14 ejemplos de objetivos de ventas (2025)

Los grandes equipos de ventas se convierten en excepcionales cuando se centran en los objetivos correctos.

Tanto si tus colaboradores quieren tener su primer gran mes o si tu tienda aspira a superar los récords del año pasado, tener objetivos claros muestra a tu equipo exactamente dónde debe centrar su energía y cómo medir su progreso.

En esta guía, aprenderás cómo establecer objetivos de ventas que motiven a tu equipo y generen resultados reales, desde victorias rápidas en tienda hasta estrategias que conviertan a los compradores primerizos en clientes fieles.

¿Qué son los objetivos de ventas?

Definir objetivos de ventas es más que solo proponer un número y esperar alcanzarlo. Es importante centrarse en indicadores clave de rendimiento (KPI) y datos de ventas específicos que te ayuden a alcanzar tus objetivos. También deberás asegurarte de que tus objetivos coincidan con los datos de ventas históricos y los recursos disponibles.

Por ejemplo, tu objetivo principal de ventas podría ser aumentar los ingresos anuales en un 30 % año tras año. Una forma de conseguirlo podría ser aumentar tu valor medio de pedido (AOV) en un 50 % en el próximo año.

Pero necesitas más de un objetivo principal para tener éxito. Al establecer y alcanzar objetivos pequeños rápidamente, tú y tu equipo estaréis más motivados y seguros para avanzar hacia vuestros objetivos de ventas más grandes.

¿Por qué necesitas objetivos de ventas?

Sin un conjunto claro de objetivos de ventas y un plan de acción, tus empleados y tú no sabríais en qué objetivo trabajar. Si no sabes a dónde te diriges, es probable que nunca llegues.

Tener objetivos claros de ventas contribuye al éxito general del negocio y te ayudará a:

• Medir el rendimiento de las ventas.
• Asegurar que los socios de ventas se sientan responsables.
• Crear objetivos de ventas que puedas visualizar.
• Motivarte a ti mismo y a tu equipo para alcanzar los objetivos.

Tipos de objetivos de ventas

1. Objetivos de venta anuales
2. Objetivos de venta trimestrales, mensuales, semanales y diarios
3. Objetivos de venta individuales
4. Objetivos de venta de equipo
5. Objetivos de venta de actividad
6. Objetivos de venta desafiantes
7. Objetivos de venta en cascada
8. Objetivos de venta secuenciales

Objetivos de venta anuales

Los objetivos de ventas anuales se establecen con la intención de alcanzarlos dentro del próximo año. Estos objetivos especifican el objetivo general de ingresos por ventas para tu negocio dentro de un año fiscal. 

De esta manera, podréis acordar objetivos y prioridades para colaborar, estableciendo metas a corto plazo como trimestrales, mensuales, semanales e incluso diarias para trabajar hacia los objetivos anuales.

Un ejemplo de un objetivo de ventas anual podría ser generar 500.000 € en ventas para el final de este año fiscal.

Objetivos de venta trimestrales, mensuales, semanales y diarios

Los objetivos anuales informan tu estrategia de ventas general, pero establecer objetivos trimestrales, mensuales, semanales y diarios ayuda a desglosarlos en pasos más viables que puedes medir a lo largo del camino. 

Estos objetivos son más fáciles de alcanzar, lo que os mantendrá a ti y a tu personal motivados durante todo el año.

• Objetivo de ventas trimestral: alcanzar 100.000 € en ingresos por ventas durante el segundo trimestre.
• Objetivo de ventas mensual: aumentar los ingresos mensuales por ventas en un 10 % mes a mes durante el tercer y cuarto trimestre.
• Objetivo de ventas semanal: vender productos por un valor de 5.000 € cada semana.
• Objetivos de ventas diarias: establecer objetivos de ventas individuales para cada socio, que apoyen los objetivos semanales y mensuales.

Al establecer objetivos trimestrales, recuerda que los patrones de ventas suelen fluctuar con las estaciones. También es importante evaluar tu inventario estacional y adaptar tus objetivos de ventas trimestrales; lo que funciona durante la temporada de vacaciones del cuarto trimestre podría no ser relevante durante el primer trimestre.

Comienza aquí: establecer objetivos ayuda a motivar al personal y a mantener tu tienda en el camino correcto, pero usar datos históricos para informar tus objetivos de ventas ayuda a asegurar que sean alcanzables. Para ver los datos de ventas de tu tienda en cualquier período de tiempo, ve a tu administrador de Shopify y selecciona Informes de ventas minoristas.

Objetivos de venta individuales

Establecer objetivos específicos para ti o para cada uno de tus socios de ventas aporta un sentido de propiedad y responsabilidad. Estos objetivos pueden establecerse diariamente, semanalmente, mensualmente, trimestralmente o anualmente. Los objetivos a corto plazo suelen funcionar mejor para los objetivos individuales, ya que puedes medirlos más rápido.

