Le secteur des smartphones est en plein essor : il représente environ 500 milliards de dollars au sein de l’économie mondiale. Ces appareils modernes ont la capacité de remplacer d’autres outils et technologies dans l’univers du commerce. C’est une excellente nouvelle pour les commerçants qui souhaitent traiter des paiements par carte sans investir dans du matériel coûteux.
Si vous souhaitez accepter des paiements par carte via smartphone, quelques éléments sont à prendre en compte. Votre lecteur de carte doit être conforme aux normes, et les données que vous transférez doivent être chiffrées pour protéger les informations de paiement sensibles.
Que vous vendiez de manière permanente dans votre magasin ou que vous participiez à des foires artisanales locales le week-end, ce guide vous explique comment accepter des paiements par carte depuis un smartphone, avec ou sans lecteur de carte compatible physique.
Peut-on accepter des paiements par carte avec son téléphone ?
Tout propriétaire d’entreprise peut accepter des paiements par carte depuis son smartphone s’il dispose d’un lecteur de carte et d’un fournisseur de traitement des paiements. Les commerçants Shopify peuvent enregistrer des commandes sur l’application mobile Shopify PDV et synchroniser leur lecteur de carte pour traiter des paiements mobiles depuis leurs appareils. Tous les revenus générés sont versés sur leur compte Shopify.
Comment accepter les paiements par carte sur téléphone ?
1. Trouvez un processeur de carte bancaire
La première étape consiste à trouver un processeur de carte bancaire compatible avec votre logiciel de point de vente. Certaines plateformes e-commerce comprennent le traitement des paiements. Shopify Payments, par exemple, peut traiter les transactions de la plupart des émetteurs de cartes bancaires, y compris American Express, Visa et Mastercard.
Faites attention aux frais de traitement des paiements mobiles lorsque vous comparez les options qui s’offrent à vous. La plupart des processeurs appliquent des tarifs différents selon la carte utilisée par le client, alors vérifiez votre historique de commandes pour savoir laquelle est la plus populaire. Privilégiez un processeur avec des frais bas pour ces transactions.
2. Choisissez un lecteur de carte mobile
Certains smartphones disposent de la technologie nécessaire pour accepter en toute sécurité des paiements sans contact de vos clients. Shopify PDV propose sa propre technologie de paiement sans contact, Tap to Pay, qui transforme les iPhone compatibles en lecteurs de cartes, ce qui limite l’équipement nécessaire pour traiter les paiements.
Si votre appareil ou votre application PDV ne dispose pas de cette fonctionnalité, ou si vous souhaitez accepter une gamme plus large de paiements par carte (comme les cartes à puce et code PIN), trouvez un lecteur de carte qui s’intègre à votre smartphone. Cela permettra aux clients d’insérer leur carte dans un appareil de lecture de carte physique ou d’effectuer un paiement sans contact avec ce véritable terminal de paiement.
Assurez-vous que votre lecteur de carte est conforme aux normes PCI et qu’il respecte les normes EMV pour les cartes à puce en matière de chiffrement des données afin de protéger les informations sensibles de vos clients (et votre argent).
3. Synchronisez votre logiciel e-commerce
Avant de vous engager sur un lecteur de carte particulier, vérifiez qu’il s’intègre à votre logiciel de point de vente.
Shopify PDV, par exemple, propose sa propre gamme de matériel pour vous aider à traiter les paiements en personne depuis votre smartphone. L’application est compatible avec les appareils Android et iOS, et extrait les données suivantes de votre interface administrateur Shopify pour enregistrer les commandes plus efficacement :
- Prix des produits et taxes
- Niveaux de stock
- Remises ou offres groupées
4. Acceptez les paiements par carte depuis votre téléphone
Avant d’inviter vos clients à payer via votre smartphone :
- Faites un essai pour vérifier que le système de paiement mobile fonctionne.
- Utilisez votre application mobile pour enregistrer une commande fictive (vous pouvez créer un code de réduction pour que la transaction test ne coûte qu’un centime), puis utilisez votre propre carte bancaire pour payer.
- Attendez que la transaction soit approuvée.
5. Envoyez un reçu
Les reçus sont utiles si un client souhaite retourner son article. Ils constituent une preuve documentée de ce qu’une personne a acheté, quand elle a effectué le paiement et combien elle a déboursé.
Une fois que vous avez accepté un paiement par carte avec votre smartphone, vous pouvez :
- Envoyer un reçu numérique par e-mail depuis l’application Shopify PDV
- Connecter une imprimante de reçus pour en imprimer une copie physique
Comment accepter des paiements par carte au téléphone ?
Vous pouvez également accepter des paiements par carte pendant un appel téléphonique si un client ne peut pas insérer sa carte dans un lecteur physique. Voici comment le faire en toute sécurité.
1. Trouvez une passerelle de paiement
Une passerelle de paiement est un moyen sécurisé d’accepter des paiements de la part des clients. Si la technologie est conforme aux normes PSI DSC, elle lira et chiffrera les données de la carte bancaire afin que vous puissiez débiter le compte bancaire d’un client et transférer l’argent en toute sécurité sur votre compte marchand.
Stripe, WorldPay, Authorize.net et PayPal font partie des passerelles de paiement les plus utilisées pour renseigner manuellement les informations de carte de vos clients.
Certaines passerelles de paiement exigent que vous utilisiez un terminal virtuel pour traiter le paiement, tandis que d’autres peuvent traiter ces paiements en saisissant les informations de carte bancaire d’un client sur votre compte en ligne.
2. Intégrez votre plateforme e-commerce
Les passerelles de paiement offrent souvent des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que la tokenisation et le chiffrement, pour protéger les données sensibles des clients. En traitant les paiements via votre plateforme e-commerce, vous pouvez bénéficier de ces mesures de sécurité avancées et vous protéger contre la fraude et les violations de données.
