Overgang fra Etsy til Shopify: En historie om at flytte webshops

Polder-familien besluttede sig i 2019 for at blive landmænd. Dengang boede de på en halv hektar stor grund i Melrose, Florida, uden nogen tidligere erfaring med landbrug. De fik det lille areal til at fungere ved at opdrætte kaniner, lave marmelade og sælge deres produkter lokalt.

I dag bor og arbejder familien Polder på en 115 hektar stor gård, hvor de driver en succesfuld virksomhed med håndlavede træprodukter,, Old World Kitchen.

Størstedelen af virksomhedens salg sker gennem deres Shopify-butik, men det har ikke altid været tilfældet.

Old World Kitchen startede som en offline virksomhed og lancerede senere på Etsy. Selvom familien Polder anerkender, at Etsy spillede en stor rolle i at etablere deres brand, var det deres overgang fra Etsy til Shopify, der virkelig banede vejen for vækst. Efter skiftet til Shopify steg deres konverteringsrater, og virksomheden kunne udvide til både videresalg og e-mail-markedsføring.

Her deler forretningsleder Loran Polder familiens rejse og fordelene ved at tage skridtet fra en markedsplads til en dedikeret online butik.

Mød Old World Kitchen

Efter at have prøvet kræfter med kurvefletning, smedekunst og læderarbejde fandt Lorans far, Trevor, sin passion i træarbejde. Familien begyndte at sælge hans håndskårne træskeer på lokale markeder, hvor de blev mødt med stor begejstring. Succesen med skeerne motiverede familien til at tage skridtet fuldt ud og satse på landbrugsforretningen.

“Vi gik bare i gang,” fortæller Loran om familiens tidlige dage. “Vi blev bestemt ikke rige af det, men det førte os i retning af vores drømme.”

Man ser bare ikke folk bringe denne slags produkter til døren længere.

– Loran Polder

Familien Polder pakkede derefter deres ejendele og flyttede til en større gård i Tennessee. Her udvidede de deres aktiviteter til også at omfatte malkekøer og biavl. Tro mod deres Old World-tilgang blev deres første salgskanal en hyldest til fortiden. De pakkede deres honning og håndlavede varer i gavekurve og solgte dem fra dør til dør. “Man ser bare ikke folk bringe denne slags produkter til døren længere,” fortæller Loran.

Overraskende nok oplevede familien stor succes med denne metode, men den var både tidskrævende og ikke holdbar i længden. Det var på dette tidspunkt, at en nabo foreslog at åbne en Etsy-butik. Familien ejede dog ikke engang en hjemmecomputer på det tidspunkt. “Vi gik på det lokale bibliotek for at tjekke e-mails,” siger Loran.

“Vi vidste ingenting om markedsføring,” forklarer hun. “For os virkede det bare som om, at hvis man lavede en hjemmeside, ville folk finde den på en eller anden måde.” Fordelen ved en markedsplads som Etsy er dog, at der allerede findes købere med høj købsintention. Og kun tre dage efter lanceringen foretog de deres første salg. “Det var en kæmpe opmuntring for os,” siger Loran.

Opbygning af et brand på deres egne vilkår

Det var først, da en pop-up-mulighed opstod, at familien Polder begyndte at investere seriøst i deres brands image. De fokuserede på at finpudse et klart budskab og en samlet vision for virksomheden.

Denne indsats for at opbygge et stærkt brand førte til endnu større succes – indtil familien nåede deres maksimale produktionskapacitet. Det var på dette tidspunkt, de måtte stille sig selv spørgsmålet: Hvordan skalerer vi?

Jeg tror, at mange håndværkere har denne idé om, at man skal være den fattige, kæmpende kunstner, som om der er noget galt i at finde ud af, hvordan man gør sin virksomhed rentabel.

– Loran Polder

Familien overvejede at investere i en CNC-maskine for at producere en billigere linje af træskeer. Men dette ville stride imod brandets kerneværdier om håndlavede produkter. Alternativet? At hæve priserne. “Jeg tror, at mange håndværkere har denne idé om, at man skal være den fattige, kæmpende kunstner,” forklarer Loran, “som om der er noget galt i at finde ud af, hvordan man gør sin virksomhed rentabel.”

Old World Kitchens kunder er villige til at betale de højere priser i stedet for at købe lignende produkter fra andre producenter til en brøkdel af prisen. Hvorfor? Fordi familien bag Old World Kitchen ikke bare sælger en ske. De sælger en livsstil, deres historie og en oplevelse.

I takt med at deres brand voksede, og deres priser kom mere i tråd med et luksusbrand, blev det tydeligt for familien Polder, at Etsy ikke længere kunne opfylde deres behov som en voksende virksomhed. Loran følte, at den typiske Etsy-kunde – yngre og mere prisbevidst – ikke længere matchede deres målgruppe.

For at nå nye kunder begyndte familien at satse på sociale medier og opbygge en kundebase uden for Etsy. Samtidig forbedrede de deres produktbilleder ved at investere i bedre kamerateknik og redigering.