Deberás intentar superar los datos de rendimiento del período anterior y también mirar el historial de ventas para establecer objetivos realistas.

Por ejemplo, tu objetivo de ventas para la primera semana de diciembre podría ser de 5.000 €, y tu objetivo para la segunda semana será aumentar esa cifra en un 10 % para alcanzar un objetivo semanal de 5.500 €.

Objetivos de venta de equipo

Involucrar a todo tu equipo en el establecimiento de objetivos de ventas puede aumentar el compromiso de los empleados y proporcionar información sobre lo que puede gestionar de manera realista tu personal de ventas. 

Puedes hacerlo celebrando reuniones trimestrales, mensuales y semanales, y animando a todos los empleados a participar en los comentarios y el establecimiento de objetivos. Esto también fomentará el trabajo en equipo y un nivel saludable de competencia.

Por ejemplo, podrías decidir como equipo que el próximo mes se establecerán un objetivo de ventas brutas de 150.000 € y, si son cinco, cada uno deberá vender productos por un valor de 30.000 € ese mes con la esperanza de alcanzar el objetivo global.

Comienza aquí: consulta los informes de ventas de tu personal para asegurarte de que todos están ayudando a tu tienda a acercarse a sus objetivos. Para ver el total de ventas realizadas de cada uno de tus empleados durante cualquier período de tiempo, incluyendo su AOV medio y las unidades por transacción (UPT), ve a tu administrador de Shopify y selecciona Ventas minoristas por personal en caja.

Objetivos de venta de actividad

Las acciones que tú o tus representantes o socios de ventas podéis realizar durante el proceso de ventas, sin tener en cuenta los factores que aportan los compradores a la ecuación, son objetivos de actividad. Ayudan a proporcionar un nivel de control sobre la mejora del rendimiento.

Algunos ejemplos de objetivos de actividad de ventas pueden ser:

• Hacer 5 demostraciones de productos diariamente.
• Hacer un seguimiento con 10 clientes recientes a la semana a través de mensajes de texto o correo electrónico.
• Programar 3 sesiones de estilismo virtual por semana.
• Hacer 8 recomendaciones de productos personalizadas diariamente.

Objetivos de venta desafiantes

Los objetivos desafiantes te presionan a ti y a tu equipo más allá de los objetivos de ventas iniciales. Estos objetivos suelen incluir incentivos o recompensas para motivar a los empleados a superar sus cuotas. Aunque son desafiantes, deben seguir siendo alcanzables.

Por ejemplo, si tu objetivo de ventas para el cuarto trimestre es de 200.000 €, podrías estirarlo a 220.000 € y recompensar el éxito del equipo con una cena en un restaurante. 

Para objetivos individuales desafiantes, podrías intentar superar tu objetivo semanal de ventas de 6.000 € en un 5 % de manera constante y recompensarte con un masaje a final de mes.

Objetivos de venta en cascada

Los objetivos en cascada te permiten construir sobre los objetivos a lo largo del tiempo. En lugar de establecer objetivos nuevos mucho más grandes, puedes aumentarlos gradualmente semana a semana o mes a mes.

Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar los chats con clientes semana a semana, no intentes pasar de cinco a 20 en una semana. Empieza aumentando tu objetivo a 10 en la próxima semana, 15 la siguiente y luego 20.

Usar incrementos realistas ayuda a prevenir el agotamiento y mantiene la calidad mientras se aumenta la producción de manera constante. Este enfoque mantiene la motivación del equipo.

Objetivos de venta secuenciales

Los objetivos secuenciales priorizan los objetivos según su impacto en el valor cuando se consiguen. Así, estarás cumpliendo primero los objetivos más importantes. De esta manera, incluso si tú o tus socios no cumplís cada objetivo de la lista, lograrás los que tienen un impacto inmediato en tus ingresos por ventas.

Por ejemplo, podrías priorizar tus objetivos en este orden:

1. Generar 3.000 € en ventas este mes.
2. Enviar cinco campañas de correo electrónico este mes.
3. Dedicar una hora cada día a interactuar con seguidores de Instagram.

Cómo establecer objetivos SMART

Los objetivos de ventas SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Tanto si esperas aumentar los ingresos mensuales por ventas o las unidades por transacción, o tener más chats con clientes virtuales, el marco de objetivos SMART te ayudará a delinear, rastrear y alcanzar tus objetivos.

Por eso, antes de establecer objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales, es muy importante tener en cuenta todas las variables, incluyendo:

• Todo lo que necesitas para alcanzar tus objetivos (es decir, personal, software, dinero).
• Los datos históricos de ventas.
• Canales de ventas, nuevos productos, y picos y caídas en las compras estacionales.
• Tendencias del consumidor y del mercado que pueden influir en las ventas.
• Promociones de ventas y eventos a lo largo del año.
• Opiniones de tus empleados.

