima di firmare un contratto con un 3PL.

Perché le aziende scelgono di lavorare con un fornitore 3PL?

Se non hai mai lavorato con un 3PL prima, potrebbe sembrare una soluzione costosa per un flusso di lavoro fastidioso. Dopotutto, prelevare, imballare e spedire ordini dal tuo magazzino o negozio fisico può essere un'opzione più economica rispetto all'assunzione di aiuto esterno.

Tuttavia, è sensato scegliere un 3PL prima di essere sopraffatti dalla crescita degli ordini. Non è solo una soluzione per marchi di grandi dimensioni; i 3PL sono progettati per commercianti di qualsiasi dimensione con intenzioni di espandersi.

Supponiamo che tu abbia una vendita lampo o che uno dei tuoi prodotti diventi virale. Non sempre è fattibile (o conveniente) gestire quel picco di ordini internamente. Non rispettare le promesse di evasione ai clienti può causare danni significativi al tuo marchio, soprattutto in un'epoca in cui il 62% dei clienti è disposto ad attendere al massimo 3 giorni per un pacco.

Tre domande chiave ti aiuteranno a determinare se è il momento di avvalerti dei servizi di un 3PL:

Stai evadendo più di 10-20 ordini al giorno?

Se è così, calcola i costi di collaborazione con un 3PL per mantenere forti i tuoi margini di profitto. Esternalizzare imballaggio, prelievo e spedizione può farti risparmiare tempo sul lavoro manuale, soprattutto se collabori con un 3PL che utilizza l'automazione.

Allo stesso modo, stima il potenziale di crescita (le opportunità che attualmente non puoi perseguire) esternalizzando l'evasione a un 3PL.

Stai esaurendo lo spazio di stoccaggio per l'inventario?

I commercianti spesso dimenticano di includere i costi di stoccaggio nei loro calcoli delle spese di evasione.

Quando decidi se un 3PL è giusto per la tua attività al dettaglio, confronta le tue attuali spese di magazzino con le stime dei 3PL. A volte, raggruppare i costi di stoccaggio con l'evasione esternalizzata ti offre un miglior rapporto qualità-prezzo.

La tua infrastruttura esistente può gestire un aumento della domanda?

Quanto costerebbe un aumento sostenuto del volume degli ordini (al di fuori di vendite lampo o promozioni di marketing) alla tua attività?

Se hai bisogno di assumere rapidamente per aumentare la capacità interna o investire tu stesso nell'automazione, potrebbe essere più conveniente esternalizzare l'evasione a un 3PL.

Vantaggi del 3PL

• Testare e lanciare in nuovi mercati con facilità
• Liberare capitale bloccato in spazi di magazzino
• Ridurre i costi fissi
• Proteggere la tua attività dalle interruzioni della catena di approvvigionamento

Esternalizzerai la tua logistica a esperti di spedizione e evasione

Fai ciò che sai fare meglio e lascia che altri facciano ciò che sanno fare meglio. I 3PL sono specialisti nella logistica. Affidando loro la gestione delle tue spedizioni e dell'evasione, avrai più tempo da investire nella strategia a lungo termine.

È ciò che ha vissuto il marchio di abbigliamento con sede a Los Angeles, CISE, quando ha ingaggiato i servizi della Shopify Fulfillment Network (SFN).

“Avevamo così tanti ordini che dicevamo: ‘Il tempo di elaborazione può variare tra cinque e nove giorni,’ o ‘Saranno tra 96 e 200 ore,’” afferma il fondatore di CISE, Blake Van Putten.

"Quando siamo stati integrati con SFN, avevamo circa 1000 preordini in arretrato. SFN ha spedito gli ordini in letteralmente un giorno e mezzo.”

Fare affidamento su SFN ha anche dato a Blake il tempo di sperimentare concetti e idee innovative, come la costruzione di un intero negozio mobile alloggiato in un rimorchio. Dopo aver scelto cosa acquistare, i clienti effettuano il loro ordine in loco, che viene poi spedito a casa loro da SFN.

