Débrouillardise d’entrepreneur : une compétence essentielle pour réussir

Une fois lancés, les entrepreneurs ont du mal à s'arrêter. Mais cela ne signifie pas qu'ils ne sont jamais bloqués.

Pour de nombreux propriétaires d'entreprise, c'est un sentiment familier. Quand vous êtes à court d'argent et que vous devez développer votre entreprise avec un budget limité. Quand des ventes autrefois fréquentes deviennent soudainement rares. Quand une pandémie vous force à fermer vos portes. Quand le stress commence à affecter votre santé mentale.

Construire une entreprise, c'est comme naviguer dans un labyrinthe sans carte. Et de temps en temps, vous êtes sûr de vous heurter à un mur. Savoir comment faire preuve de débrouillardise dans ces situations difficiles et trouver des solutions créatives aux défis est ce qui distingue les entrepreneurs à succès.

Dans cet article, nous explorerons ce que signifie la débrouillardise d’entrepreneur, pourquoi elle est importante pour résoudre des problèmes en tant qu'entrepreneur, et comment faire preuve de débrouillardise lorsque vous vous sentez bloqué, selon des entrepreneurs qui ont vécu ces situations.

Qu'est-ce que la débrouillardise ?

Chacun a sa propre définition de ce que signifie être débrouillard.

Pour beaucoup, la débrouillardise signifie tirer parti de ce qui est disponible. Mais il existe un concept que les psychologues appellent « la débrouillardise acquise », qui désigne la débrouillardise comme un ensemble de compétences et de comportements accessibles qui nous aident à contrôler notre réponse interne à l'adversité, afin de nous mettre dans le bon état d'esprit pour trouver des solutions.

Les recherches initiales sur la débrouillardise acquise se concentraient principalement sur des formes de contrôle de soi :

1. Pratiquer l'auto-discours positif. Un discours intérieur négatif mène à la défaite avant même d'avoir essayé. De nombreux entrepreneurs que vous rencontrerez sont des personnes inlassablement optimistes en ce qui concerne leurs ambitions.
2. Considérer la résolution de problèmes comme un processus. Les étapes incluent la définition claire du problème, l'exploration des solutions potentielles, l'évaluation et la priorisation de chaque solution, puis l'exécution de la meilleure. Nous faisons souvent cela de manière intuitive, mais c'est un processus que nous pouvons également invoquer consciemment chaque fois que nous nous sentons bloqués.
3. Être prêt à retarder la gratification. Travailler vers un objectif plus grand, comme une entreprise rentable, nécessite souvent de fournir beaucoup d'efforts avant de pouvoir goûter aux fruits de son travail. Selon l'ampleur de votre vision, cela peut prendre des mois, voire des années, avant de se concrétiser. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas célébrer les petites victoires et les grandes étapes en cours de route.
4. Auto-efficacité. La croyance que nous avons la capacité de contrôler nous-mêmes, notre environnement et nos résultats.

La débrouillardise acquise a depuis évolué pour inclure la « débrouillardise sociale » —non seulement notre capacité à nous aider lorsque nous sommes bloqués, mais aussi notre capacité à établir des connexions et à demander de l'aide aux autres. Cette compétence est utile tant dans votre vie professionnelle que personnelle.

En discutant avec une douzaine d'entrepreneurs sur ce sujet, chacun ayant au moins une histoire sur le fait de se sentir bloqué, apprendre à être débrouillard signifiait embrasser les deux définitions pour trouver des solutions.

5 secrets de la débrouillardise d'entrepreneur, par ceux qui réussissent

1. Faites une pause, prenez du recul et recentrez-vous sur votre objectif 🔭

De nombreux entrepreneurs se retrouvent dans leur premier creux non pas lorsqu'ils construisent leur entreprise, mais lorsqu'ils atteignent un plafond de vente.

Se heurter à ce qui semble être une limite peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes loin de l'endroit où vous aimeriez être.