Esto te ayudará a establecer los objetivos de ventas correctos para tu negocio y desglosarlos en objetivos más pequeños para asegurar el éxito.

Imagina que tu objetivo general de ingresos para el año es alcanzar los 500.000 € en ventas. Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes desglosarlo trimestralmente en un objetivo SMART:

• Específico (specific): aumentar los ingresos por ventas en línea en el cuarto trimestre en comparación con el tercer trimestre del mismo año.
• Medible (measurable): los ingresos del tercer trimestre fueron de 100.000 € y el objetivo es un aumento del 15 % (115.000 €).
• Alcanzable (achievable): aumentar los ingresos por ventas en un 15 % en el cuarto trimestre (temporada de compras navideñas).
• Relevante (relevant): alineado con tus objetivos generales de ventas.
• Limitado en el tiempo (time-bound): la fecha límite está establecida para el final del cuarto trimestre para asegurarte de que sigas motivado y en el camino correcto.

Tomar un objetivo anual y dividirlo entre 12 para establecer objetivos mensuales de ventas puede parecer una solución simple, pero hay muchos factores que intervienen en el establecimiento de objetivos SMART que son desafiantes pero realistas.

Aquí tienes algunos consejos para establecer tus objetivos SMART:

1. Analiza tu ciclo de ventas

¿Cuánto tiempo suele tardar en convertirse un cliente potencial en un cliente real? Este es tu ciclo de ventas. Si vendes en línea y en persona, revisa estos datos para cada canal. Luego puedes establecer objetivos para reducir el tiempo que lleva mover un prospecto a través del proceso de compra para acelerar el ciclo de ventas y generar ingresos más rápido.

2. Identifica un objetivo colectivo

Establecer objetivos como equipo de ventas anima a los socios a trabajar juntos para alcanzarlos. También mejora la motivación y le da a tu personal un sentido de responsabilidad. Puedes crear un incentivo que solo se ofrezca cuando todos los miembros del equipo cumplan con el objetivo de ventas.

Por ejemplo, todos los miembros del equipo deben vender al menos 1.000 € en productos esta semana. Y si estás trabajando en implementar estrategias de venta virtual, un objetivo podría ser que cada persona inicie al menos tres chats virtuales con clientes esta semana.

Si se cumplen los objetivos de manera colectiva, la recompensa podría ser una cena de equipo, una hora feliz o una clase de fitness, dependiendo de lo que prefiera tu personal.

3. Usa datos para establecer tus objetivos

Anotar números en una hoja de cálculo con la esperanza de que los alcanzarás no te llevará al éxito que esperas tener. Pero usar datos históricos para predecir el rendimiento futuro del negocio asegura que los objetivos que establezcas sean precisos y alcanzables. La forma más efectiva de hacerlo es comprobar el rendimiento de las ventas de tu tienda durante un período de tiempo.

A continuación, organiza tus datos por ubicación de la tienda, año, trimestre y mes. Una vez hecho esto, calcula tu tasa de crecimiento mensual y anual. Esto te ofrecerá una imagen clara de cómo fluctúan tus ventas a lo largo del año, y si están creciendo de un año para otro.

Consejo: para calcular tu tasa de crecimiento de un período a otro, resta el valor del período anterior del valor del período actual. Luego, divide la suma entre el valor del período anterior. Finalmente, multiplica esa suma por 100 para obtener tu tasa de crecimiento.

Con esa información, puedes crear objetivos de ventas anuales, trimestrales, mensuales, semanales e incluso diarios. Comparte esos objetivos con los gerentes de ventas y pídeles que establezcan objetivos diarios, semanales y mensuales para los socios de la tienda para que el rendimiento siga en la dirección correcta.

4. Calcula tu punto de equilibrio

El punto de equilibrio de tu negocio es el punto en el que vendes lo suficiente para cubrir tus costes fijos y variables. No consigues ganancias ni pierdes dinero. 

Saber cómo calcular tu punto de equilibrio te ayudará a identificar cuánto necesitas vender antes de que tu negocio empiece a generar beneficios. Es algo clave para establecer objetivos de ventas.

14 ejemplos de objetivos de ventas

1. Aumentar tus ingresos mensuales, trimestrales o anuales por ventas

Incrementar tus ingresos por ventas es el corazón de tu negocio. Por eso es importante que los objetivos de ingresos sean la base para establecer tus objetivos de ventas. 

Estos objetivos a largo plazo basarán todas las demás estrategias a corto plazo en las que trabajes para aumentar tus ventas.

Comienza con tu objetivo de ingresos anual y luego desglósalo en períodos de tiempo más pequeños. Tener un gran objetivo al que esperar al final del año es una gran forma de mantener a tus empleados en el camino correcto.

Ejemplo de objetivo SMART: Aumentar los ingresos por ventas año tras año en un 15 % creando estrategias para aumentar y medir el rendimiento semanal, mensual y trimestralmente.

