Con su enfoque en la narración visual a través de herramientas de edición y filtros fáciles de usar, Instagram ha transformado la forma de compartir contenido online. Ahora, con millones de usuarios comprando dentro de la aplicación, continúa revolucionando la manera en que las empresas venden sus productos directamente a sus clientes.
Al comienzo, una cuenta de negocio en Instagram simplemente te permitía mostrar fotos y videos de tus productos y llegar a nuevos clientes a través del marketing en redes sociales. En 2019, Instagram lanzó una nueva función llamada Instagram Checkout en EE. UU., que permite a las cuentas empresariales vender productos directamente dentro de la aplicación de Instagram.
A continuación, descubre cómo funciona el checkout de Instagram, cómo configurarlo en tu cuenta de negocio y por qué es una excelente oportunidad para aumentar las ventas de tu comercio electrónico.
¿Qué es el checkout de Instagram?
El checkout de Instagram o la finalización de compra en Instagram es una función dentro de Instagram Shop que permite a los usuarios realizar compras directas desde la página de tu negocio.
Ofrece una experiencia de compra fluida donde los usuarios de Instagram pueden descubrir y comprar productos sin salir de la aplicación; no es necesario hacer clic en un enlace externo y buscar en un sitio web. Instagram Checkout te permite sincronizar tu catálogo de productos con una plataforma asociada como Shopify.
¿Cómo funciona el checkout de Instagram?
Primero, sube contenido en cualquier formato, como una foto, un reel o una historia. Luego, etiqueta tu producto en la publicación. Un ícono de bolsa de compras aparecerá en la esquina inferior izquierda de la publicación, notificando a los espectadores que contiene un producto etiquetado.
Los clientes interesados pueden tocar el ícono de la bolsa de compras o la etiqueta del producto en la publicación (similar a tocar el nombre de un usuario etiquetado en una publicación). Esto los llevará a la página del producto, donde pueden elegir tamaño, color u otras variaciones del producto.
Los clientes tocan el botón de checkout debajo de la foto del producto para realizar una compra. Los usuarios verán una nueva página donde podrán introducir su dirección de envío y la información de facturación y confirmar su pedido. Solo necesitan proporcionar esta información al realizar su primera compra.
Una vez que se completa el pedido, Instagram envía notificaciones de envío y entrega en la página de notificaciones de la aplicación y, si han habilitado las notificaciones de Instagram, en la pantalla de bloqueo del usuario.
¿Por qué deberían las empresas de ecommerce usar el checkout de Instagram?
Instagram Checkout simplifica las compras para ti y tus clientes y ofrece oportunidades adicionales para tu negocio.
Llega a nuevos clientes en tus publicaciones con etiquetas
Tanto tu negocio como otros usuarios de Instagram pueden etiquetar productos. Por ejemplo, si colaboras con un creador de contenido, puedes permitirle etiquetar tus productos en sus publicaciones.
De esta manera, los creadores que presentan tus productos pueden dirigir a sus seguidores a tu página de productos, donde las compras se pueden realizar con solo unos clics.
Lanzamientos de productos en la aplicación
Instagram ofrece una herramienta de lanzamiento de productos que permite a las empresas enviar notificaciones push, vistas previas de productos y recordatorios oportunos a sus seguidores. Puedes crear campañas interactivas y generar expectativas, todo dentro de la aplicación.
Páginas de productos dedicadas
Destaca tus ofertas con páginas de productos dedicadas, donde puedes proporcionar a los compradores toda la información importante que necesitan para realizar una compra. Estas páginas muestran precios, fotos y especificaciones del producto, brindando a tus clientes una forma sencilla de explorar tu inventario.
Las páginas de productos son distintas de las publicaciones regulares de Instagram. Mientras que los productos pueden ser etiquetados en una publicación, una página de producto incluye precios y funciones de transacción como Agregar al carrito y Comprar ahora. Las páginas de productos también muestran productos adicionales de tu tienda debajo de la foto en lugar de comentarios de usuarios.
Cómo configurar una tienda con checkout en Instagram
- Verifica tu elegibilidad
- Conéctate con un socio de plataforma o Commerce Manager
- Personaliza tu tienda
- Gestiona tu catálogo
- Informa a tus seguidores
Sigue estos pasos para activar el checkout en tu cuenta de negocio de Instagram:
1. Verifica tu elegibilidad
Para usar Instagram Checkout, debes:
- Estar en un país admitido.
