Live Shopping: Ein vollständiger Leitfaden zum Livestream-Verkauf (2025)

Live Shopping ist gekommen, um zu bleiben.

Seit es in Asien an Fahrt gewonnen hat, sind sich Expert:innen nicht ganz einig, wie sich der Hype um 

Live Shopping in westlichen Ländern entwickeln wird. Doch das Urteil steht fest: 

Live Shopping befindet sich weiterhin auf einem Aufwärtstrend, wie Coresight Research (auf Englisch) – ein Unternehmen, das den Einzelhandel und die Technologie untersucht – prognostiziert.

Deborah Weinswig, die CEO von Coresight, hat diese Prognose auf 50 Milliarden € für CNBC (auf Englisch) angepasst, mit einer Schätzung, dass Live Shopping bis 2026 mehr als 5 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes ausmachen wird.

Live Shopping vereint das Beste aus Offline- und Online-Shopping-Erlebnissen und macht den Kauf zu mehr als nur einer Transaktion: Es ist ansprechend, unterhaltsam und kann langfristiges Vertrauen aufbauen. Hier erfährst du, was Live Shopping für dein E-Commerce-Geschäft tun kann, wie du damit beginnst und welche Plattformen du für den Livestream-Verkauf in Betracht ziehen solltest, sowie Tipps, um deine Live Shopping-Kampagnen erfolgreich zu gestalten.

Was ist Live Shopping?

Live Shopping ist eine Marketingstrategie, die auf Livestreaming basiert, bei der ein:e Moderator:in Produkte präsentiert und Zuschauer:innen diese Produkte in Echtzeit kaufen können.

Live Shopping gibt Marken die Möglichkeit, mit ihren Kund:innen und ihrer Zielgruppe auf ihren eigenen Websites und sozialen Medien zu interagieren. Doch das ist nicht die einzige Art, wie Live Shopping stattfindet. Auch Influencer:innen können diese Livestreams durchführen, ebenso wie ganz normale Menschen. Letzteres dank Plattformen wie Amazon Live und Poshmarks Posh Shows.

Das Konzept, Live-Videos zur Produktwerbung und zum Kauf anzuregen, ist nicht neu. Das Home Shopping Network hat in den 80er Jahren das Konzept eines im Fernsehen übertragenen Verkaufsangebots für Konsumgüter wie Haushaltswaren, Beauty und Mode eingeführt und die Zuschauer:innen eingeladen, anzurufen, um Produkte zu bestellen, die sie gerade auf ihren Fernsehern gesehen haben.

Die heutige Version unterscheidet sich nicht viel – statt Fernsehern gibt es nun Mobiltelefone, statt TV-Netzwerken gibt es Social Media und „Jetzt anrufen“-Hotlines sind heute „Jetzt kaufen“-Buttons. Die wesentlichen Elemente des sozialen Verkaufs sind jedoch gleich geblieben: Es gibt eine Echtzeit-Feedback-Schleife für Käufer:innen, einschließlich Produktbewertungen, Demonstrationen und die Möglichkeit, Fragen zu stellen.

Diese Online-Version des Live Shopping entstand in den 2010er Jahren in China und hat seitdem nicht aufgehört zu wachsen. Im Jahr 2022 (Link auf Englisch) nutzten fast eine halbe Milliarde Menschen in China Live Shopping-Plattformen. In westlichen Ländern wie Deutschland und den USA ist der Trend immer mehr auf dem Vormarsch.

Es gibt also viele Chancen und Potenzial, eine Live Shopping-Strategie zu nutzen. Hier findest du alles, was du wissen musst, um davon zu profitieren.

Wie funktioniert Live Shopping?

Live Shopping hat drei Kernelemente:

• Es ist im Videoformat
• Es findet in Echtzeit statt (im Gegensatz zu vorab aufgezeichneten Inhalten)
• Es verweist auf Produkte, die Kund:innen kaufen können (durch Links, Tags, angeheftete Kommentare und andere Online-Elemente)

Ein Live Shopping-Event kann auf sozialen Medien, auf nativen Live Shopping-Plattformen oder auf der Website oder der mobilen App einer Händlerin bzw, eines Händlers stattfinden (darauf kommen wir später zurück).

In der Regel präsentieren eine oder mehrere Personen während eines Livestreams Produkte – zum Beispiel, indem sie die Produkte anprobieren, demonstrieren, wie man sie verwendet, die Vorteile der Produkte vorstellen oder Tipps geben, wie man das Beste aus ihnen herausholt.