Crear una empresa rentable que continúe creciendo requiere un objetivo de ventas general basado en los ingresos y se conectará con todos los demás KPI de ventas que definas. Tu objetivo de ingresos por ventas debe estar siempre en la parte superior de la lista, y luego puedes utilizar diversas estrategias para conseguirlo.

2. Aumentar el AOV

Aumentar tu valor medio de pedido implica implementar estrategias como el empaquetado de productos, la venta adicional y usar cross merchandising para vender productos similares o complementarios. El objetivo principal es aumentar la cantidad media que cada cliente gasta en tu negocio. Hacer esto, en última instancia, te llevará a un mayor volumen de ventas.

Para calcular el AOV de tu tienda, divide tus ingresos totales de un período dado entre el número total de compras durante el mismo período.

Por ejemplo, si vendiste productos por valor de 4.000 € el mes pasado y hubo 150 compras, tu AOV es de aproximadamente 26 €.

Consejo: Si utilizas Shopify POS, puedes ver el valor medio de pedido de tu tienda con solo unos clics, sin necesidad de cálculos manuales. Para empezar, selecciona Analíticas en el menú principal de la aplicación POS. Desde aquí, puedes ver las ventas netas de tu tienda, el valor medio de pedido y los artículos por pedido de cualquier período de tiempo.

En la tienda, puedes usar estrategias de merchandising visual para aprovechar el diseño de la tienda y un calendario de marketing de productos para refrescar regularmente tu surtido de la tienda. Esto puede ayudar a mejorar el descubrimiento de productos nuevos y que los compradores gasten más durante cada visita a tu tienda.

En línea, puedes usar notificaciones post-compra para vender productos similares o complementarios, agregar una sección a la página del carrito que sugiera artículos adicionales, o implementar un umbral alto de envío para alentar a los clientes a gastar una cierta cantidad para disfrutar de envío gratuito.

Ejemplo de objetivo SMART: aumentar tu AOV de comercio electrónico en el tercer trimestre en un 10 % agregando una función de venta adicional a la página del carrito de tu sitio web. Evalúa el rendimiento al inicio del cuarto trimestre y haz ajustes para mejorar la experiencia del cliente, si fuera necesario.

3. Aumentar el valor de vida del cliente

El valor de vida del cliente (CLTV) es la cantidad total que gasta una persona en tu negocio minorista durante el período de relación con tu marca.

Puedes usar esta fórmula para medir el CLTV:

Ingresos del cliente por año x duración de la relación en años - coste total de adquisición del cliente = CLTV

Haz los cálculos usando este ejemplo. Si un cliente gasta 5.000 € en tu negocio por año durante tres años y el coste inicial para adquirir a ese cliente fue de 45 €, su CLTV es de 14.955 €.

5.000 € (por año) x 3 (años) - 45 € (CAC) = 14.955 € (CLTV)

Consejo: los perfiles de clientes de Shopify POS te ayudan a ver cuánto gasta cada uno de tus clientes en tu tienda. Para empezar, selecciona Clientes en el menú principal de la aplicación POS. Desde aquí, puedes seleccionar el perfil de un cliente y ver su historial de compras. También puedes importar perfiles de clientes en bloque a otras aplicaciones de fidelización o exportarlos a un archivo CSV si prefieres trabajar en hojas de cálculo.

Pero, ¿qué estrategias puedes usar para aumentar el CLTV?

Primero, decide si quieres aumentar porcentualmente o en cantidad el valor de vida de los clientes existentes. 

Luego puedes usar estrategias de retención de clientes como programas de fidelización, campañas de correo electrónico personalizadas y marketing por SMS para continuar interactuando con los clientes después de la compra. 

El objetivo final es animarlos a realizar compras repetidas. Similar a aumentar tu AOV, la venta adicional y la venta cruzada también son buenas estrategias para aumentar tu CLTV.

Aumenta tu CLTV en tu tienda física utilizando merchandising minorista y estrategias para mejorar la experiencia de pago.

Ejemplo de objetivo SMART: aumentar el CLTV en un 15 % el próximo año enviando correos electrónicos automatizados de venta adicional post-compra mostrando productos relacionados a clientes en línea y en la tienda, animándolos a repetir compras. Configura este flujo de correos electrónicos para finales de este año y revisa el rendimiento mensualmente para hacer mejoras.

Otro objetivo SMART podría ser aumentar el CLTV en un 10 % el próximo año a través de un programa de fidelización de clientes. Implementa el programa a finales de enero e intenta que al menos 10 clientes se unan al programa cada mes.

4. Disminuir la rotación de clientes

Con el aumento del CLTV también viene la disminución de la rotación de clientes. La rotación de clientes ocurre cuando tus clientes dejan de comprar productos, dejan de visitar tu tienda o sitio web, y pasan a comprar a uno de tus competidores debido a un precio más bajo o a una experiencia mejor.