- Cumplir con las políticas de Meta.
- Tener listados de productos disponibles para compra directa en tu sitio web.
- Asegurarte de que toda la información del producto sea precisa y transparente.
Para obtener más información sobre tu elegibilidad, consulta los requisitos de elegibilidad comercial de Instagram.
2. Conéctate con un socio de plataforma o Commerce Manager
Hay dos opciones para integrar tu negocio con el checkout de Instagram:
- Como socio de plataforma. Las empresas que utilizan uno de los socios de plataforma admitidos por Instagram, incluido Shopify, pueden acelerar su proceso de incorporación uniéndose a través de su cuenta de plataforma.
- A través del Commerce Manager. Si no utilizas un socio admitido, puedes integrar Instagram Checkout a través del Commerce Manager de la aplicación, un lugar para gestionar tu catálogo y ventas en Facebook e Instagram.
3. Personaliza tu tienda
Puedes hacer más cosas en tu tienda de Instagram que solamente publicar una lista de tus productos. Con Commerce Manager, tu negocio puede crear elementos visuales únicos para tu marca, personalizar tu página de inicio subiendo imágenes de marca o destacar tus productos principales en una cuadrícula.
Organiza tus colecciones de productos para una navegación fácil y actualiza tu inventario a través de la pestaña de configuración para mantener todo al día.
4. Gestiona tu catálogo
Asegúrate de que tu catálogo de productos esté actualizado. Confirma que cada artículo en tu inventario esté disponible para la compra, que tenga una foto y una descripción atractiva del producto. Puedes hacer esto a través de Commerce Manager o una cuenta de socio de plataforma. (Cuando los artículos sean descatalogados o se agoten, es posible que desees eliminar las etiquetas de producto y listados de Instagram.)
5. Informa a tus seguidores
Una vez que hayas incorporado el checkout de Instagram, personalizado tu tienda y revisado tu catálogo, puedes compartir la noticia con tus seguidores. Crea una historia o sube una publicación contándoles lo fácil que es comprar con tu marca en Instagram.
Asegúrate de que tus productos sean vistos con etiquetas de productos. Esto ayudará a futuros clientes a encontrar tu inventario y te permitirá conectar tu catálogo de productos directamente a tus publicaciones.
Para etiquetar un producto:
- Toca el ícono de más en la parte inferior para crear una nueva publicación.
- Selecciona una foto o video de tu galería.
- Toca Siguiente en la esquina superior derecha.
- Aplica cualquier edición o filtro, luego toca Siguiente.
- Agrega tu pie de foto.
- Toca Etiquetar productos y selecciona los artículos en tu foto o video.
- Busca los productos y luego elígelos de la lista.
- Toca Listo y luego “Compartir” para publicarlos.
Las empresas exitosas a menudo añaden etiquetas de productos en Stories, Reels, publicaciones en el feed, pies de foto y retransmisiones en vivo para obtener más exposición entre los usuarios de Instagram.
Preguntas frecuentes sobre el checkout de Instagram
¿Cómo se configura una cuenta de negocio en Instagram?
Para crear una cuenta de negocio en Instagram, crea una Página de Negocios en Facebook y regístrate en Instagram con un nombre de usuario y contraseña. Luego, cambia a una cuenta de negocio navegando al menú en la esquina superior derecha de tu perfil, seleccionando “Tipo de cuenta y herramientas” y eligiendo “Cambiar a cuenta empresarial”.
¿Dónde está disponible Instagram Checkout?
Para usar Instagram Checkout, tu negocio debe estar ubicado en un país admitido. La opción de tiendas de Instagram y Facebook está disponible en EE. UU., Canadá, Brasil, México, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Australia, India, Indonesia, Japón, Corea, Taiwán y Tailandia, pero la finalización de compra o checkout de Instagram todavía solo se encuentra disponible en EE. UU.
¿Cómo se habilita el Checkout con Instagram?
Para habilitar Instagram Checkout, utiliza una plataforma admitida, como Shopify, o configúralo con el Commerce Manager de Instagram. Si utilizas Shopify, asegúrate de tener una cuenta de Facebook y una tienda en línea antes de configurar la función de checkout; el administrador de Shopify te pedirá que crees una si es necesario.