Testare e lanciare in nuovi mercati con facilità

Espandersi a livello internazionale richiede una rete di evasione globale, documentazione e considerazione per clienti e dazi. Se desideri provare a vendere il tuo prodotto all'estero ma non te la senti di navigare nelle complessità legali o a investire in infrastrutture all'estero, lavorare con un 3PL può essere un buon modo per testare il mercato.

Ad esempio, se sei un commerciante con sede negli Stati Uniti e desideri testare i tuoi prodotti nel Regno Unito, ha senso stoccare un piccolo lotto di inventario nel paese utilizzando un 3PL. “Questo rimuove la complessità di dover apprendere le leggi locali sul mercato immobiliare e sul lavoro prima di sapere se il mercato vale la pena,” afferma Stephen.

Esternalizzare queste responsabilità può anche accelerare i tempi di consegna, migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre i costi di spedizione: tre grandi vantaggi destinati ad avere impatti positivi sui tuoi profitti.

Liberare capitale bloccato in spazi di magazzino

Se stai investendo in magazzini e centri di distribuzione propri, i costi non diminuiranno a breve. Si prevede che gli affitti dei magazzini aumenteranno del 10% nei prossimi 12 mesi e una carenza di 140 milioni di metri quadrati di spazio di magazzino è attesa entro il 2024, il che farà aumentare il prezzo delle strutture di stoccaggio.

Al contrario, i 3PL hanno il controllo sui loro spazi di stoccaggio, e valori di ordine più elevati dai loro partner al dettaglio consentono loro di mantenere il proprio spazio di magazzino. Non appena lasci andare il tuo spazio di magazzino, avrai più capitale da indirizzare verso iniziative redditizie.

Ridurre i costi fissi

Fare affidamento su un 3PL significa beneficiare di personale di magazzino qualificato, così come della tecnologia di automazione del magazzino, senza dover investire denaro nello sviluppo del tuo. Macchinari robotici per prelevare e imballare ordini, ad esempio, significano che il personale umano non deve essere presente per evadere gli ordini. La macchina lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i rivenditori possono beneficiare di scadenze per gli ordini più tardive per spedizioni immediate. Ocado Retail ha persino ristrutturato completamente il suo magazzino per essere completamente automatizzato.

Un altro ambito di potenziali risparmi è rappresentato dalle tariffe dei vettori. Poiché i 3PL sono in grado di negoziare tariffe di spedizione preferenziali, il costo della spedizione è generalmente inferiore. E questi risparmi, a loro volta, possono essere trasferiti ai consumatori offrendo loro la spedizione gratuita.

Proteggere la tua attività dalle interruzioni della catena di approvvigionamento

Con una rete esistente di centri di evasione in tutto il mondo e contratti di vettori prenegoziali, i 3PL possono essere meno vulnerabili alle interruzioni globali di spedizione ed evasione. Sebbene lavorare con uno di loro possa non eliminare del tutto i sovraccosti di spedizione, ti proteggerà e diversificherà il tuo rischio, poiché i 3PL hanno tipicamente relazioni con più vettori.

Inoltre, i 3PL stanno investendo sempre più nei propri veicoli di consegna, il che può supportare distanze più brevi e consegne più frequenti, evitando congestioni nell'intera catena di approvvigionamento.

Ad esempio, il commerciante Shopify Manly Bands, che vende anelli nuziali per uomini, ha iniziato a mitigare l'impatto dei ritardi nelle consegne lavorando con i 3PL per evadere gli ordini.

“Così facendo, abbiamo scoperto di avere più controllo sui nostri impegni di spedizione,” afferma Eric Farlow, COO di Manly Bands.