Gestionar la rotación de clientes es vital en el retail, ya que este dato te indica si a los clientes les gustan tus productos, si están satisfechos con tu servicio al cliente y si tus precios son competitivos. Una alta rotación de clientes también puede resultar en que los compradores compartan su experiencia negativa con amigos y familiares, lo que puede llevar a una mala imagen de tu negocio minorista.

Una forma de disminuir la rotación de clientes es pedirles su opinión a través de encuestas o conversaciones cuando visitan tu tienda. De esta manera, sabrás qué áreas necesitan mejorar para asegurar que tus clientes existentes sean fieles. Cualquier cosa que puedas hacer para fortalecer las relaciones con los clientes te ayudará a retenerlos.

Para calcular tu tasa de rotación de clientes, divide el número total de clientes que se han ido durante un período de tiempo dado entre el número de clientes que tenías el primer día del mismo período.

Por ejemplo, si el 1 de septiembre tienes 5.000 clientes y a lo largo del mes pierdes 250.

Aquí están los cálculos:

(250 / 5.000) x 100 = 5 % tasa de rotación

Al observar tu tasa de rotación mes a mes, es importante tener en cuenta que, aunque puedes perder algunos clientes cada mes, también ganarás otros. Así que tu rotación total está compuesta por los clientes existentes que pierdes, y por los nuevos que ganas y pierdes en el mismo mes. Luego suma los existentes al inicio del mes más los nuevos clientes para determinar el número total de clientes al inicio del mes siguiente.

Aquí tienes un ejemplo:

Ahora también puedes calcular tu tasa de rotación para el siguiente mes (octubre, en el ejemplo anterior).

• Clientes existentes = 6.700
• Rotación existente + nueva rotación = 300
• (300 / 6.700) x 100 = 4,48 % tasa de rotación

Intentar que la tasa de rotación de clientes sea menos del 5 % es un buen objetivo, pero si tu tasa de rotación supera el 10 %, es hora de reevaluar. Si estás perdiendo más clientes de los que ganas, será difícil hacer crecer y mantener tu negocio.

Ejemplo de objetivo SMART: imagina que tu tasa actual de rotación de clientes es del 7,5 %. Puedes establecer un objetivo para disminuir la rotación de clientes en 0,05 %, mes a mes, hasta que esté por debajo del 5 % al mes. Luego, intenta mantener una tasa de rotación de clientes del 5 %. Hazlo encuestando a los clientes para entender cómo puedes mejorar tus productos y la experiencia del cliente, y haz todo lo posible para resolver sus problemas rápidamente.

5. Reducir los costes de adquisición de clientes

El coste de captación de clientes (CAC) es la cantidad que gastas en ventas y marketing para adquirir un nuevo cliente. Puedes calcularlo tomando el coste de ventas y marketing dividido entre el número total de nuevos clientes.

Por ejemplo, si organizas una tienda pop-up y gastas 2.000 € en el espacio, personal de ventas y marketing y consigues 100 clientes nuevos durante el evento, tu CAC es de 20 €.

Costes de ventas y marketing para la tienda pop-up (2.000 €) / nuevos clientes ganados en el evento (100) = 20 € CAC por cliente

Reducir tu CAC puede afectar directamente a tu rentabilidad y ayudarte a cumplir otros objetivos de ventas, como disminuir los tiempos del ciclo de ventas. Y es clave asegurarte de que tu CLTV supere tu CAC para tener un negocio rentable.

Puedes reducir tu CAC analizando tu embudo de ventas y el viaje del cliente para ver dónde estás gastando dinero y de dónde puedes recortar costes. 

Crear perfiles de clientes detallados y personas compradoras también te ayudará a entender mejor a tus clientes objetivo y cómo puedes alcanzarlos. Además, podrás filtrar clientes potenciales que sean menos propensos a convertirse o ser clientes fieles. 

Luego puedes ajustar tu enfoque para atraer a más nuevos clientes a un coste menor que probablemente realicen compras repetidas.

Otra forma de reducir tu CAC es crear un programa de referidos que anime a tus clientes existentes a compartir tu negocio con sus amigos y familiares. Ofrecer incentivos para promover el marketing de boca a boca puede ayudarte a ganar más clientes a un coste menor que lo que gastarías en eventos o publicidad.

Ejemplo de objetivo SMART: disminuir tu CAC medio en un 5 % el próximo trimestre utilizando datos históricos de clientes para dirigirte al público adecuado a través de anuncios en redes sociales.

6. Reducir el tiempo del ciclo de ventas

El tiempo del ciclo de ventas es el tiempo que te lleva convertir a un cliente potencial en un cliente que compre. El viaje del cliente desde el descubrimiento hasta la consideración y, finalmente, la compra varía según el sector, así como cada negocio y cliente individual. Es un proceso complicado con muchos puntos de contacto.