Les intégrations facilitent également le flux de données entre votre plateforme e-commerce et la passerelle de paiement. Vous n’aurez pas besoin de passer du temps à rapprocher manuellement les paiements, à mettre les stocks à jour ou à suivre les ventes séparément lors de l’acceptation des paiements par téléphone.
3. Saisissez le numéro de carte bancaire de votre client
Une fois que vous avez configuré la technologie, vous êtes prêt à accepter les paiements des clients. Lorsque quelqu’un appelle pour effectuer un achat, recueillez les coordonnées de carte bancaire suivantes par téléphone :
- Numéro de carte bancaire
- Date d’expiration
- Code de sécurité (CVV)
- Adresse de facturation
- Code postal
En tant que propriétaire d’entreprise, il est de votre devoir de vous assurer que toute information de carte bancaire transmise par téléphone est protégée. Ne répétez pas les numéros à haute voix et ne stockez jamais leurs détails dans un endroit non sécurisé. Vous pouvez également encourager les clients à saisir les numéros sur leur clavier pour éviter que des personnes malintentionnées volent leurs informations.
4. Autorisez le paiement
Une fois que vous avez saisi les détails du paiement, initiez les transactions mobiles via votre passerelle de paiement. La plateforme transmettra en toute sécurité les informations de carte bancaire de votre client au réseau de cartes approprié pour autorisation.
Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation. Le paiement est alors réussi, et vous pouvez fournir au client un reçu ou une confirmation de son achat.
Avantages du traitement des paiements mobiles
Utilisez l’équipement que vous possédez déjà
Gérer un commerce implique un certain nombre de frais. Vous n’avez pas besoin de débourser pour du matériel supplémentaire lorsque vous utilisez le smartphone que vous possédez déjà pour accepter des paiements par carte.
Au-delà de l’argument évident des économies, accepter des paiements par carte depuis votre smartphone limite aussi le nombre d’équipements que vous devez emporter avec vous. Si vous vendez en personne lors de foires artisanales et dans des boutiques éphémères, par exemple, vous n’aurez pas à emporter un autre appareil pour traiter les paiements. Prenez simplement votre smartphone, vos produits et un lecteur de carte.
Offrez de la praticité à vos clients
Si une longue file d’attente se dessine devant vous, la dernière chose que vous voulez est de faire attendre vos clients. Plus ils passent de temps devant la caisse, plus ils ont de temps pour remettre leur achat en question.
Accepter les paiements depuis votre smartphone accélère le processus de paiement, car vous n’avez plus à rester figé à votre point de vente. Votre smartphone va partout où vous allez : si quelqu’un dans votre magasin souhaite payer rapidement sa commande ou si la boutique se remplit d’un coup, vous pouvez prendre votre smartphone et aider les clients à payer sans faire la queue.
Acceptez différentes méthodes de paiement
En fonction du lecteur de carte que vous utilisez, vous pouvez accepter davantage de méthodes de paiement par carte depuis votre smartphone, ce qui offre une plus grande flexibilité aux clients. Avec les lecteurs de cartes Shopify, vous pouvez accepter les cartes à puces avec code PIN, les paiements sans contact et les portefeuilles mobiles (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay).
Évitez les désagréments liés aux espèces
Les espèces posent problème à la plupart des commerçants. Non seulement vous risquez de perdre de l’argent liquide, mais le risque de vol n’est jamais nul. N’importe qui, y compris des employés, peut accéder au tiroir-caisse et voler l’argent des transactions des clients.
Les paiements par carte bancaire sont plus sécurisés, car personne ne peut intercepter le paiement. L’argent va directement de votre processeur de paiement à votre compte bancaire marchand.
Acceptez les paiements par carte directement depuis votre smartphone
Si vous ne souhaitez pas transporter de matériel de point de vente pour vos ventes physiques, transformer votre smartphone en lecteur de carte est une solution judicieuse.
Ces transactions sont plus sécurisées que celles en espèces, et si vous utilisez une machine à cartes pour traiter les paiements depuis votre téléphone, cela donne aux clients la possibilité de régler avec leur méthode de paiement préférée.
FAQ sur les paiements par carte sur téléphone
Puis-je accepter des paiements par carte bancaire avec mon smartphone ?
Tout le monde peut accepter des paiements par carte bancaire avec son smartphone, à condition d’avoir un lecteur de carte et une application mobile compatibles. Les commerçants Shopify peuvent utiliser l’application Shopify PDV et connecter le lecteur de carte WisePad 3 pour traiter des transactions lorsqu’ils se déplacent.
Puis-je utiliser mon smartphone comme lecteur de carte ?
L’application Shopify PDV vous permet de transformer votre smartphone en lecteur de carte. Les clients peuvent approcher leur appareil mobile du vôtre pour régler leurs achats en personne en utilisant leur portefeuille mobile.
Puis-je accepter un paiement par carte par téléphone ?
Les propriétaires d’entreprise peuvent accepter des paiements par carte lors d’appels téléphoniques en utilisant une passerelle de paiement sécurisée. Ces transactions sans carte présente nécessitent de demander à votre client son numéro de carte bancaire par téléphone. La passerelle de paiement chiffre les informations de carte et envoie l’argent du compte bancaire du client vers le vôtre.
Comment accepter des paiements par carte sur mon téléphone sans lecteur de carte ?
Shopify PDV peut transformer votre smartphone en lecteur de carte sans avoir besoin d’acheter un lecteur de carte physique. Il utilise la technologie NFC pour accepter les paiements depuis le portefeuille mobile ou la carte sans contact de votre client.