Livestream-Zuschauer:innen können über den Live-Chat mit der/dem/den Moderator:innen interagieren, um Gedanken zu einem Produkt zu teilen oder Fragen zu stellen, die ihnen helfen, das richtige Produkt für ihre Bedürfnisse zu kaufen.

Um das Video herum können die Zuschauer:innen Links zu den im Livestream erwähnten Produkten sehen und anklicken – normalerweise als Pop-up, Seitenleiste oder angehefteter Kommentar. Je nach Plattform können sie entweder die Produkte innerhalb der Benutzeroberfläche selbst ansehen und kaufen oder auf die Website der Marke weitergeleitet werden, um den Kauf abzuschließen.

Marken bieten oft Rabattcodes und andere Sonderangebote und Boni an, die nur während des Livestreams gültig sind, was es für die Kund:innen wertvoller macht, live zuzuschauen und teilzunehmen.

Welche Vorteile bietet Live Shopping?

Live Shopping ist, neben Online-Marktplätzen, Marken-Websites, sozialem Commerce, Sprach-Commerce und mehr, nur eine von mehreren Möglichkeiten, wie Kund:innen online einkaufen können.

Dennoch hat es eine Kaufquote von 32 % (Link auf Englisch, zum Vergleich: Marken-Websites haben eine Kaufquote von 53 %).

Hier ist der Grund dafür – und warum du dem Livestream-Verkauf Beachtung schenken solltest.

Besser informierte, inspirierte und engagierte Kund:innen

Livestreaming ermöglicht es dir, mehr Produktinformationen in kürzerer Zeit zu vermitteln. Anstatt potenzielle Kund:innen die gesamte Arbeit machen zu lassen – die richtigen Produkte zu identifizieren, nach Bewertungen zu suchen, mehrere Videos anzusehen, Dutzende von Fotos auf der Produktseite zu betrachten – kannst du alles, was sie wissen möchten, in wenigen Minuten während einer Live-Übertragung bereitstellen.

Und nicht nur das: Du kannst auch deine Zuschauer:innen inspirieren, schulen und unterhalten, was deine Marke einprägsamer machen kann.

Während der Zugang zu exklusiven Rabatten der wichtigste Vorteil von Live Shopping für Verbraucher:innen ist, folgen ihm Inspiration und Ideen, intelligenteres Einkaufen, Echtzeit-Engagement und Produktempfehlungen. Mit anderen Worten, Rabatte anzubieten ist der einfachste Teil der Kampagne – und wird neue Zuschauer:innen und Kund:innen zu dir bringen. Um sie zu halten, musst du ihnen im nächsten Schritt einen tieferen Wert bieten und Engagement wecken.

Ein Bericht von Coresight Research bestätigte, dass Bildungsinhalte während des Live Shoppings den größten Einfluss auf Kund:innen haben, genauso wie Livestreams, die von Expert:innen moderiert werden.

Höhere Conversion Rate und erfolgreichere Produkteinführungen

Live Shopping kann deine Produkteinführungen und Conversion Rates steigern.

Nehmen wir Tru Earth, ein umweltfreundliches Waschmittelunternehmen. Die Marke verzeichnet regelmäßig einen Anstieg des Website-Verkehrs und des Kundenengagements während Live Shopping-Events. „Wir haben während einer kürzlichen Produkteinführung einen Anstieg der Conversions um 20 % gesehen“, sagt Ryan McKenzie, Mitbegründer von Tru Earth. „Das Live Shopping-Event trug erheblich zum Tagesumsatz bei.“

Ein weiteres Beispiel kommt von Buywith, einer Live Shopping-Plattform. Laut TechCrunch (Link auf Englisch) erzielt die Plattform einen achtfachen Anstieg der Conversions, eine 40 %ige Steigerung der Engagementrate und einen zehnfachen Return-on-Investment.

Und Pai Skincare verzeichnet beim Live Shopping eine Conversion Rate von 17 % (Link auf Englisch), was sechsmal höher ist als der Branchendurchschnitt für Beauty und Hautpflege.

Niedrigere Rücklaufquoten

Ein weiterer gut dokumentierter Vorteil von Live Shopping-Events: Selbst wenn eine geringere Anzahl von Kund:innen konvertiert, sind sie erheblich weniger geneigt, Artikel zurückzugeben. Laut Coresight-Daten sind Live Shopper:innen 40 % weniger geneigt (Link auf Englisch), einen Artikel zurückzugeben als andere Online-Käufer:innen.