Crea una lista de puntos de contacto donde los clientes potenciales puedan interactuar con tu negocio. Luego, observa cómo puedes acelerar el proceso reduciendo el número de pasos o proporcionando más información en ciertos puntos para facilitar la decisión de compra.

Esta lista puede incluir puntos de contacto antes, durante y después de la venta. Por ejemplo:

Antes de la venta

• Redes sociales.
• Opiniones de clientes.
• Publicidad.

Durante la venta

• Tienda minorista, pop-up shop o sitio web.
• Clienteling virtual.
• Punto de venta.

Después de la venta

• Notificaciones post-compra.
• Mensajes/tarjetas de agradecimiento.
• Seguimiento para pedir opiniones sobre productos.

Ejemplo de objetivo SMART: reducir el tiempo del ciclo de ventas en un 5 % el próximo mes al estar disponible a través de mensajes directos de Instagram para responder preguntas de los clientes. Haz esto programando horarios específicos cada día para revisar y responder mensajes.

7. Aumentar la tasa de conversión

Las tasas de conversión pueden desglosarse en diferentes tipos según tus objetivos. Las ventas en línea o en persona, agregar productos al carrito, recoger direcciones de correo electrónico y compartir en redes sociales son ejemplos de conversiones, dependiendo de tus objetivos de ventas.

Poner en práctica estrategias para aumentar estas conversiones puede mejorar tus resultados finales.

Para calcular tu tasa de conversión, divide el número total de ventas en un período dado entre el número total de visitantes del mismo período.

Imagina que el fin de semana pasado tuviste 250 visitantes en la tienda y 40 de ellos realizaron una compra. Aquí está cómo puedes calcular la tasa de conversión de tu tienda:

(40 / 250) x 100 = 16 %

La tasa de conversión media para las tiendas de Shopify es del 1,4 %, dependiendo de los productos que vendas. Puedes usar este dato como referencia para establecer objetivos realistas para tu negocio. 

Si tienes menos del 0,5 %, probablemente tengas margen para mejorar, y si estás por encima del 3,3 %, tienes una tasa de conversión de comercio electrónico muy buena, en el 20 % superior de todas las tiendas de Shopify.

Existen varias tácticas que puedes usar para aumentar tu tasa de conversión tanto en la tienda como en línea, incluyendo:

• Optimizar tus páginas de productos con imágenes de alta calidad y descripciones detalladas (en línea).
• Realizar descuentos por tiempo limitado (en línea y en la tienda).
• Ofrecer envío gratuito (en línea).
• Poner precios competitivos (en línea y en la tienda).
• Implementar flujos de correos electrónicos de abandono de carrito (en línea).
• Innovar la experiencia de pago para que sea lo más fluida posible (en línea y en la tienda).
• Aceptar más métodos de pago (en línea y en la tienda).
• Agregar una función de chat en vivo a tu sitio web (en línea).
• Probar regularmente tu proceso de pago y mejorarlo (en línea).
• Formar y motivar al personal de ventas (en la tienda y en ventas virtuales).
• Merchandising minorista (en la tienda).

Ejemplo de objetivo SMART: aumentar tu tasa de conversión en la tienda en un 5 % en el tercer trimestre realizando un descuento por tiempo limitado en los productos más vendidos.

Un objetivo de ventas SMART en línea podría ser aumentar tu tasa de conversión de comercio electrónico entre un 1 y 2 % en el tercer trimestre al agregar una función de chat en vivo a tu sitio web. De esta manera, los clientes pueden obtener ayuda inmediata sobre preguntas y completar su pedido más rápido.

8. Aumentar la generación de leads

Generar más leads a través de formularios de suscripción por correo electrónico te permite mantenerte en contacto con clientes potenciales que no convierten después de su primer contacto con tu negocio.

Al mantenerte en contacto, puedes hablar a los compradores sobre tus productos, compartir opiniones de clientes y ofrecer incentivos para convertir leads en clientes reales. Por ejemplo, es común ver una oferta del 10 % de descuento en tu primera compra en línea a cambio de proporcionar tu dirección de correo electrónico.

Ejemplo de objetivo SMART: recoger 50 direcciones de correo electrónico nuevas mes a mes al agregar un formulario emergente de boletín a tu sitio web y animar a los visitantes del sitio a suscribirse ofreciendo un 10 % de descuento en su primer pedido en línea.

9. Mejorar los márgenes de ganancia bruta

Calcular tu margen bruto te ayuda a analizar cuánto dinero gana tu negocio después de gastar dinero para hacer o comprar los productos que vendes.

Se muestra como un porcentaje, y esta es la fórmula:

Margen bruto = (ingresos totales por ventas - coste de bienes vendidos) / ingresos totales por ventas

El objetivo es aumentar tu margen de ganancia bruta para asegurarte de que estás reteniendo más dinero en cada venta que realizas. Con márgenes más altos será más fácil llevar un negocio rentable.