Svantaggi del 3PL

• Investimento iniziale
• Ore o flussi di lavoro variabili

Investimento iniziale

Ci possono essere costi iniziali significativi quando si imposta un fornitore 3PL, come l'integrazione del loro software con il tuo negozio ecommerce, il caricamento degli SKU e l'accesso all'account. I costi saranno normalmente suddivisi nelle seguenti categorie:

• Costi di trasporto: spedizione dei prodotti dalla tua fabbrica al tuo magazzino.
• Costi di ricezione: scarico dei prodotti dal tuo fornitore di trasporto al loro magazzino.
• Tariffe di magazzinaggio: di solito una tariffa mensile basata sulla quantità di spazio utilizzato e addebitata per pallet.
• Tariffe di prelievo e imballaggio: prelevamento delle unità dagli scaffali o dai contenitori e imballaggio per la spedizione, con sconti per volumi più elevati.
• Costi di spedizione: consegna del prodotto al tuo cliente finale.
• Tariffe di configurazione dell'account: creazione dell'account e integrazione del software.
• Minimi: di solito è richiesto un minimo di spesa mensile.

Ore o flussi di lavoro variabili

Con “veloce” e “gratuito” che dominano il panorama della spedizione e dell'evasione, quando c'è un arretrato e vuoi solo far uscire gli ordini, può essere allettante scendere nel magazzino e imballare gli ordini in autonomia. Ma se stai lavorando con un 3PL, ciò non sarà possibile. I 3PL mantengono le proprie ore di operazione e flussi di lavoro, il che può avere un effetto a catena sulla tua attività.

Quali sono i tipi di aziende 3PL?

Esistono diversi tipi di 3PL.

Fornitori a servizio completo

Hai diversi magazzini sparsi ovunque? Vendere cross-border è diventato molto più complicato da gestire logisticamente. Inoltre, la crisi della catena di approvvigionamento ha reso chiara l'importanza di avere visibilità in tempo reale sull'inventario in più località.

Non solo sapere quanto stock hai (e dove) è una componente chiave per migliorare l'efficienza operativa, ma anche spedire l'inventario dalla posizione più vicina al cliente, il che riduce i costi di spedizione. I 3PL a servizio completo aiutano i marchi ecommerce a diventare più efficienti durante e dopo le crisi.

I fornitori di servizi logistici completi, come la Shopify Fulfillment Network, offrono soluzioni end-to-end che consentono di consegnare gli ordini ai tuoi clienti in modo semplice e veloce. Con una vasta rete di centri di evasione strategicamente situati a livello nazionale, i 3PL a servizio completo come il nostro assicurano che tu abbia la merce giusta nella posizione giusta affinché gli ordini vengano spediti più rapidamente e a un costo inferiore.

Oltre a spedizioni più veloci e convenienti, i 3PL a servizio completo offrono:

• Intelligenza dell'inventario. Shopify consiglia dove l'inventario dovrebbe essere stoccato per essere vicino ai clienti.
• Controllo sull'esperienza di evasione. Decidi quanto velocemente vengono consegnati gli ordini e distinguiti con inserimenti di marketing. L'imballaggio è incluso con il tasso di prelievo e puoi fornire il tuo imballaggio personalizzato.
• Integrazione semplice. Non è necessaria alcuna integrazione tecnica. Shopify ti aiuterà a configurare l'app Shopify Fulfillment. La maggior parte dei 3PL offre integrazioni estensive e manutenzione continua.
• Evasione nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti entro le 16:00 ET vengono spediti lo stesso giorno.

Un'evasione di livello mondiale, un tempo riservata solo alle più grandi aziende del mondo, è ora accessibile e conveniente per ogni marchio ad alto volume, grazie a SFN.

Magazzini 3PL

I magazzini che stoccano, spediscono e gestiscono i resi sono il tipo più comune di 3PL, con molti che offrono opzioni di spedizione super veloci in due giorni. E, se stai espandendo a livello globale, i magazzini internazionali possono aiutare a costruire una catena di approvvigionamento globale. Sapere come affinare i flussi di lavoro di evasione dei prodotti è un'abilità che si acquisisce con l'esperienza: un'esperienza che i rivenditori possono apprendere dai magazzini 3PL.

