Presque toutes les activités en personne se trouvent désormais en ligne : la banque, les courses, les échanges sociaux… La liste est longue. Pourtant, même si le monde devient de plus en plus numérique, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles, en affaires, le marketing hors ligne garde toute sa valeur.
Le marketing hors ligne peut s’avérer extrêmement efficace pour créer des liens avec vos clients. Beaucoup apprécient être séduits par les marques de diverses manières : en découvrant leurs offres grâce à la recherche, par le bouche-à-oreille ou encore via des publicités et des collaborations attrayantes. Interagir loin des écrans offre une expérience différente. Abandonner ces efforts pour se concentrer uniquement sur le digital, comme le suggère cet article sur les tendances en ligne, risque de coincer votre marque dans un créneau trop étroit.
Il est temps de célébrer un renouveau dans les stratégies non numériques, qu’elles viennent compléter vos actions digitales ou qu’elles offrent de nouvelles façons personnalisées et audacieuses de créer des liens durables avec vos clients.
Découvrez ce qu’est le marketing hors ligne et explorez 10 stratégies pour l’intégrer dans votre plan marketing global.
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En savoir plusQu'est-ce que le marketing hors ligne ?
Le marketing hors ligne regroupe toutes les actions de communication ou de publicité non numériques visant à accroître la notoriété de votre marque et à attirer de nouveaux clients. Cela peut être des annonces dans la presse écrite ou des dossiers de presse dans divers magazines, de la publicité à la radio ou à la télévision, des coupons, des sponsors, un stand lors d’un salon professionnel ou d’un événement, etc. Le marketing hors ligne fait également partie d’une stratégie multicanale ou peut être intégré dans une approche omnicanale.
Investir dans le marketing hors ligne demeure important, car il permet notamment d’atteindre des clients qui ne sont pas actifs en ligne. Par ailleurs, certains consommateurs privilégient des méthodes traditionnelles, notamment dans le cas d’achats interentreprises (B2B) par opposition au B2C.
Il peut sembler surprenant qu’en dehors de la publicité télévisée, le marketing hors ligne se révèle souvent moins coûteux que le digital. L’impact financier ne se mesurera pas immédiatement. L’objectif est avant tout que les clients se souviennent de votre marque, plutôt que de les mener directement vers un achat. Si les publicités sur les réseaux sociaux augmentent votre visibilité, une affiche publicitaire peut offrir une perspective différente. Le marketing hors ligne vient toujours compléter vos actions digitales actuelles ou futures, il ne remplace pas le digital. Si vous combinez des actions en ligne et hors ligne, veillez à définir des indicateurs de performance spécifiques pour chaque canal.
10 stratégies de marketing hors ligne pour votre entreprise
- Courrier direct
- Engagement Communautaire
- Salons professionnels
- Promotion lors d’événements
- Communiqués de presse
- Distribution d’échantillons produits
- Développement d'un réseau professionnel
- Offres promotionnelles
- Cartes de vœux
- Affichages publicitaires
Votre marque dispose de multiples leviers pour intégrer le marketing hors ligne dans sa communication. Voici 10 stratégies efficaces à considérer pour votre prochaine campagne.
1. Courrier direct
Il y a un certain charme à atteindre quelqu’un via sa boîte aux lettres plutôt que via sa boite de réception. Selon Statista, d’ici 2025, le nombre d’e-mails envoyés et reçus chaque jour dans le monde atteindra 376 milliards. Malgré la digitalisation, les gens demeurent friands d’interactions concrètes. D’après un rapport de Deloitte (en anglais), un tiers des sondés se sentaient submergés par les inscriptions en ligne et la surcharge des appareils numériques.
Le courrier direct désigne tout envoi physique destiné à un client, que ce soit sous forme de lettres, de newsletters, de brochures ou de cartes postales. Par exemple, des marques de box repas comme HelloFresh et GoodFood envoient régulièrement des prospectus, souvent accompagnés de réductions. Ces coupons envoyés par courrier incitent les nouveaux clients ainsi que les anciens à renouer avec la marque, une approche qui touche le client de manière tangible, contrairement à un e-mail parfois facile à ignorer.
2. Engagement communautaire
L’engagement communautaire constitue un excellent moyen de conserver un lien solide entre les entreprises et leurs clients. Pour les entreprises B2B notamment, organiser des sessions ou des activités d’échanges permet de comprendre la valeur et l’utilisation des produits, voire d’identifier des axes d’amélioration. Ces rencontres, qu’il s’agisse de tables rondes mensuelles, d’enquêtes suivies, de retours d’expérience ou de simples retrouvailles informelles, offrent des informations précieuses sur les besoins et les préférences de vos acheteurs.