En retail, los márgenes de ganancia generalmente oscilan entre el 5 y el 20 %. Y en comercio electrónico, un buen objetivo de margen de ganancia es de alrededor del 45 %. 

Puedes usar la calculadora de márgenes de ganancia de Shopify para ayudarte a encontrar un precio de venta rentable para un solo producto. Introduce números para determinar los precios de venta correctos y asegurarte de que consigues ganancias en cada producto vendido. Luego, utiliza estos datos para basar otras formas de mejorar la rentabilidad de tu negocio.

Aquí tienes algunos consejos para aumentar tus márgenes de ganancia bruta:

• Si realizas promociones, asegúrate de no reducir tus ganancias.
• Deja de ofrecer descuentos.
• Aumenta tus precios de venta.
• Negocia con tus proveedores o marcas a las que compras productos para reducir tu COGS.
• Reduce tus gastos operativos.

Ejemplo de objetivo SMART: aumentar los márgenes de ganancia bruta en un 5 % en el cuarto trimestre reduciendo el número de promociones que realizas de cuatro a dos en el cuarto trimestre.

10. Aumentar las ventas por canal

Si gestionas un negocio minorista omnicanal, establecer objetivos de ventas para aumentar las ventas por canal es una gran forma de aumentar tus ingresos generales. Imagina que tienes una tienda de comercio electrónico y dos tiendas físicas. Las ventas están aumentando constantemente en línea y en una de tus ubicaciones minoristas, pero son menores en tu segunda ubicación.

Puedes establecer objetivos a corto plazo con el objetivo de aumentar las ventas en tu segunda ubicación. Lo que funciona para una tienda puede no funcionar para otra, por lo que es importante probar diferentes estrategias para cada ubicación.

Al mismo tiempo, debes asegurarte de mantener y continuar aumentando las ventas a través de los canales que están funcionando bien. 

Para tu tienda en línea, esto podría significar agregar una sección "También te puede gustar" a las páginas de productos como estrategia de venta cruzada para animar a los compradores a aumentar su AOV. O podrías crear un flujo de correos electrónicos automatizados para recuperar a compradores en línea que abandonaron sus carritos.

Y si aún no has probado el comercio social, el clienteling virtual, las tiendas pop-up y el SEO local, experimentar con nuevos canales y estrategias de marketing también puede aumentar los ingresos y ayudar a alcanzar los objetivos de ventas anuales.

Ejemplo de objetivo SMART: aumentar los ingresos por ventas de tu segunda tienda minorista mes a mes en un 10 % realizando una promoción quincenal en nuevos productos para animar a los compradores a visitarte más a menudo y aumentar su AOV. Comparte esta promoción a través de redes sociales, campañas de correo electrónico y señalización en la tienda.

Para tus canales de ventas en línea, un objetivo SMART podría ser recuperar el 15 % de los carritos abandonados en el cuarto trimestre creando automatizaciones de correo electrónico atractivas, incluyendo un 10 % de descuento para animar a los clientes a completar su compra.

11. Reducir la tasa de carritos abandonados

Usar correos electrónicos de carritos abandonados para recuperar ventas perdidas es una gran táctica de retención de clientes que te ayudará a alcanzar tus objetivos de ventas. Los correos electrónicos de carritos abandonados recuerdan a los clientes que no han completado el proceso de pago, que deben volver a visitar su carrito de compras y finalizar el proceso de pedido en línea.

Personalizar los correos electrónicos con imágenes de productos, ofertas especiales y un botón de llamada a la acción (CTA) destacado es una buena forma de llevar a los compradores de vuelta a la página de pago y aumentar tus ventas.

Las estrategias como el envío gratuito, el pago como invitado y ofrecer opciones adicionales de cumplimiento de pedidos como comprar en línea y recoger en la tienda pueden ayudar a reducir tu tasa de carritos abandonados. Pero también puedes establecer objetivos para recuperar cierto porcentaje de ventas perdidas durante un período determinado.

Ejemplo de objetivo SMART: el primer paso podría ser reducir la tasa de carritos abandonados el próximo mes en un 5 %. Podrías hacerlo simplificando el flujo de pago para que tome tres pasos en lugar de cinco, por ejemplo.

También puedes observar cómo aumentar la cantidad de ventas perdidas que recuperas a través de correos electrónicos de carritos abandonados. Imagina que actualmente estás recuperando el 2 % de las ventas perdidas utilizando correos electrónicos de recuperación.

Podrías establecer un objetivo para aumentar este número al 5 % hacia el final del próximo trimestre mejorando el diseño y la personalización de tus flujos de correos electrónicos de carritos abandonados. Unos correos electrónicos más atractivos podrían resultar en más compradores que completen su compra.

12. Aumentar los pedidos que permiten comprar en línea y recoger en tienda

Ofrecer comprar en línea y recoger en tienda (BOPIS) es una manera genial de aumentar tanto las ventas digitales como las físicas. Una vez configurado, los clientes pueden elegir la opción de recogida al momento de pagar. Pueden seleccionar su ubicación preferida y recibirán notificaciones cuando su pedido esté listo para recoger.