Quando scegli un magazzino 3PL, determina a quanti centri di distribuzione avrai accesso. Avrai bisogno di una rete più ampia di magazzini se prometti ai clienti consegne accelerate. La velocità di spedizione dipende dalla vicinanza geografica dei magazzini ai tuoi clienti. Dovrai anche prevedere accuratamente i livelli di inventario per stoccare adeguatamente i magazzini nella tua rete.

È anche importante scoprire a che ora il tuo magazzino smette di evadere gli ordini del giorno. Se gli ordini vengono effettuati dopo l'orario di chiusura del magazzino alle 15:00, ad esempio, non verranno spediti fino al giorno successivo. Questo influisce su come commercializzi l'evasione e sulle date di consegna che i consumatori si aspettano. Ricorda: basta una sola consegna più tardiva del previsto e rischi di perdere clienti.

3PL basati sul trasporto

I 3PL basati sul trasporto spostano beni tra le località. Ad esempio, potrebbero trasportare l'inventario tra la tua fabbrica e il tuo magazzino. Potrebbero anche trasferire stock tra il tuo negozio e un acquirente al dettaglio.

Ci sono tre principali tipi di 3PL basati sul trasporto:

• Fornitori tradizionali di trasporto pacchi come DHL, FedEx, UPS e USPS
• Consegna nello stesso giorno da corrieri locali come Postmates e UberRush
• Mercati di trasporto come Flexport, Freightos e GrandJunction

Quando decidi su un fornitore di trasporto 3PL, spiega le tue località di origine e destinazione e i tempi che ti aspetti per il movimento delle scorte.

Chiedi quali metodi di spedizione utilizzano, i livelli di servizio e qualsiasi informazione sui prezzi/sconti che forniranno una volta che il tuo inventario aumenterà. Se trasporti merci a livello globale, alcuni includono spese di intermediazione; altri includono tasse e dazi di importazione/esportazione nei loro costi.

3PL finanziari e basati sulle informazioni

Molti rivenditori, a causa della pandemia, si concentrano ora su economia unitaria. È un modello che richiede visibilità sui processi chiave del magazzino come il prelievo per imballaggio per comprendere e calcolare meglio i costi associati a ciascuna unità o articolo venduto.

I rivenditori devono avere a portata di mano le informazioni finanziarie associate all'evasione. È l'unico modo per prendere decisioni rapide e accurate durante le crisi e oltre.

Dopo aver scalato il fatturato a otto o nove cifre, potresti voler considerare un'azienda 3PL finanziaria o basata sulle informazioni. Le società di consulenza, come Chicago Consulting e St. Onge, forniscono approfondimenti specifici per settore e possono alleviare il mal di testa della complessa gestione della catena di approvvigionamento globale. Forniscono anche controlli interni su attività come l'audit delle merci, la contabilità dei costi e gestione dell'inventario per garantire coerenza.

Quali servizi offre un 3PL?

Ecco i servizi più importanti da cercare quando ingaggi i servizi di un 3PL.

Gestione del magazzino e dell'inventario

Un 3PL dovrebbe fornire stoccaggio dell'inventario, così come soluzioni e software per la gestione dell'inventario.

In base a dove risiede la maggior parte dei tuoi clienti, è utile sapere dove si trovano i magazzini di un 3PL. Questo può mantenere la tua merce all'interno delle zone di spedizione, permettendoti di offrire spedizioni nello stesso giorno o in due giorni.

Un buon 3PL sposterà anche il tuo inventario in base a dove provengono gli ordini. Spedirà beni più vicino ai tuoi acquirenti per garantire che siano sempre disponibili nel magazzino più vicino possibile.

Gestione ed evasione degli ordini

Un 3PL dovrebbe avere un sistema di gestione degli ordini (OMS) robusto per monitorare i livelli di stock nei magazzini e per far arrivare i prodotti rapidamente nelle mani dei tuoi clienti. Questo sarà integrato con il tuo software, in modo da poter mantenere la gestione delle tue spedizioni e dell'evasione.

