Vom Schlüsselanhänger, über Geldbörsen bis hin zur Reisetasche: Braun Büffel ist seit 1887 eine feste Größe im Lederwarengeschäft und hat bis heute, als eines von wenigen Unternehmen, auch heute noch Produktionsstandorte in Deutschland.
Der Fokus von Braun Büffel liegt dabei auf Handwerkskunst und Usability. Mit höchster Produktqualität und einem lebenslangen Reparaturservice baut das Unternehmen langfristig eine Bindung zu seinen Kund:innen auf.
Im digitalen Zeitalter ist ein funktionierendes Shop-System allerdings unabdingbar. Also wählte Braun Büffel den Weg zu Shopify.
Seit der Umstellung auf Shopify konnte Braun Büffel folgende Erfolge verzeichnen:
- Fast 50 % höhere Conversion Rate
- Mehr als 28 % höhere Warenkorbwerte
- 66 % kürzere Seitenladezeiten
Herausforderung: Aus dem Fachhandel ins D2C-Geschäft
Mit dem ersten Corona-Lockdown veröffentlichte Braun Büffel im März 2020 seinen Onlineshop. Damit einher gingen zum einen psychologische Herausforderungen: Das Unternehmen musste seine Fachhändler:innen – die bis dahin das Exklusivrecht im Vertrieb der Braun Büffel Produkte hatten – damit konfrontieren, dass das Unternehmen seine Lederwaren bald auch selbst im Onlineshop verkauft.
Andererseits fehlte dem Unternehmen zu Beginn das Know-how für den D2C-Vertrieb. Der zunächst mit Magento geführte Onlineshop war wenig nutzerfreundlich und musste komplett über eine externe Agentur gesteuert werden. Dieser Zustand gestaltete sich aufgrund des wachsenden Online-Geschäfts zunehmend schwieriger für Braun Büffel. Es wurde also ein einfach skalier- und integrierbares E-Commerce-System benötigt, das die neu gewonnenen Ressourcen ideal nutzt und gleichzeitig eine einfache Bedienbarkeit gewährleistet.
Peu à peu haben wir internes Know-how und Ressourcen aufgebaut. Wir wollten Geschwindigkeit und wir wollten uns selbst enablen, unsere Ideen umzusetzen.
Lösung: Shopify als perfektes Match
Für Braun Büffel war Shopify die passende Wahl: Bereits nach 12 Wochen stand der reine Shop, sodass man sich ausgiebig mit der Anbindung aller umliegenden Systeme und ersten Usability-Optimierungen beschäftigen konnte. In ca. einem halben Jahr konnte das Unternehmen mit Shopify einen kompletten Relaunch umsetzen, der die User-Experience auf ein neues Level hob.
Braun Büffel kann seitdem seinen Content besser präsentieren, um bereits im Vorfeld Fragen der Kund:innen zu beantworten und ihnen so die Produkte näherzubringen. Dabei ermöglicht Shopify's Benutzerumgebung dem Team von Braun Büffel ein kreatives, aber erfolgsorientiertes Arbeiten – beispielsweise durch einfaches A/B-Testing.
Ein weiterer Grund für den Wechsel zu Shopify war die einfache Steuerung und Integration der verschiedenen Prozesse und Tools. Über den Shopify-Store können einfach passende Apps angebunden und konfiguriert werden, ohne dass Programmierer:innen involviert werden müssen. So kann Braun Büffel trotz kleinem E-Commerce-Team eigene Ideen und Lösungen in Höchstgeschwindigkeit realisieren.
Wir schaffen es heute in einer Woche mehr im Shop umzusetzen als vorher in einem halben Jahr.
Ergebnis: Verbesserung in allen Bereichen
Mit dem Shop-Relaunch und der Migration von Magento zu Shopify kommt Braun Büffel heute direkt und einfach in die Umsetzung ihrer Pläne. Damit hat sich die Conversion Rate um fast 50 % erhöht, während gleichzeitig der Durchschnittswert der Warenkörbe von knapp 72 € auf über 100 € gestiegen ist. Das macht eine Steigerung von über 28 % aus.
Mit der Verwendung von Shopify haben sich die Seitenladezeiten im Braun Büffel Shop um 2/3, also 66 % verkürzt. Die verbesserte User Experience ließ den Trust in die Marke steigen und hat somit auch den Zugang zu den Produkten vereinfacht. Dies resultiert in einer zusätzlichen Verminderung der Absprungrate der User von 55 % auf 42 %.
Mittlerweile arbeitet Braun Büffel an der Expansion nach Skandinavien und den Rest von Europa. Shopify dient dem Unternehmen dabei als Daten- und Innovationsquelle. So konnte sich Braun Büffel als Aushängeschild und Vorreiter für den D2C-Ansatz in seiner Branche etablieren, wodurch auch Fachhändler:innen von der Brand-Awareness profitieren.
Shopify ist unser allererster, bester Außendienstmitarbeiter, der uns mit Daten für unsere strategischen Entscheidungen versorgt. Das ist für uns Wachstumsplan Nummer eins.