Produkteinführung: 6 Schritte zu einem erfolgreichen Launch

Eine Produkteinführung ist kein einfaches Vorhaben – Tatsache ist, dass 70 % der Innovationen am Markt scheitern. Es gilt so viele Dinge zu berücksichtigen, dass der Weg vom Konzept zum Markt beinahe endlos erscheint, insbesondere wenn es dein erster Launch ist.

Der Unterschied zwischen erfolgreichen Produkten und solchen, die scheitern, hängt nämlich nicht nur von Glück und Zufall ab. Vielmehr ist er das Ergebnis sorgfältiger Planung, zudem basiert er stark auf deinem Verständnis deiner Zielgruppe und auf dem Einsatz intelligenter Marketingstrategien.

Dieser Leitfaden entmystifiziert den Prozess der Produkteinführung und bietet Schritt-für-Schritt-Einblicke und Strategien, um sicherzustellen, dass deine Produkteinführung heraussticht. Von der Berücksichtigung von Kundenfeedback bis zur Auswahl der richtigen Marketingkanäle – hier erfährst du, wie du bei der Produkteinführung vorgehst.

Warum ist ein reibungsloser Produktlaunch so wichtig?

Der Produktlaunch ist eine effektive Möglichkeit, Verkäufe zu generieren und neue Kundschaft anzusprechen. Du kannst ihn aber auch nutzen, um wieder mit ehemaligen Kund:innen in Kontakt zu treten und sie daran zu erinnern, warum sie in der Vergangenheit bei dir gekauft haben. Zugleich kannst du sie ermutigen, wieder vorbeizuschauen.

Da deine Zielgruppe eine breite Palette von ehemaligen, aktuellen und potenziellen Kund:innen umfasst, ist es wichtig, deine Marke (und natürlich das Produkt selbst) beim Launch kreativ zu bewerben. Indem du neue Hebel betätigst, siehst du, was funktioniert und was nicht. Wenn es aber direkt zum Launch eines Produkts Probleme mit der Verfügbarkeit o.ä. gibt, könnte das dein Image bei neuen Kund:innen nachhaltig schädigen – lege also Wert auf reibungslose Abläufe.

In diesem Video (auf Englisch) zeigen wir dir, wie du ein Produkt auf die Bedürfnisse und Anforderungen deines Zielmarktes abstimmst:

Wann solltest du eine Produkteinführung in Betracht ziehen?

Es gibt keinen perfekten Zeitpunkt für eine Produkteinführung. Als Unternehmer:in lernst du kontinuierlich mehr darüber, was deine Kund:innen wollen, wofür sie bereit sind zu zahlen und wie du sie am besten erreichst.

Bei einer Produkteinführung gibt es jedoch einige Möglichkeiten, deine Erfolgschancen zu maximieren:

Deine Produkteinführung kann groß angelegt sein, du kannst aber auch klein anfangen

Produkteinführungen kommen in zwei Varianten vor: Soft Launches und Hard Launches.

Ein Soft Launch ist eine Produkteinführung bei einem begrenzten Publikum. Unternehmen nutzen Soft Launches, um Feedback zu sammeln und die Benutzererfahrung zu verbessern, bevor sie das Produkt massenhaft einführen. Ein Beispiel wäre, wenn ein:e Einzelhändler:in eine neue Produktlinie zuerst an VIP-Kund:innen herausgibt, die Reaktionen analysiert und dann kurz darauf einen Hard Launch plant.

Ein vollständiger Rollout wird als Hard Launch bezeichnet. Ein Hard Launch zielt darauf ab, das Produkt im Rahmen der Produkteinführung sofort bei deiner gesamten Zielgruppe oder Kundenbasis zu bewerben. Werbung, Pressemitteilungen, Promotion-Events, Influencer-Kooperationen – Marken setzen alles daran, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen und frühzeitig Verkäufe zu generieren.

Produkteinführung: Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend

Entscheidend für den Erfolg deiner Produkteinführung ist der richtige Zeitpunkt. Einige Faktoren, die du berücksichtigen solltest, sind:

• Saisonalität: Einige Produkte sind vor allem zu bestimmten Jahreszeiten gefragt. Zum Beispiel kann die Produkteinführung einer neuen Badebekleidung-Reihe zu Beginn des Sommers die Verkaufszahlen im Vergleich zum Winter maximieren.
• Verbrauchertrends: Produkte müssen relevant sein und den Markt ansprechen. Denk an Google Glass. Die tragbaren Smart-Brillen entsprachen 2013 nicht den Verbraucherpräferenzen, und Google stellte sie nur zwei Jahre später ein.
• Marktbedingungen: Die Wirtschaft und der Wettbewerb können den Zeitpunkt eines neuen Launches beeinflussen. Wenn Verbraucher:innen Angst vor Ausgaben haben, kann das zu einem schlechten Launch führen.