Coordinamento delle spedizioni

I 3PL lavorano sia con vettori consolidati che hanno la propria flotta per spedire e evadere ordini.

La maggior parte è abile nel rispettare le promesse di spedizione (come la spedizione in due giorni), che si è dimostrata efficace nel guidare le conversioni al checkout.

Tracciamento degli ordini

Un 3PL invierà conferme d'ordine ai clienti, così come conferme di spedizione e consegna.

Logistica inversa e resi

Non è sufficiente semplicemente spedire ordini. Un 3PL a servizio completo gestirà anche i tuoi processi di restituzione e scambio, così come il servizio clienti che li accompagna.

Logistica internazionale

Infine, se ti stai espandendo a livello internazionale, scegli un 3PL con sedi in più paesi, che può aiutare a ridurre le complessità di spedizione e tassazione transfrontaliera.

Come scegliere un fornitore 3PL

Selezionare un servizio di logistica di terze parti è probabilmente una delle decisioni più importanti che prenderai mentre espandi il tuo business ecommerce. Stai riponendo fiducia nel fornitore che scegli per prendersi cura del tuo marchio e fornire l'esperienza cliente che immagini.

Il partner giusto può fare la differenza per la logistica della tua azienda, il servizio clienti e il tasso di riacquisto. Affidare a qualcuno vendite, inventario e altre informazioni sensibili è un rischio significativo.

Scegliere il partner giusto è un equilibrio tra dati quantitativi e costruzione di relazioni.

Cosa cercare in un 3PL

Abbiamo chiesto a un responsabile del successo dei commercianti della Shopify Fulfillment Network cosa raccomanderebbe quando si tratta di scegliere un 3PL. Il suo consiglio principale? Non scegliere un 3PL in base a dove ti trovi oggi, ma piuttosto dove sarà la tua attività tra uno o tre anni.

“Cambiare fornitore di evasione può essere strategicamente difficile per la tua attività, anche quando viene eseguito tramite il piano di transizione più fluido,” ha affermato.

“È meglio scegliere un partner a lungo termine e ancorarti a una o tre cose che hanno elevato quel partner rispetto agli altri. Il commercio e l'evasione evolveranno nel tempo e, scegliendo un partner a lungo termine e stabilendo fiducia, puoi beneficiare delle loro intuizioni e suggerimenti su come far evolvere la tua attività insieme al cambiamento del panorama del settore.”

Allo stesso modo, scegli un 3PL che stia cercando anche una partnership a lungo termine, come uno che sia in grado di consigliarti su come massimizzare le vendite, ridurre i costi e ottimizzare la tua catena di approvvigionamento.

Come ottenere il massimo da un fornitore 3PL

Valuta le operazioni logistiche

Il vantaggio di utilizzare un 3PL è che puoi fare affidamento su un partner esistente per stoccare, imballare, prelevare e spedire ordini. Valuta quanto sia efficiente quel processo e se sono attrezzati per gestire un aumento dell'inventario man mano che la tua attività cresce.

Poni le seguenti domande:

• Quanti magazzini gestisci?
• Hai sedi nelle mie aree ad alto volume?
• Hai lavorato con aziende nel nostro settore? In quale verticale ti specializzi?
• Quanti ordini spedisci ogni mese (nelle seguenti categorie: B2C, B2B, nazionale e internazionale)?
• Qual è la tua capacità massima?
• La tua capacità è cresciuta nel tempo?
• Gestisci la logistica inversa?
• Come esegui gli ordini per il giorno successivo?
• Come gestisci picchi imprevisti nel volume degli ordini?

Scopri di più: Che cos'è la gestione della logistica?

Chiedi informazioni sui costi

Ci sono costi di installazione elevati quando si collabora con un nuovo 3PL, ma col passare del tempo, probabilmente risparmierai denaro su costi fissi e di manodopera. Calcola i potenziali risparmi chiedendo un elenco dei costi, e cosa include quel preventivo, prima di decidere un partner.

