Tous les clients n’agissent pas de la même manière, alors pourquoi leur envoyer les mêmes offres, promotions et messages ? Grâce à la segmentation de clientèle Shopify, vous pouvez regrouper vos clients en fonction de leurs comportements et caractéristiques uniques, tels que le montant qu’ils ont dépensé, le nombre de commandes qu’ils ont passées, leur localisation géographique, et que sais-je encore, le tout sans jamais quitter la plateforme Shopify. Cela vous permet de personnaliser vos messages et d’augmenter vos revenus. Pour accéder à l’éditeur de segmentation de la clientèle, rendez-vous dans la section Clients de l’administration Shopify.
Qu’est-ce qu’un segment de clientèle ?
Imaginez que vous êtes une marque de vêtements qui vient de lancer une nouvelle gamme de bonnets d’hiver ultra chauds que vous souhaitez promouvoir auprès de vos clients. Au lieu de cibler des clients vivant dans des climats chauds, vous pouvez créer un segment de clients résidant dans des villes froides et leur envoyer un message personnalisé mettant en avant la valeur de vos bonnets d’hiver. Cette précision vous permet d’envoyer des informations pertinentes au bon client au bon moment, ce qui stimule vos ventes.
Une fois qu’un segment de clientèle est créé et enregistré, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
- Un segment se met à jour automatiquement. Chaque fois qu’un client remplit un critère d’un segment enregistré, il sera ajouté à ce segment. De même, lorsqu’un client ne correspond plus à ce critère, il sera automatiquement retiré de ce segment. Aucune mise à jour n’est requise de votre part, ce qui vous fait gagner du temps.
- Vous obtenez des statistiques précieuses sur votre segment. Ces statistiques incluent le nombre de vos clients actuels qui correspondent au segment et le pourcentage que cela représente par rapport à votre clientèle totale. Ces informations peuvent vous aider à mieux comprendre votre entreprise et à envisager des promotions potentielles.
- Vous obtenez de meilleurs résultats marketing. Étant donné que vous aurez un public cible précis, vous pourrez vous adresser aux bonnes personnes au bon moment, ce qui entraînera des résultats plus solides.
Segmentez vos clients grâce à un langage de requête intelligent conçu pour le commerce
Avec la segmentation de clientèle Shopify, vous pouvez facilement créer des segments de vos clients en utilisant vos propres données, sans jamais avoir à quitter la plateforme Shopify. L’éditeur de segmentation est alimenté par ShopifyQL, notre nouveau langage de requête conçu spécifiquement pour le commerce.
En construisant des segments de clientèle avec ShopifyQL, vous pouvez transformer des insights en actions avec un minimum d’effort. Cette flexibilité vous fournit les outils nécessaires pour générer plus de revenus et gérer votre entreprise de manière plus efficace.
Une fois qu’un segment est créé et enregistré, il n’y a rien de plus simple que de déployer des messages personnalisés et générateurs de revenus en quelques clics via Shopify Email. L’avantage d’envoyer un e-mail à un segment particulier de vos clients/abonnés (plutôt que d’envoyer le même message à tous vos clients/abonnés) est que vous pouvez personnaliser le message de manière à ce qu’il leur parle directement. Par exemple, si vous avez créé un segment de clients VIP, faites-leur savoir combien vous appréciez leur fidélité et que vous envisagez de leur donner accès à une prévente spéciale pour les récompenser.
Les recherches sauvegardées sont désormais des segments de clients
Avec l’introduction de la segmentation de clientèle Shopify, les recherches sauvegardées qui se trouvaient dans la section Clients de l’administration ont été automatiquement déplacées vers des segments de clients.
De plus, tout segment que vous créez dans la section Clients de Shopify apparaîtra désormais également dans la section Réductions de l’administration Shopify, ce qui vous permettra d’appliquer des remises à ces segments. Cela facilitera l’application de remises en gros à des groupes particuliers de clients tout en offrant des expériences personnalisées à ces groupes.
Dites adieu aux messages génériques « en masse » et adoptez des messages personnalisés qui boostent votre chiffre d’affaires et aident votre entreprise à se démarquer. Commencez à créer des segments de clients en quelques minutes et propulsez votre entreprise vers de nouveaux sommets dès aujourd’hui.