Bien que l'action soit un antidote pendant ces moments, vous pourriez également avoir besoin de prendre le temps de faire une pause et de lever les yeux de votre travail pour faire le point sur ce que vous faites et ce que vous avez accompli jusqu'à présent. Ou, comme le dit Adam de N/A Stock Company :

Parfois, il faut tourner en rond un moment avant de comprendre comment construire une machine bien huilée.

En situation de blocage

Au début, mon partenaire et moi planifions à la volée pendant les deux premières années. Nous faisions des ventes, créions de nouveaux produits, obtenions de nouvelles opportunités, mais à une très petite échelle. Finalement, nous avons eu l'impression d’heurter un mur. Nous avons eu des mois sans nouveaux produits et des semaines sans ventes—presque au point de penser que proposer d'énormes réductions était notre seule option pour réaliser des ventes.

Se débloquer

Ce n'est qu'après avoir fixé des objectifs pour l'année entière que nous avons vu la plus grande différence. Nous devions passer par cette première phase pour avoir un repère. Cela nous a donné le temps de regarder ce que nos clients voulaient, ce qui ne fonctionnait pas, ce qui pouvait être amélioré et quel était un objectif de vente réaliste.

Nous avons pris notre objectif annuel et commencé à planifier des projets autour de ces objectifs sur des périodes de 6 semaines. Ce changement nous a aidé à prendre l'entreprise plus au sérieux. Nous sommes passés d'un excès de stock à devoir faire plus de réapprovisionnements ! Nos ventes ont triplé, notre chimie s'est améliorée, le processus est devenu plus facile, et nous avons recommencé à nous amuser avec ça. Nous étions comme une machine bien huilée.

—Adam Libunao, N/A Stock Company

Adam affirme que ralentir et réécrire son business plan, en fonction de tout ce qu'il avait appris, l'a aidé à rassembler ses pensées, à concentrer son temps et ses efforts, et à voir le chemin à suivre à travers les lancements de produits.

On dit souvent que les entrepreneurs se lancent tête la première et “assemblent l'avion en plein vol”, mais prendre le temps de planifier et coucher ses idées sur papier aide à définir ses objectifs et à prioriser la meilleure voie pour y parvenir, que ce soit en créant une stratégie de prix plus rentable, en externalisant pour libérer votre temps ou en sécurisant de nouveaux capitaux pour croître.

2. Devenez un pro de la recherche sur Google (les problèmes ne sont que rarement uniques) 🕵️‍♀️

Quand on y pense, dans un monde de plus de 7 milliards de personnes (dont plus d'un million utilisant Shopify), beaucoup des obstacles que nous rencontrons ne sont probablement pas uniques. Cela peut être rassurant.

Nos questions ont probablement déjà été posées et nos obstacles ont probablement déjà été surmontés.

Être débrouillard signifie utiliser tous les outils à votre disposition. Les réponses et les solutions sont souvent à un simple clic de recherche Google. Les personnes débrouillardes sont partout, partageant leurs meilleures pratiques sur des sites comme LinkedIn. Soyez ouvert d'esprit dans votre quête pour découvrir comment être débrouillard.

Le moteur de recherche le plus populaire au monde est un bon point de départ pour votre quête de réponses, mais voici quelques astuces qui peuvent aider les entrepreneurs en particulier :

• Ajoutez " " autour de votre requête pour forcer Google à filtrer uniquement les correspondances exactes de cette phrase clé (par exemple, “guide des cadeaux de Noël 2023 bien-être” pour dénicher d'anciens guides et y proposer vos produits bien-être).
• Ajoutez site: avant une URL pour rechercher un sujet ou une question sur un site spécifique. Vous pouvez utiliser cela pour rechercher rapidement des forums comme Reddit ou Quora pour des réponses (site:reddit.com marketing d'influence ecommerce).
• N'oubliez pas YouTube, surtout si vous êtes un apprenant visuel. Ce n'est pas seulement un endroit pour des vidéos musicales et de divertissement. Les vidéos « Comment faire » et éducatives sont parmi les plus populaires sur la plateforme.
• Certains mots-clés peuvent enrichir vos résultats de recherche, comme étude de cas pour trouver des exemples concrets dont s'inspirer (par exemple, étude de cas publicités facebook marque de beauté -facebook.com) ou vs. pour comparer deux solutions dont vous n'êtes pas sûr (par exemple, marketing par sms vs marketing par email). Si votre recherche donne des résultats non pertinents, vous pouvez ajouter un - avant un mot-clé spécifique pour l'exclure de vos résultats de recherche.
• Recherchez dans la boutique d'applications Shopify des solutions. La boutique d'applications Shopify abrite plus de mille solutions conçues spécifiquement pour les entrepreneurs construisant sur Shopify. Pour des défis mineurs, comme comment créer un tableau des tailles attrayant, à des problèmes plus importants, comme améliorer votre taux de conversion, il y a de fortes chances qu'il existe une application Shopify gratuite ou payante pour les résoudre.