Cuando los clientes recogen sus pedidos en línea en la tienda, pueden realizar compras adicionales por impulso, aumentando tu AOV. Hacer que BOPIS sea una experiencia fluida puede ofrecer a los clientes una opción más rápida y cómoda.

Ejemplo de objetivo SMART: aumentar la adopción de BOPIS en un 15 % en el segundo trimestre ofreciendo descuentos exclusivos en tienda para clientes de BOPIS. Crea descuentos atractivos exclusivos para BOPIS, como un 10 % de descuento en próximas compras en tienda, diseña campañas de correo electrónico dirigidas que enfaticen su comodidad y desarrolla contenido en redes sociales que muestre lo fácil que es el proceso de recogida.

Controlar regularmente el progreso semanal hacia el objetivo del 15 %, combinado con la formación del personal sobre el manejo eficiente de pedidos, ayudará a asegurar el éxito en alcanzar este objetivo mientras se mantiene la satisfacción del cliente.

13. Reducir las devoluciones

Las devoluciones pueden afectar tus resultados finales a través de ventas perdidas, costes de envío y tiempo de procesamiento. Aunque algunas devoluciones son inevitables, puedes minimizarlas proporcionando información detallada sobre los productos, fotos de alta calidad y políticas claras.

Establecer un proceso de control de calidad y analizar las razones de las devoluciones ayuda a identificar patrones y zonas de mejora en tus descripciones de productos o fotografías.

Ejemplo de objetivo SMART: reducir la tasa de devoluciones del 15 al 12 % para finales del tercer trimestre implementando vídeos detallados de productos, guías de tallas actualizadas y estándares de paquetería mejorados. Controla semanalmente las tasas de devoluciones y las razones, recopilando las opiniones de los clientes para ajustar continuamente la información del producto y los procedimientos de gestión.

14. Mejorar las ventas por producto

Entender el rendimiento de tus productos tanto a nivel de categoría amplia como de SKU individual proporciona información para la gestión de inventarios y decisiones de marketing. Al analizar los patrones de ventas en tu gama de productos, puedes identificar los más vendidos, detectar tendencias estacionales y mejorar tu mezcla de productos.

Controlar regularmente los datos de ventas de productos revela patrones valiosos en las preferencias de los clientes y comportamientos de compra. Algunos productos pueden tener un rendimiento excepcional durante temporadas específicas o junto a ciertas promociones, mientras que otros mantienen ventas constantes durante todo el año.

Ejemplo de objetivo SMART: aumentar las ventas de los 10 SKU principales en un 25 % en el cuarto trimestre optimizando su colocación en los resultados de búsqueda, destacándolos en campañas de correo electrónico dirigidas y ajustando los niveles de inventario según los patrones de demanda. Revisa el rendimiento de los productos semanalmente, rastreando tanto las ventas individuales de SKU como su contribución a los ingresos totales para asegurar un crecimiento equilibrado en toda la gama de productos.

Cómo controlar tus objetivos de ventas

Por último, pero no menos importante, una parte esencial para alcanzar tus objetivos de ventas es controlar regularmente el rendimiento. Después de crear tus objetivos SMART, puedes usar Shopify Analytics para medir el progreso a corto y largo plazo.

Algunas características clave incluyen:

• Informes de ventas: puedes ver varios informes de ventas, incluyendo ventas totales, por producto y durante períodos específicos. Esto te ayuda a controlar tu progreso hacia tus objetivos de ventas.
• Información del cliente: analiza el comportamiento y la demografía de los clientes para entender quiénes son tus compradores y cómo interactúan con tu tienda.
• Análisis de tráfico: rastrea de dónde provienen tus visitantes y cómo navegan por tu tienda.
• Vista en vivo: controla la actividad en tiempo real de tu tienda, incluyendo ventas actuales y recuento de visitantes, lo que puede ayudarte a tomar decisiones rápidas para aumentar las ventas.

Los objetivos de ventas son objetivos generales a largo plazo que aumentan el crecimiento general de tu negocio. Pero analizar datos de rendimiento a corto plazo es vital para asegurarte de que podrás alcanzar tus objetivos anuales.

Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) o datos objetivo contra los que medirás el rendimiento te ayudará a definir pasos y estrategias para conseguirlos.

Pon tus objetivos de ventas SMART en práctica

Ahora que sabes cómo crear un plan de acción y establecer objetivos de ventas SMART para tu negocio, es hora de ponerlos en práctica. Empieza poco a poco, probando solo una o dos estrategias a la vez y luego, según lo que funcione, puedes construir a partir de ahí. Los objetivos de ventas realistas deben llevar a un objetivo principal: trabajar juntos como equipo para crear un negocio rentable y viable.