• Quali sono le ore di operazione (inclusi weekend e festività)?
• Quante spedizioni dalla fabbrica ricevi trimestralmente?
• Fornisci bolle di imballaggio personalizzate e messaggi di regalo o biglietti di auguri?

“Fai attenzione al prezzo quotato e tieni conto che spesso non include extra come inserimenti di marketing, confezioni regalo e imballaggi speciali,” afferma Charles Michael, manager delle partnership strategiche di Stitch Labs. “Se hai l'impressione di fare un affare troppo vantaggioso, probabilmente non hai posto tutte le domande giuste.”

Potresti avere tariffe di spedizione migliori rispetto al magazzino che stai valutando. In tal caso, assicurati che il tuo partner di magazzino le accetti. Al contrario, reti di magazzini più grandi possono spesso utilizzare la loro forza per negoziare sconti più profondi rispetto a singole aziende.

Stabilisci aspettative di reporting e comunicazione

Quando lavori con un nuovo 3PL, è fondamentale che il passaggio avvenga senza problemi. Monitora i tuoi canali di assistenza clienti e i social media per eventuali reclami relativi alla spedizione da parte dei clienti. Chiedi anche se le tue opzioni 3PL offrono qualche forma di reporting per aiutarti a tenere traccia di cose come la puntualità delle consegne, l'accuratezza degli ordini e delle consegne e i danni relativi alla spedizione.

Stabilisci aspettative per quella comunicazione. Come comunicano riguardo a:

• Nuovi ordini
• Avvisi di spedizione
• Resi
• Conteggi dell'inventario
• Ordini di acquisto in arrivo
• Ricezione delle scorte
• Notifiche di aggiustamento

Determina i livelli di servizio di consegna

Esamina i dettagli del contratto prima di impegnarti a lavorare con un nuovo fornitore 3PL. Porre le seguenti domande in anticipo ti aiuterà a evitare di entrare in un contratto con un fornitore di logistica inaffidabile:

• Come compensano i ritardi?
• Hanno un accordo di non divulgazione applicabile?
• Hanno forti referenze da clienti?
• Hanno almeno un track record di stabilità finanziaria di due anni e sono disposti a condividere con te i bilanci?

Decidi se preferisci un rimborso o un credito se le spedizioni non vengono evase in tempo. Assicurati di sapere se verrai accreditato per articoli danneggiati o persi: comprendi le garanzie sui livelli di servizio offerte per valutare le tue responsabilità.

Pensa anche se desideri che i pacchi siano completamente assicurati mentre sono in stoccaggio e durante la consegna e il reso. Bisogna condurre le negoziazioni con precisione. Ad esempio, potresti voler assicurare solo articoli del valore di almeno 100 EUR. Comprendi se ciò che stai ottenendo è un'assicurazione o semplicemente una responsabilità inclusa dal vettore.

Controlla le integrazioni

Hai la tua lista di fornitori 3PL? L'ultimo passaggio è confermare che il 3PL si integri con il tuo sistema di gestione dell'inventario esistente, il sistema di gestione degli ordini, il software di elaborazione degli ordini e/o la soluzione di gestione del magazzino.

Sincronizzare i sistemi garantisce che gli ordini vengano automaticamente evasi e spediti mentre si aggiornano contemporaneamente i livelli di inventario.

• Quanto è facile utilizzare la tua piattaforma autonoma?
• Ti integri direttamente con il tuo negozio Shopify tramite un'API o un'app approvata?
• Hai una piattaforma autonoma che puoi integrare tramite EDI o trasferimenti di file FTP?

Alcuni 3PL si integrano direttamente con Shopify per apportare modifiche per tuo conto, come contrassegnare gli ordini come evasi, elaborare rimborsi o monitorare le scorte. Il tuo sistema di gestione degli ordini diventa la singola fonte di verità, indipendentemente dal fatto che tu stia pubblicando ordini dai tuoi magazzini o utilizzando un 3PL.