3. Salons professionnels
Tenir un stand lors d’un salon professionnel est une occasion unique d’échanger directement avec vos clients. Qu’il s’agisse d’un cadre informel ou d’un environnement plus professionnel, cet espace permet de présenter votre produit dans un contexte industriel. Vous pouvez également y distribuer des brochures ou des dépliants à conserver à vos prospects, voire proposer une publication physique, comme un livre pouvant se transformer en objet de collection.
Les salons permettent de cibler spécifiquement des clients spécifiques ou des professionnels du secteur, offrant ainsi à votre marque une vitrine de choix pour valoriser vos offres.
4. Promotion lors d’événements
S’associer à un événement pour promouvoir votre entreprise ou votre produit est une stratégie efficace pour accroître votre visibilité. Participer à des manifestations locales ou des événements culturels, comme des concerts, des marchés ou des festivals vous aide à toucher directement les clients que vous visez ainsi qu’un public plus large de potentiels acheteurs.
La promotion de la marque 818 Outpost par la mannequin et entrepreneure Kendall Jenner à Coachella en est un bel exemple. Pour un festival d’envergure à Indio en Californie, au cœur d’un désert, et avec de nombreuses marques cherchant à marquer les esprits, cette initiative se distingue par son originalité et sa décontraction. En exploitant l’esthétique désertique et en offrant des cadeaux aux participants, la marque a su se démarquer.
Participer à des événements offre à votre marque l’opportunité d’attirer de nouveaux clients, que ce soit en affichant vos produits lors d’un stand ou en distribuant des flyers et des affiches sur place.
5. Communiqués de presse
Entretenir des relations avec les médias reste essentiel. Journaux, magazines et chaînes de télévision, radio ou podcasts sont autant de supports permettant d’obtenir une couverture médiatique. Si vous n’avez pas encore établi de lien avec ces organes de presse, le communiqué de presse constitue un excellent moyen de le faire.
Un communiqué de presse rassemble des informations marketing sur une personne, un produit ou un événement. En proposant le lancement d’un produit (ou même une relance de marque) à un média, vous offrez à votre entreprise l’occasion de toucher un public plus large. Par exemple, la télévision permettra de toucher une audience plus vaste que certaines radios spécialisées. L’important est d’identifier votre cible et les supports qu’elle fréquente.
Quelques éléments indispensables pour un bon communiqué de presse :
- Un angle d’actualité. De quoi s’agit-il exactement ? Quelle est la valeur ajoutée pour le lectorat du média ?
- Des informations et des données clés. Quel est le produit lancé ? Quel jalon important franchit l’entreprise ? Qui sont les intervenants ?
- Des coordonnées. Comment les journalistes ou rédacteurs peuvent-ils vous contacter pour plus d’informations ?
6. Distribution d’échantillons produits
Peu de marques savent proposer des échantillons de produits aussi bien que Sephora. Ce grand nom du secteur de la beauté soutient non seulement sa propre image, mais également celles d’autres entreprises en offrant des échantillons via son programme Beauty Insider. Ces échantillons, soigneusement sélectionnés par l’équipe, font partie intégrante du programme de récompense et permettent aux clients de découvrir en format miniature des produits plébiscités.
Distribuer des échantillons permet de créer un engouement et d’attirer l’attention d’un nouveau public. Ceux qui apprécient le produit auront alors plus de raisons d’acquérir la version entière.
Même offrir des échantillons alimentaires dans un point de vente, comme c’est le cas de Starbucks, peut générer un véritable engouement autour d’un produit. Rien de tel que de pouvoir déguster différents échantillons lors d’un après-midi chez Starbucks. Le bouche-à-oreille demeure un levier précieux. En effet, des clients satisfaits partageront spontanément leur expérience positive, devenant ainsi de véritables ambassadeurs hors ligne de votre marque.
7. Développement d'un réseau professionnel
Entretenir et développer des relations au sein d'un réseau professionnel constitue une stratégie de marketing hors ligne efficace. Les professionnels d’un secteur sont souvent disposés à aider à étendre la portée de votre entreprise en recommandant vos services, en créant des partenariats ou en collaborant sur des projets communs, ce qui peut se traduire par un accroissement du nombre de clients et, potentiellement, du chiffre d'affaires.