Es ist schwierig, diesbezüglich allgemeine Aussagen zum Thema Produkteinführung zu machen, und nicht jeder Faktor mag für deine Zielgruppe zutreffen. Marktforschung vor der Produkteinführung hilft dir, zu verstehen, was die Kund:innen wollen und brauchen, um sicherzustellen, dass dein Produkt gut ankommt und profitabel ist.

Wie weißt du, wann du bereit bist für die Produkteinführung?

Bist du unsicher, ob du so weit bist, um ein neues Produkt auf den Markt zu bringen? Hier sind einige Anzeichen, dass du es bist:

• Du hast den Product-Market-Fit gefunden. Du hast die Übereinstimmung zwischen dem, was dein Produkt bietet, und dem, was die Kund:innen wollen, durch Produktentwicklung gefunden.
• Du hast dein Minimal Viable Product (MVP) getestet. Dein MVP ist eine einfache Version deines Produkts, die bereit zur Nutzung ist. Es zu testen bedeutet, dass eine kleine Gruppe es verwendet hat und festgestellt hat, dass es funktioniert.
• Du hast einen Produktmarketingplan. Du weißt, wie du dein Produkt bewerben willst, einschließlich der Aktivitäten vor dem Launch, Taktiken am Launch-Tag und Strategien nach dem Launch, um den Schwung aufrechtzuerhalten.

Eine erfolgreiche Produkteinführung: So gehst du vor

1. Lege Team und Datum fest
2. Bereite dein Unternehmen auf die Produkteinführung vor
3. Gestalte Botschaften und Materialien für die Produkteinführung
4. Finde Werbestrategien für dein neues Produkt
5. Lanciere das Produkt und etabliere es am Markt
6. Verfolge und überprüfe die Ergebnisse

1. Lege Team und Datum fest

Im Idealfall sind für die Arbeit an einem Produktlaunch immer Mitarbeitende aus den Abteilungen Marketing, Vertrieb, Service, Produktion und Einkauf involviert. So stellst du von vornherein direkte Kommunikationswege her.

Mit einem sorgfältig gewählten Launch-Datum ermöglichst du genug Vorbereitungszeit (und Testzeit) für alles Abteilungen und vermeidest, dass du in einen Teufelskreis gerätst, in dem du die Produkteinführung immer weiter nach hinten verschiebst, oder, schlimmer noch, dass die Produkteinführung gar nicht stattfinden kann.

2. Bereite dein Unternehmen auf die Produkteinführung vor

Um alle relevanten Abteilungen und Personen im Unternehmen auf den Marktstart vorzubereiten, solltest du intern verschiedene Informationsmittel wie Schulungen und FAQs zur Verfügung stellen und alle Tools und Systeme im notwendigen Rahmen vorbereiten.

Außerdem kannst du dir nie genug Fragen vor einem Produktlaunch stellen. Einige der Wichtigsten für dein Markteinführungskonzept sind:

• Welche Zielgruppen sollen bei der Markteinführung angesprochen werden?
  
• Worin besteht der besondere Nutzen des Produkts?
• Wo schließt das Produkt eine Lücke in deinem Sortiment und wie differenziert es sich von den Produkten im Wettbewerb?
  
• Soll das Produkt in regionale Märkte eingeführt werden?
• Welche Hindernisse und Probleme können auftreten?
  
• Anhand welcher Indikatoren soll der Erfolg des neuen Produkts gemessen werden?

3. Gestalte Botschaften und Materialien für die Produkteinführung

Die Erstellung ansprechender Launch-Materialien für die Produkteinführung geht über visuelle Aspekte hinaus: Es geht vielmehr darum, eine Geschichte über alle Kanäle zu erzählen, die dein Publikum frequentiert. Dazu gehören Fotoshootings für auffällige Visuals und das Verfassen perfekter Texte für Social Media, E-Mails, SMS-Nachrichten, Blogbeiträge und bezahlte Anzeigen.

Bedenke bei der Planung deiner Marketing-Materialien Folgendes:

• Wie wirst du dieses neue Produkt im Markt positionieren?
• Welchen Tonfall werden die Slogans und Texte haben?
• Wie wird sich die Botschaft über die Kanäle hinweg unterscheiden?
• Wie viele E-Mails, Textnachrichten, Social-Media-Beiträge und Blogbeiträge planst du?
• Hast du vor, in Werbung zu investieren?
• Sind deine Produktbeschreibungen einprägsam und spannend?
• Wie kannst du hochwertige Produktfotos erstellen?