3. Trouvez de l'inspiration chez vos concurrents 👀

La comparaison n'est pas forcément un poison pour la joie. Elle peut aussi être une source d'apprentissage.

Etudier vos concurrents ou ce que d'autres font sur votre marché peut inspirer des idées pour votre propre entreprise, comme comment générer du trafic, comment fixer le prix de vos produits, et comment positionner votre marque pour se démarquer.

Observer le site web d'un concurrent a ses limites. Découvrez trois façons gratuites de voir ce qui se passe réellement dans les coulisses des autres entreprises

1. Analysez leur stratégie marketing avec SimilarWeb

Il existe des centaines de façons de promouvoir une entreprise, et les meilleures approches dépendront de votre contexte. Mais l'un des meilleurs points de départ est d'analyser vos concurrents.

SimilarWeb est un outil gratuit qui vous permet de saisir le site d'un concurrent établi et de voir comment il génère son trafic : quelles sources il utilise, quels sites lui renvoient des liens, et d'autres entreprises dans le même secteur. Toutes ces informations peuvent être utiles pour prendre vos propres décisions sur où investir vos efforts.

2. Voyez quelles publicités ils diffusent avec la Bibliothèque d'Annonces Facebook

Il peut être difficile de créer des publicités convaincantes si la rédaction publicitaire, le marketing et le design ne sont pas vos principales compétences.

Heureusement, vous pouvez consulter d'autres entreprises en utilisant la Bibliothèque d'Annonces Facebook pour jeter un œil aux publicités qu'elles diffusent actuellement, pour trouver de l'inspiration en matière de design et de rédaction, ou des angles pour vous aider à vous différencier de vos concurrents.

3. Jetez un œil aux autres stratégies de marketing par email avec MailCharts

Le marketing par email est indispensable pour la plupart des entreprises de e-commerce. Mais mettre en place vos propres campagnes d'email peut soulever de nombreuses questions.

Au-delà des emails promotionnels ponctuels et des newsletters, vous pouvez mettre en place des emails automatisés, comme des rappels de panier abandonné et des emails de bienvenue pour les nouveaux abonnés, afin de créer de la valeur pour votre entreprise en arrière-plan pendant que vous travaillez à attirer plus de trafic, d'abonnés et de clients.

Cependant, comme les emails restent confinés dans les boîtes de réception, les stratégies d'email marketing sont souvent difficiles à décrypter.

Avec le plan gratuit de MailCharts, vous pouvez voir quels emails une marque envoie à ses clients, ainsi que la fréquence, les lignes de sujet et le mix promotionnel pour inspirer votre propre stratégie.

Il existe également une galerie où vous pouvez filtrer par types d'emails spécifiques (confirmation de commande, Black Friday Cyber Monday, etc.), qui sont même notés en fonction de leur efficacité.

Une analyse approfondie de la concurrence fait de la comparaison votre alliée, vous permettant de comprendre le terrain pour mieux tracer votre propre voie.

4. N'ayez pas peur de demander de l'aide 💚

Les personnes débrouillardes sont souvent habiles à résoudre des problèmes par elles-mêmes, mais ce n'est pas la seule voie à suivre. La débrouillardise sociale est une option souvent oubliée à cause de la pression de se débrouiller seul. Mais demander des conseils ou du soutien aux autres est une forme de débrouillardise, pas de faiblesse.

