El comercio electrónico en el sector de belleza y cuidado personal está en plena expansión. Para ponerlo en perspectiva, en 2023 la industria de la belleza online generó 86 mil millones de dólares en ventas a nivel global, y se prevé que esta cifra supere los 94 mil millones en 2026.
Además, un estudio reciente pronostica que las ventas globales de ecommerce en salud y belleza alcanzarán los 449,6 mil millones de dólares en 2027.
Para las marcas de belleza (desde cuidado de la piel y cabello hasta fragancias, productos de higiene y artículos para el ciclo) hay un sinfín de oportunidades por explorar. Sin embargo, con un mercado en constante evolución, diferenciarse es clave.
Si no tienes claro cuál debería ser tu próximo paso, aquí te presentamos 6 de los mejores sitios de ecommerce de belleza. Descubre las estrategias, herramientas y productos que han convertido a estas marcas en referentes del sector y aprende cómo aplicar sus mejores prácticas a tu negocio.
Seis ejemplos de los mejores sitios de ecommerce de belleza
- Hismile: Potencia global impulsada por influencers
- ILIA Beauty: Herramientas que facilitan la compra de belleza online
- Beauty Heroes: Los clientes son lo primero, online y offline
- 100% PURE: Opiniones y recompensas como base del éxito
- The Skin Nerd: Educación primero, productos después
- Boie: Minimalismo, sostenibilidad y una marca bien definida
1. Hismile: Potencia global impulsada por influencers
Hismile ha revolucionado el mercado del blanqueamiento dental en casa, convirtiéndose en una marca global de referencia. Fundada en 2014 con una inversión inicial de 20.000 dólares, la empresa alcanzó los 200 millones de dólares en ingresos en solo seis años.
Desde sus inicios, Hismile apostó por el marketing de influencers, comenzando con microinfluencers en Australia antes de expandirse a colaboraciones con figuras de renombre mundial como Kylie y Kendall Jenner.
«Debes tener todos los demás aspectos de tu negocio funcionando al 100% antes de siquiera pensar en contactar con grandes nombres», comentó Nik Mirkovic, cofundador de Hismile, en una entrevista con Collabstr.
A medida que la marca crecía, su red de embajadores se amplió a más de 2.000 influencers promocionando sus productos simultáneamente. Combinada con una fuerte inversión en anuncios de pago en Instagram y Snapchat, la marca pudo aprovechar todos los canales de marketing para expandirse globalmente.
Hismile no solo necesitaba atraer mucho tráfico a su sitio web, sino también ofrecer una experiencia fluida y atractiva con independencia del canal o la ubicación del cliente. Con el tiempo, Hismile ha implementado una estrategia de comercio electrónico global con seis tiendas digitales que permiten a los clientes comprar en su moneda local y recibir información de envío adaptada a su país.
«Inicialmente, operábamos a nivel global en un solo sitio web, pero nuestras ventas se multiplicaron por 10 en cada mercado una vez que empezamos a vender en dólares australianos, dólares estadounidenses, euros y libras esterlina», explica Nik.
Gracias a su estrategia de expansión, Hismile ha enviado productos a más del 90% de los países del mundo, consolidándose como uno de los mejores sitios de ecommerce de belleza con un enfoque innovador y escalable.
2. ILIA Beauty: Herramientas que facilitan la compra de belleza online
ILIA Beauty es una marca de Clean Beauty (o belleza limpia) reconocida por sus productos que realzan la apariencia natural mientras cuidan la piel. Aunque sus productos están disponibles en grandes minoristas como Sephora y Nordstrom, alrededor del 50% de sus ventas provienen de su propio ecommerce, según Lynda Berkowitz, directora ejecutiva de la marca, en una entrevista con Glossy.
ILIA Beauty integra el cuidado de la piel y la belleza en su sitio de ecommerce.
El éxito de ILIA Beauty en el comercio electrónico no es casualidad. La marca ha creado una experiencia de compra online intuitiva e interactiva, lo que la convierte en uno de los mejores sitios de ecommerce de belleza.