4. Finde Werbestrategien für dein neues Produkt

Die Marketingstrategie für deine Produkteinführung sollte sitzen: Zeitlich begrenzte Launches sind eine gute Möglichkeit, um im Rahmen einer Produkteinführung ein Gefühl von Dringlichkeit und Exklusivität zu schaffen, um dadurch das Interesse und letztlich die Verkäufe zu steigern. Hier sind einige Ideen, um deine Produkteinführung kreativ zu verbreiten:

• Vorverkauf: Vorverkäufe sind eine hervorragende Möglichkeit, das Interesse an deinem neuen Produkt zu messen und dir eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie viel Inventar du kaufen oder produzieren solltest.
• Exklusive Produktlaunches für Mitglieder: Einige Marken veranstalten exklusive, oft kostenpflichtige Launches für Mitglieder. Wenn du beispielsweise Online-Kurse anbietest, kannst du die Produkteinführung von Merchandise auf deine Mitglieder beschränken. So schaffst du Exklusivität und inspirierst andere, sich für eine Mitgliedschaft zu entscheiden, die es ansonsten vielleicht nicht getan hätten.
• Pre-Launch für E-Mail-Abonnent:innen: Du kannst deinen E-Mail-Abonnent:innen frühzeitigen Zugang zum neuen Produkt bieten, sodass sie einen Tag vor der Öffentlichkeit einkaufen können. Gib den Personen auf deiner E-Mail-Liste mit einem geheimen Passwort frühzeitig Zugang zum Verkauf. Dieser limitierte Zugang fühlt sich exklusiv an und überzeugt Menschen, sich für deinen Newsletter anzumelden. So nutzt du Verknappung ("Kaufe einen Tag früher, denn die Produkte werden rasch ausverkauft sein!") und erhältst dir die Möglichkeit, diese Kundschaft nach der Produkteinführung erneut ansprechen zu können.
• Sonderedition: Besondere Editionen wie Geschmacksrichtungen kommen häufig „aufgrund der großen Nachfrage“ in einer limitierten Auflage zu einem späteren Zeitpunkt zurück. Mit einer limitierten Produkteinführung kannst du das Interesse an einem neuen Produkt messen. Wenn die Leute es nicht mögen, musst du es gar nicht erst in dein Sortiment aufnehmen. Eine limitierte Produkteinführung schafft zudem Knappheit, was mehr Menschen dazu verleitet, zu kaufen, bevor das Produkt ausverkauft ist.
• Kooperationen: Kooperiere mit Marken oder Influencern, die größer sind als du, um deren Reichweite für den Einstieg deines Produkts zu nutzen. Neben dem Umstand, dass du auf diese Weise eine einzigartige Markenkommunikation kreierst, erhältst du Zugang zu möglichen Mitgliedern deiner Zielgruppe, die vielleicht noch nie von dir gehört haben.
• Spende für einen guten Zweck: Indem du einen Teil deiner Einnahmen an wohltätige Zwecke spendest, hilfst du einerseits bedürftigen Menschen. Andererseits kannst du so deine Kund:innen vielleicht auch inspirieren, eine Wohltätigkeitsorganisation zu unterstützen, die ihnen selber am Herzen liegt − während sie gleichzeitig ein Produkt von dir erhalten.
• Teaser über Social Media, SMS und E-Mail: Unabhängig von der gewählten Art der Produkteinführung solltest du ihn mindestens eine Woche oder zwei vor dem Launch über deine Social-Media-Kanäle, SMS-Kontakte, falls vorhanden, und deine E-Mail-Liste bewerben. Diese Beiträge erinnern dein Publikum daran, das Launch-Datum und die Uhrzeit in ihren Kalendern zu vermerken. Du kannst dein Zielpublikum auf diese Weise möglicherweise auch überzeugen, dir für Updates zu deinem neuen Produkt zu folgen.
• Launch-Party: Manchmal ist eine persönliche Veranstaltung der beste Weg, um einer Produkteinführung möglichst viel Aufsehen zu verschaffen. Wenn du kein physisches Einzelhandelsgeschäft betreibst, ist eine Veranstaltung auch eine großartige Gelegenheit für Menschen, deine Artikel persönlich zu sehen. Serviere Snacks, sorge für gute Musik und lass die Leute miteinander kommunizieren. Selbst wenn die Veranstaltung kostenlos ist, solltest du in Betracht ziehen, Tickets zu verkaufen, damit du E-Mails sammeln und die Leute dazu bringen kannst, sich in deine Marketing-Mailingliste einzutragen.