Il existe d'innombrables communautés et ressources en ligne, beaucoup d'entre elles gratuites, où vous pouvez vous connecter avec d'autres entrepreneurs ou des conseillers utiles. Vous pouvez même former votre propre groupe de réflexion composé d'amis partageant les mêmes idées, prêts à se soutenir mutuellement.

Voici quelques façons d'embrasser la débrouillardise sociale pour les moments où vous vous sentez bloqué :

• Profitez du support client. La plupart des outils que vous utilisez pour gérer votre entreprise auront des représentants du support client qui pourraient vous aider à naviguer dans vos problèmes. Les appels de support pour des problèmes techniques peuvent se terminer par de bons conseils commerciaux sur la suite à donner. Cela ne coûte rien de demander. Les conseillers de Shopify sont disponibles 24/7 pour discuter de votre entreprise et de la vente avec Shopify.

• Assistez à des rencontres virtuelles. Le réseautage avec d'autres entrepreneurs peut mener à certaines des connexions les plus précieuses que vous ferez dans votre vie. Ce sont des personnes comme vous qui « comprennent ». Certains d'entre eux ont même été là où vous êtes maintenant, ou vice versa.

• Engagez un expert. Si vous avez des difficultés dans un domaine critique de votre entreprise, comme la conception de votre boutique ou le marketing payant, vous pouvez engager un expert Shopify expérimenté pour vous aider. Déléguer peut être un départ de votre zone de confort, mais c'est un signe de débrouillardise.

• Demandez des réponses dans les forums. Les gens se rassemblent dans des forums comme Reddit et Quora autour d'intérêts et de questions communs, ce qui en fait un excellent endroit pour trouver des réponses. Recherchez pour voir si votre question a déjà été posée. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la poser et espérer trouver une réponse. La communauté Shopify est notre forum officiel pour tout ce qui concerne Shopify.

• Participez à des communautés en ligne. Il existe des dizaines de communautés en ligne engagées auxquelles vous pouvez vous joindre. Même si vous restez principalement en retrait, il y a de la valeur à écouter. Et chaque fois que vous avez une question ou souhaitez des retours sur une idée, vous pouvez la poser au groupe. Essayez de chercher dans des groupes Facebook pour en trouver un qui vous correspond.

Accomplir des choses est souvent plus réalisable ensemble. Construire une communauté peut offrir une ressource à vie pour les entrepreneurs. Pour Lina, propriétaire de Sooala, elle a trouvé la sienne grâce à un bootcamp d'entrepreneuriat.

En situation de blocage

La première fois que je me suis vraiment sentie bloquée, je vendais lors de mon deuxième marché aux puces. Ma première tentative ne s'était pas très bien passée, mais celle-ci était juste avant Noël et j'avais de grands espoirs.

Au final, je n'ai fait qu'une vente, tandis que ma voisine qui vendait des bijoux en faisait des centaines. J'ai totalement baissé les bras après ça. Pendant les deux semaines qui ont suivi, je me répétais 'À quoi bon continuer ?' C'est particulièrement difficile de recevoir ce genre de réaction des clients quand on débute.

Se débloquer

Ce qui m'a débloquée, c'est un changement de mentalité.

Je me suis dit que je ne devais pas abandonner. "C'est quelque chose que tu veux vraiment faire. Deux essais ne sont pas suffisants pour dire que tu veux arrêter."

J'avais besoin de faire quelque chose qui me fasse avancer. C'est à ce moment-là que je me suis inscrite à ce bootcamp d'affaires. Je me suis dit que je devais être entourée de mes pairs, de personnes partageant les mêmes idées.

Dans cet environnement, j'ai pu apprendre et faire pivoter mon idée d'entreprise vers celle que je gère aujourd'hui. J'ai également connecté avec des entrepreneurs incroyables, dont certains avec qui j'ai même formé des partenariats. Nous nous soutenons dans les moments difficiles mais nous nous encourageons aussi, et cela a totalement changé mon parcours et ajouté à ce qui me motive.