Da de var klar til at tage springet væk fra Etsy, afprøvede de forskellige alternative markedspladser og platforme. Til sidst valgte de at opbygge deres egen webshop med Shopify.

Den nye Old World Kitchen

En simpel overgang fra Etsy til en ny butik på Shopify blev en reel game changer for familien Polder. “Vi var simpelthen blæst bagover, fordi vores konverteringsrate steg så markant,” fortæller Loran.

Selvom familien måtte lære markedsføring fra bunden, gjorde indsatsen, at de tiltrak besøgende med høj købsintention. “På Etsy er der en enorm mængde distraktion,” forklarer Loran. “Det føles mere som at slentre rundt på et kunsthåndværkermarked end som at gå direkte ind i en fysisk butik med et klart formål.”

Old World Kitchen holdt fast i deres nye prissætningsstrategi og formåede at fortsætte væksten af deres tilhængerskare. Denne prismodel gjorde det muligt for virksomheden at skalere, samtidig med at de forblev tro mod deres håndværksmæssige rødder. Hvert år, når de når deres produktionskapacitet, samles familien for at finde nye måder at vokse på, mens de bevarer brandets autenticitet.

En af deres vækststrategier var at indgå samarbejder med andre brands som forhandlere – en mulighed, der ikke eksisterede på Etsy. I dag tilbyder butikken også komplementære produkter som støbejernsgryder og viskestykker, hvilket giver kunderne en mere helhedsorienteret oplevelse.

Hvornår (og hvorfor) skal man skifte fra Etsy til Shopify

Loran giver Etsy stor ros for at have hjulpet med at få familiens virksomhed på benene. Platformen var et oplagt sted at eksperimentere med e-handel, lære online kundeservice og introducere deres produkter til et eksisterende publikum.

Men hurtigt voksede de ud af den. I modsætning til Etsys faste markedspladsstruktur gav friheden og fleksibiliteten på Shopify familien Polder mulighed for at skalere deres forretning og automatisere Old World Kitchens salgsprocesser – så de kunne fokusere på det, de gør bedst: at skabe.

Det rette tidspunkt at tage skridtet med overgang fra Etsy til Shopify afhænger af dine mål, vækstrate og de funktioner, din virksomhed har brug for.

Du kan være klar til at flytte din håndlavede virksomhed og oprette din egen Shopify-butik, hvis:

• Dit brand er centralt for det, du sælger. Hvis din brandhistorie eller det visuelle design er en væsentlig del af dit produkt, kan det være svært at fremhæve det på Etsy. Shopify giver dig mulighed for at eje dit brand og tilpasse kundeoplevelsen.
• Du vil skalere produktionen fra håndlavet til masseproduktion. Selvom Etsy tillader nogle masseproducerede varer, er deres publikum stadig hovedsageligt fokuseret på håndlavede og vintage varer. Hvis du vil tage skridtet til masseproduktion, kan du opleve, at Etsy ikke længere matcher dine kunders behov.
• Din målgruppe findes uden for Etsy-fællesskabet. Hvis dit brand skifter fokus til et mere luksusorienteret segment, kan en Shopify-butik hjælpe dig med at nå denne målgruppe gennem målrettet SEO og en skræddersyet platform.
• Du vil udvide dit brand til også at inkludere andre produkter. Etsy begrænser videresalg, medmindre der er tale om vintageprodukter. Shopify giver dig frihed til at samarbejde med andre brands og kuratere et bredere udvalg af varer.
• Du ønsker fuld kontrol over din markedsføring og kundelister. På Etsy og sociale medier ejer du sjældent dit publikum. Med Shopify kan du indsamle kundemails og markedsføre direkte til dine kunder, hvilket gør det nemmere at skabe gentagne salg.
• Du har nået en høj salgsvolumen. Etsys prismodel med gebyrer pr. liste og pr. transaktion kan blive dyr, hvis du har mange salg. Når din butik når et bestemt niveau, kan Shopifys faste månedlige abonnementer og lavere gebyrer være mere fordelagtige.

Det er også muligt at bevare en tilstedeværelse på både Etsy og Shopify samtidig. Det er en strategi, som familien Polder bruger, hvor Etsy fungerer som en sekundær salgskanal for deres virksomhed.

En virksomhed for kommende generationer

I dag står Loran for alle de opgaver, der skal til for at holde den online butik kørende – fra sociale medier til e-mail-markedsføring. Hendes yngre søster tager sig af forsendelse og ordreopfyldelse, mens størstedelen af familien udgør produktionsteamet, med Trevor som den drivende kraft. Matriarken, Angela Polder, styrer kvalitetskontrollen med hård hånd. “Hvis nogen slacker, sørger hun for, at de finder ud af det,” griner Loran.

Old World Kitchen er en virksomhed skabt med tanke på at støtte fremtidige generationer, med plads til at inkludere kommende ægtefæller og børn i familien.

Familien Polders egen historie er uløseligt forbundet med brandet. At kunne fortælle den på hver eneste side af deres hjemmeside er afgørende for både virksomhedens succes og for bevarelsen af deres arv.