Lesetipp: In diesem Beitrag findest du Tipps und Ideen für ein potenzielles Produkteinführungsevent.

5. Lanciere das Produkt und etabliere es am Markt

Der Tag, auf den du und dein Publikum gewartet haben, ist da: der offizielle Launch-Tag! Ab jetzt kannst du Verkäufe generieren. Dies ist der Moment, in dem du alle für die Produkteinführung vorbereiteten Inhalte veröffentlichst, das heißt, Social-Media-Beiträge, E-Mails, SMS-Nachrichten und alles, was du dir sonst noch überlegt hast, um deiner Zielgruppe mitzuteilen, dass dein Produkt jetzt verfügbar ist.

Dein neues Produkt muss sich natürlich auch erstmal am Markt etablieren. Dazu sind zu Beginn möglicherweise höhere Investitionen notwendig, um Wissen bei deiner Kundschaft darüber aufzubauen und die Skepsis abzubauen. Hier beweist sich, ob du vor dem Launch gut gearbeitet hast und wie viel Nacharbeit noch notwendig ist.

6. Verfolge und überprüfe die Ergebnisse

Nach dem Launch solltest du in die Analysen verschiedener Plattformen eintauchen, um besser zu verstehen, was gut funktioniert hat und was nicht − damit du für die nächste Produkteinführung aus den gemachten Erfahrungen lernen kannst.

Schau dir Engagement-Raten in den Social-Media-Statistiken an, überprüfe E-Mail- und SMS-Kampagnen nach Klick- und Öffnungsraten und werte Websitedaten und Verkäufe aus. Wenn du auf Shopify bist, kannst du in die Analysen deines Shops eintauchen und den Erfolg direkt in deinem Shopify-Admin messen. Mithilfe der Traffic-Informationen von Google Analytics siehst du zudem, wie viele Menschen am Launch-Tag deinen Shop besucht haben.

Beispiele für erfolgreiche Produkteinführungen

Healthish

Healthish ist ein Paradebeispiel für eine gelungene Produkteinführung. Für das Hauptprodukt des Unternehmens, eine Wasserflasche zur Hydratations-Verfolgung, benötigte das Unternehmen einen Weg, um als neue Marke in den ca. 4,3 Milliarden Dollar schweren Markt für Wasserflaschen einzutreten. Die Healthish-Gründer Emily Chong und Nathan Chan arbeiteten mit Nischen-Influencer:innen zusammen, um einen Hype zu generieren. Sie statteten Fitness-Influencer:innen, Modeblogger, Vlogger und andere Gruppen, die in dieser Nische aktiv sind, mit kostenlosen Wasserflaschen aus, und wer vom Produkt überzeugt war, teilte dies online.

💡Hier erfährst du mehr über Healthishs Produkteinführung und die Prelaunch-Strategien einer Million-Dollar-Marke (auf Englisch).

Hearth Display

Susie Harrison und ihr Team lancierten die erfolgreiche Produkteinführung von Hearth Display – einem Haushaltsorganisationstool – mit einem durchdachten Prelaunch-Prozess. Mithilfe von Marktforschung identifizierten und adressierten die Bedürfnisse von Familien in Bezug auf Zeitplanung und Hausarbeiten.

Um die Produktidee zu validieren, führte das Team 30-minütige Interviews mit potenziellen Kund:innen durch. Das vermittelte ihnen unschätzbare Einblicke in die Probleme und Bedürfnisse der Kund:innen, die auch in das Produktdesign einflossen. Hearth nutzte anschließend zwei Kampagnen, um die Marktnachfrage zu zeigen:

1. Eine Indiegogo-Kampagne, die mehr als 600.000 US-Dollar einbrachte
2. Eine Vorbestellungskampagne auf Shopify, die 2,8 Millionen US-Dollar von Investoren einbrachte

💡 Lies die Geschichte von Hearth Display (auf Englisch).

Fazit: Steigere deinen Umsatz durch eine strategische Produkteinführung

Eine Produkteinführung ist viel mehr als nur die Enthüllung eines neuen Artikels in einem Shop – sie ist eine Gelegenheit, Aufmerksamkeit zu generieren, mit deinen Kund:innen in Kontakt zu treten und deinen Umsatz zu steigern. Alles hängt davon ab, wie gut du dein Publikum kennst und wie kreativ du die Geschichte deines Produkts erzählst.

Denk daran, wenn du dich auf deinen nächsten großen Launch vorbereitest: Durchdachte Details in der Planung und im Marketing können bei der Produkteinführung einen großen Unterschied machen. Schließlich bringst du nicht nur ein Produkt auf den Markt, sondern schaffst auch die Grundlage für das Wachstum deiner Marke.