Una de sus herramientas más destacadas es el Buscador de Tonos, diseñado para ayudar a los clientes a encontrar el tono de base perfecto. Puedes subir una selfie para que el equipo de ILIA te asesore o realizar un test de tonos.
Este buscador está disponible en el menú superior de todas las páginas y también dentro de las fichas de productos relevantes, lo que facilita el acceso de los clientes en cualquier punto de su recorrido de compra. Además, sus páginas de productos incluyen una sección «Descúbrelo en la vida real», donde los clientes pueden ver fotos y opiniones de compradores verificados.
Así, los posibles clientes pueden ver cómo lucen los productos ILIA en personas reales.
El interés de ILIA por mejorar la experiencia de compra en línea ha sido clave para su éxito. Facilitando herramientas interactivas como el Buscador de tonos y aprovechando el contenido generado por los clientes, la marca ha logrado reducir las tasas de abandono y aumentar la conversión.
Para cualquier marca de belleza, merece la pena considerar herramientas que ayuden a los clientes a tomar decisiones, así como integrar reseñas para mostrar resultados reales.
3. Beauty Heroes: Los clientes son lo primero, online y offline
Beauty Heroes es un servicio de suscripción que permite descubrir nuevas marcas y productos de belleza saludable. Su oferta principal es una caja mensual con productos seleccionados de una marca específica. Aunque la suscripción cuesta entre 40 y 59 dólares al mes, el valor de los productos incluidos supera los 100 dólares.
La marca destacada del mes aparece en la parte superior de la página de inicio, y un botón de «Únete ahora» permanece visible en todo momento para facilitar la conversión mientras navegas por la página.
Beauty Heroes te ayuda a descubrir nuevos productos de belleza en su sitio web.
Los miembros de Beauty Heroes disfrutan de un 15% de descuento en casi todos los productos de la tienda, que incluye desde cuidado de la piel y maquillaje hasta productos capilares y de bienestar.
En 2019, la marca decidió expandir su operación online al mundo físico. Su tienda del norte de California ofrece la misma cuidada selección, estándares de ingredientes y filosofía que se encuentran en su sitio web.
Sin embargo, esta expansión planteó un desafío: gestionar los perfiles de clientes de manera eficiente, sin importar si compraban en línea o en la tienda física.
«Nuestro principal requisito era que nuestros clientes tuvieran un único perfil, tanto si compraban online como si lo hacían en la tienda», explica Jeannie Jarnot, fundadora y CEO de Beauty Heroes. Para lograrlo, la marca implantó Shopify POS, lo que les permitió consolidar los perfiles de los clientes, el historial de compras y la información de contacto en un solo lugar.
Gracias a su modelo de suscripción personalizada y a su enfoque omnicanal, Beauty Heroes se posiciona como uno de los mejores sitios de comercio electrónico de belleza, lo que refuerza la fidelidad y la retención de clientes.
4. 100% PURE: Opiniones y recompensas como base del éxito
100% PURE es un minorista de cosmética natural y ecológica con tienda física y comercio electrónico. Actualmente, tiene dos establecimientos en Estados Unidos y vende por internet a clientes de más de 30 países.
100% PURE promociona una caja de suscripción mensual en su página de inicio.
El sitio web de 100% PURE destaca los favoritos de los clientes: productos con la mayor cantidad de reseñas, premios y ventas.
100% PURE recompensa a sus clientes incondicionales. Su programa Purist Pro para esteticistas y maquilladores ofrece un 35 % de descuento en la mayoría de los productos y acceso anticipado a los nuevos lanzamientos. Mientras que el programa de recompensas Purist Perks incluye ahorros de temporada, regalos de cumpleaños, envío gratuito y puntos acumulables en función del gasto.
Tanto en la tienda física como en el comercio electrónico internacional, el objetivo de la empresa es ofrecer una experiencia de compra fluida para todos. La posibilidad de elegir fácilmente el país y la divisa juega un papel fundamental.
Además, su sitio web debe ser rápido, su inventario estar sincronizado y la información de los productos actualizada.