I principali fornitori di logistica di terze parti in località chiave

Stati Uniti

• C.H. Robinson
• XPO Logistics
• UPS
• US Xpress
• Ceva Logistics

Regno Unito

• DHL International
• Kuehne + Nagel
• DB Schenker
• UPS

Canada

• A.P. Moller-Maersk
• Bollore Logistics
• C.H. Robinson Worldwide
• FedEx Corporation
• Kintetsu World Express
• Nippon Express
• Penske Logistics
• Purolator
• SCI Group
• UPS

Australia

• Invenco
• DB Schenker
• eStore Logistics
• Toll Group
• StarTrack
• PikPak

La Shopify Fulfillment Network

La Shopify Fulfillment Network può prelevare, imballare e spedire ordini per te, così puoi dedicare più tempo alla gestione della tua attività. Shopify consegnerà il 98% dei tuoi ordini in tempo, in tre giorni o meno. I commercianti ottengono anche il badge Shop Promise sulla loro pagina di checkout, che mostra ai clienti esattamente quando riceveranno il loro pacco.

Con la Shopify Fulfillment Network, ottieni:

• Consegna più veloce: Shopify distribuisce i tuoi prodotti a centri di evasione in tutto il paese. Quando i clienti effettuano un ordine, Shopify preleva, imballa e spedisce l'ordine.
• Prezzi semplici: zero costi iniziali e prezzi prevedibili che coprono la gestione dell'inventario e la consegna, così puoi espanderti e guadagnare di più.
• Resi semplici: fornisci ai clienti resi affidabili e facili. Il tuo team di evasione ispezionerà e riporterà i prodotti, e fornirà aggiornamenti ai clienti.
• Crescita massimizzata: i commercianti che utilizzano la Shopify Fulfillment Network vedono un aumento fino al 50% degli ordini dopo solo un mese.

Rispetto ad altri 3PL, che spesso hanno piani tariffari complessi, i prezzi di Shopify Fulfillment Network includono tutti i servizi. C'è solo una tariffa per tutto il tuo stoccaggio, evasione e resi, e non paghi alcun costo di stoccaggio per articoli venduti entro sei mesi.

Per commercianti come The Dad Hoodie, fare affidamento su Shopify Fulfillment Network per spedizioni ed evasione ha fatto una grande differenza per il suo bilancio.

“Sapere di avere un partner premium che spedisce gli ordini dal magazzino rapidamente e a un costo che non potremmo ottenere altrove [significa] che possiamo concentrarci sulla crescita della nostra attività,” afferma Taylor Llewellyn, fondatore di The Dad Hoodie. Da quando usufruisce dei servizi di Shopify Fulfillment Network, il costo medio di spedizione di The Dad Hoodie è stato ridotto del 40%.

“Come imprenditore, l'evasione è qualcosa a cui pensi solo quando non funziona bene, e fortunatamente, non devo mai pensarci," dice Taylor.

Shopify Fulfillment Network può aiutare le aziende ad alto volume a evadere rapidamente e a costi contenuti.

I partner di logistica di terze parti (3PL) di Shopify

Shopify ha alcuni dei migliori partner 3PL nel settore della logistica con integrazione senza soluzione di continuità nel tuo negozio Shopify. Questi includono:

• Flexport
• Easyship
• ShipHero
• ShipperHQ
• Shippo
• ShipStation
• Veeqo

Collaborare con un 3PL può migliorare la tua attività

Che tu stia collaborando con un 3PL per la prima volta o riducendo la dipendenza che hai già da uno, il processo è difficile. I marchi ecommerce non possono controllare il destino di ciascuno dei loro partner commerciali. Ma puoi controllare la due diligence che conduci prima di selezionare un 3PL.

Valuta attentamente i partner potenziali. Le giuste aziende di logistica di terze parti possono migliorare la tua attività non solo eliminando il mal di testa dello stoccaggio e della consegna degli ordini, ma anche nei tempi di consegna rapidi che prometti ai clienti.

Shopify Fulfillment Network può aiutare le aziende ad alto volume a evadere rapidamente e a costi contenuti.