8. Offres promotionnelles
Pour attirer des clients hors ligne, les offres promotionnelles ou spéciales, comme des coupons de réduction, s’avèrent être une méthode efficace. Pensez aux entreprises qui proposent un tarif préférentiel pour les nouveaux abonnés ou pour l’achat d’un produit.
Les programmes de fidélité assortis de remises constituent également un excellent moyen d’encourager les clients existants à renouveler leurs achats. Par exemple, Dollar Shave Club propose un abonnement qui donne accès à de nouveaux produits, des recommandations personnalisées et des remises.
Il n’est pas indispensable de mettre en place un programme de fidélité complet pour profiter de cet avantage. L’envoi de coupons, notamment pour des achats en magasin, permet de montrer à vos clients l’importance que vous leur accordez tout en affirmant votre positionnement distinctif face à la concurrence.
9. Cartes de vœux
Aujourd'hui, de nombreux clients apprécient une approche plus personnalisée de la part des entreprises. Recevoir des offres sur mesure, des remises personnalisées ou encore des cartes de vœux contribue à renforcer le lien entre la marque et le client. Envoyer une carte d’anniversaire ou de vœux pendant les fêtes permet à vos clients de se sentir particulièrement appréciés, tout en rappelant l’importance de votre relation commerciale.
Pour les entreprises B2B, ce type d’initiative est également très efficace pour montrer à vos partenaires combien leur soutien est précieux et pour les maintenir au cœur de vos préoccupations.
10. Affichages publicitaires
Aucune autre idée de marketing hors ligne n’offre une aussi grande visibilité qu’une affiche publicitaire. Promouvoir un produit ou un service sur une affiche atteint littéralement des milliers de personnes chaque jour. Placées sur des axes à fort trafic, autoroutes ou voies rapides, ces affiches renforcent considérablement la notoriété de votre marque. Bien que leur retour sur investissement ne soit pas immédiat et que leur coût varie selon le format, elles apportent une crédibilité indéniable. Imaginez votre produit ou service affiché sur une autoroute ou sur un panneau digital à Times Square : il s’agit du summum de la visibilité.
Pour la marque de bien-être sexuel maude, voir sa fondatrice Éva Goicochea figurer sur une affiche Sephora à Times Square pendant le Mois du Patrimoine Latinx a permis de célébrer à la fois ses origines et l’identité forte de la marque.
Adoptez le marketing hors ligne dans votre entreprise
Les stratégies de marketing hors ligne varient en termes d’effort et de coût. Toutefois, la valeur fondamentale d’une telle stratégie reste inchangée : toucher un large public, que ce soit par une publicité de masse ou via des initiatives personnalisées, permet de renforcer tant le chiffre d’affaires que l’affinité envers la marque. Bien que l’utilisation des technologies pour atteindre vos clients sur les réseaux sociaux, par e-mail ou lors de leur navigation en ligne reste une priorité, les méthodes hors ligne, à l’origine de l’acquisition et de la fidélisation client, rappellent que vos clients sont avant tout des personnes, et non de simples usagers de smartphones.
FAQ sur les stratégies de marketing hors ligne
Quelles sont les techniques de marketing hors ligne ?
Les techniques de marketing hors ligne englobent les méthodes traditionnelles de publicité ou de promotion visant à accroître la notoriété de la marque et à attirer des clients, que ce soit à la télévision, dans des publications imprimées ou par le biais de promotions de produits.
Quel est un exemple de marketing hors ligne ?
Un exemple typique de marketing hors ligne consiste à offrir des réductions pour attirer des clients, nouveaux ou existants. Des offres promotionnelles incitent à l’achat d’un produit tout en récompensant la fidélité, assurant ainsi un cycle d’achats récurrents.
Comment élaborer une stratégie de marketing hors ligne ?
Il est important de se rappeler qu’une stratégie hors ligne vient en complément du marketing digital. Définissez des objectifs clairs : souhaitez-vous principalement renforcer la notoriété de votre marque ? Dans ce cas, optez pour une affiche publicitaire. Voulez-vous sensibiliser de nouveaux clients à votre entreprise ou à votre produit ? Un article dans la presse accompagné d’un communiqué de presse sera alors pertinent. Les retombées, qu’il s’agisse d’un accroissement du nombre de clients ou d’une hausse du chiffre d’affaires, découleront de la portée plus large que vous aurez atteinte.