Y aquí es donde Shopify Plus marcó una gran diferencia. «Es nuestro portal de cara al cliente en distintos países y nos permite personalizar las promociones, lo que ha resultado muy eficaz», afirma Ric Kostick, cofundador y CEO de 100% PURE.
La combinación de reseñas, un buen programa de recompensas y un funcionamiento optimizado del comercio electrónico ha convertido a 100% PURE en uno de los mejores sitios de ecommerce de belleza.
5. The Skin Nerd: Educación primero, productos después
The Skin Nerd, es mucho más que una tienda de productos para el cuidado de la piel. Engloba iniciativas de educación, marcas seleccionadas y productos originales.
The Skin Nerd destaca un regalo promocional para sus clientes en la página de inicio.
El sitio web está diseñado para guiar a los clientes a través de diferentes aspectos del cuidado de la piel, organizando la información en áreas clave: consultas dermatológicas personalizadas, el libro The Skin Nerd, artículos educativos (denominados «skinformation») y los productos más recientes recomendados por especialistas.
The Skin Nerd es un referente del comercio electrónico de belleza que pone la educación en primer plano. Según su página Sobre nosotros, «The Nerd Network fue posiblemente la primera consultoría online del mundo sobre el cuidado de la piel».
Sus servicios incluyen consultas iniciales y de seguimiento, así como bootcamps para novias, asesoramiento sobre el embarazo, consultas para adolescentes y jornadas de demostración.
Puedes reservar fácilmente una consulta dermatológica a través del sitio web de The Skin Nerd.
Tras la consulta, cada cliente recibe una lista de productos recomendados, seleccionados entre docenas de marcas, incluyendo Skingredients, la línea propia de The Skin Nerd. Todos los productos sugeridos están disponibles en la tienda online.
Con un modelo que prioriza la educación y la asesoría personalizada, The Skin Nerd se posiciona como uno de los mejores sitios de ecommerce de belleza.
6. Boie: Minimalismo, sostenibilidad y una marca bien definida
Boie es un minorista ecológico de cuidado personal y bucal cuya tienda online se caracteriza por su diseño limpio y minimalista, libre de distracciones innecesarias y con una paleta de colores distintiva.
La página de inicio de Boie refleja el espíritu ecológico de la marca.
Boie ofrece una cuidada selección de productos, con solo cuatro categorías (cuidado bucal, cuidado de la piel, accesorios y envases) y un número reducido de productos en cada una de ellas. Cada artículo se presenta en seis colores uniformes, lo que refuerza la coherencia visual de la marca.
En 2018, Boie alcanzó ventas de 1,1 millones de dólares, pero su tasa de conversión estaba por debajo del promedio del sector. Para mejorar su rendimiento, la marca decidió optimizar su presencia orgánica online.
Empezó con la unificación de la identidad visual, garantizando la coherencia de colores, fuentes y botones en todo el sitio web. Además de un diseño más intuitivo y una navegación simplificada para facilitar la compra.
A esto se sumó la incorporación de reseñas y testimonios de clientes en cada página de producto. «Añadir reseñas a nuestro sitio era fundamental», afirma Manuel de la Cruz, cofundador de Boie. «Ver las experiencias de otros clientes con nuestros productos ayudó a mejorar significativamente nuestra tasa de conversión».
Boie incorpora reseñas en cada página de producto para aumentar las conversiones.
Con esta estrategia, Boie logró duplicar sus ventas en tan solo un año, consolidándose como uno de los mejores sitios de ecommerce de belleza con enfoque sostenible. Su combinación de minimalismo, identidad visual fuerte y confianza del cliente ha sido clave para superar sus objetivos de ingresos, sin perder de vista su misión: hacer que el cuidado personal sea más sostenible y respetuoso con el planeta.
Mantente al día en la industria de la belleza
Desde productos sostenibles y fórmulas innovadoras hasta educación para el cliente y experiencias de compra personalizadas, estas marcas son los mejores sitios de ecommerce de belleza y pueden servirte de inspiración para dar tu próximo paso.
La belleza es una experiencia única para cada persona, y lo mismo debería aplicarse al recorrido de compra de tus clientes.