—Lina Ravelojaona

Un mentor n'est pas forcément un sage qui vous prend sous son aile et vous apprend à prendre votre envol. Il peut se trouver dans une communauté de pairs, tous en train de trouver leur chemin ensemble. En prime, trouver une communauté est un excellent moyen de combattre la solitude et de s'engager dans un peu de soin personnel.

5. Envisagez de faire pivoter votre entreprise ↩️

Les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Parfois, une nouvelle opportunité meilleure émerge que votre entreprise n'est pas équipée pour exploiter. Ou, un pilier clé qui soutenait autrefois votre entreprise disparaît du jour au lendemain, vous laissant en déséquilibre, essayant de garder votre équilibre.

Un pivot se produit lorsque vous prenez la décision de modifier l'ADN même de votre entreprise pour l'aider à mieux prospérer dans ces circonstances.

Voici quelques exemples de pivots :

• Diriger l'attention de votre entreprise vers un autre public ou une autre opportunité pour trouver de nouveaux clients (par exemple, Pizza Pilgrim, un restaurant de pizzas contraint de fermer ses portes, a commencé à vendre des kits de pizza en ligne).

• Changer votre produit ou votre positionnement pour mieux résonner avec un type de client spécifique (par exemple, PopSockets a commencé comme un accessoire de gestion des écouteurs pour smartphones avant de pivoter pour se démarquer comme un support de téléphone amusant à manipuler).

• Rénover la technologie qui alimente votre entreprise pour suivre les besoins de vos clients (par exemple, Old World Kitchen est passée de la vente via un marché à la vente dans sa propre boutique en ligne).

Pensez à vos entreprises préférées. Il y a de fortes chances qu'elles aient subi un pivot significatif au moins une fois dans leur histoire.

Shopify a commencé par vendre des snowboards et a pivoté vers une solution pour aider les gens à vendre leurs propres "snowboards".

Un changement aussi radical pour une entreprise peut être risqué sans les bonnes informations de marché pour le soutenir. Mais pour Lily de Lovelee Designs, un pivot était exactement ce dont elle avait besoin lorsque COVID-19 a annulé ce qui aurait été un été important pour son entreprise.

En situation de blocage

Au début de la pandémie, j'étais complètement bloquée. En tant que designer de mode spécialisée dans la création de designs sur mesure pour des occasions et événements spéciaux, je ne savais pas comment je pourrais continuer à réaliser des ventes lorsque le monde entier allait être confiné.

Avec plusieurs défilés de mode programmés (dont un à l'étranger), je m'attendais à un été riche en opportunités. Malheureusement, en raison des effets du COVID-19, je n'ai pu participer à aucun de ces événements.

Je me suis même demandé si je devais retourner dans le monde de l'entreprise et juste travailler un emploi régulier de 9 à 17 heures, si je pouvais réellement tenir et persévérer dans l'entrepreneuriat sur le long terme.

Se débloquer

Je me suis débloquée lorsque j'ai réalisé que je devais me concentrer sur ce dont mon marché avait réellement besoin à ce moment-là. Avec l'annonce que les masques faciaux seraient bientôt obligatoires, j'ai décidé d'apprendre à les fabriquer.

J'ai alors pu me concentrer sur l'attraction de nouveaux clients grâce à mes « masques faciaux à la mode » et à une nouvelle boutique en ligne. Et en conséquence, j'ai pu commencer à réaliser des ventes à nouveau et attirer de nombreux nouveaux clients vers ma marque.

—Lea-Asha ‘Lily’ Hibbert, Lovelee Designs

Quand on veut, on peut

"Il y a toujours une solution" est le réflexe de l'entrepreneur face aux obstacles et aux défis". Mais certains obstacles peuvent vraiment dérouter même les personnes les plus débrouillardes.

Se sentir bloqué est frustrant. Mais cela peut aussi être immensément gratifiant lorsque vous parvenez à avancer. Ces moments où vous atteignez vos objectifs et où votre débrouillardise est mise à l'épreuve peuvent même servir d'inspiration la prochaine fois que vous vous sentez bloqué.