„Live Streaming ist eine Gelegenheit, Verbraucher:innen zu schulen, weshalb die Rückgaben so viel niedriger sind – sie wissen tatsächlich, was sie kaufen“, sagte Deborah Weinswig, die CEO von Coresight, Retail TouchPoints.

Potenzial, ein langfristiger Wachstumskanal zu werden

Mit diesen beeindruckenden Ergebnissen ist es für viele Marken keine Frage, dass sie erfolgreiche Live Shopping-Kampagnen weiterführen.

Eine weitere Studie von Coresight Research (Link auf Englisch) zeigte, dass regelmäßig geplante Live Shopping-Events es Marken erleichtern können, eine Basis von wiederkehrenden Zuschauer:innen aufzubauen, insbesondere weil über die Hälfte der Livestream-Zuschauer:innen angaben, mehrmals pro Woche shoppbare Livestreams zu sehen.

Ähnlich wie bezahlte Werbung, SEO und Influencer-Marketing kann Live Shopping ein zentraler Bestandteil des Marketingpuzzles für viele Marken werden, die langfristige Ergebnisse anstreben.

Coresight schätzt, dass Livestream-Shopping bis 2026 mehr als 5 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes in Deutschland ausmachen wird. Unternehmen, die sich im Livestreaming etablieren, könnten ein Wachstum von über 25 % beim Umsatz sehen, sagte Weinswig CNBC.

Mit anderen Worten, die Zeit, dass dein Unternehmen Live Shopping eine Chance gibt, ist jetzt.

Wie starte ich mit Live Shopping

Folge diesen Schritten, um deinen ersten Live Shopping-Stream zu testen. Das übergeordnete Thema lautet „Halte es einfach“, damit du aus der Erfahrung lernen und in zukünftigen Veranstaltungen wachsen kannst:

1. Wähle mehrere Produkte aus, die du bewerben möchtest. Beginne mit nicht mehr als 10 Produkten; du kannst mit deinen Bestsellern oder Produkten aus deinem letzten Launch starten. Das hilft dir auch, deine Botschaft rund um den Verkauf bei der Bewerbung des Events zu gestalten.
2. Wähle ein Datum, eine Uhrzeit und die Dauer deines Live Shopping-Events. Für deine erste Live Shopping-Sitzung solltest du eine beliebte Einkaufszeit wie den Black Friday vermeiden und einen risikoarmen Weg wählen. Wähle deine Zeit basierend auf der vorherrschenden Zeitzone deines bestehenden Publikums und Kundenstamms.
3. Wähle ein Format. Einige Beispiele sind Interviews mit Expert:innen oder Influencer:innen, ein How-to-Tutorial (zum Beispiel eine Styling-Demonstration) oder ein Behind-the-Scenes-Format, das zeigt, wie du Bestellungen für den Versand vorbereitest. Bereite eine Gliederung vor, was du basierend auf dem gewählten Format und den Produkten abdecken willst.
4. Entscheide, wo du dein Event hosten möchtest. YouTube ist eine der einfachsten Optionen; schau dir im nächsten Abschnitt weitere Optionen an. Der Schlüssel ist, sich auf nur eine Option zu konzentrieren, anstatt zu versuchen, gleichzeitig auf fünf Plattformen zu streamen.
5. Bewirb dein Live Shopping-Event. Nutze deine üblichen Marketingkanäle, um deinem Publikum mitzuteilen, wann und wo es live mit deiner Marke interagieren kann, sowie was es vom Event erwarten kann: die Dauer, die Rabatte und Boni, die du anbieten wirst, und das allgemeine Format.
6. Bereite deine Technik vor. Basierend auf dem von dir gewählten Event-Format stelle sicher, dass du die gesamte benötigte Ausrüstung hast, einschließlich einer Webcam, zusätzlicher Lichter, einem Stativ und aller Apps, die du verwenden wirst.

Live Shopping Plattformen

Tools für Livestream-Shopping fallen in eine von drei Kategorien:

1. Soziale Medien Plattformen
2. Live Shopping-Tools für E-Commerce-Marken
3. Live Shopping Plattformen

1. Soziale Medien Plattformen

Diese Kategorie umfasst bereits bekannte soziale Medien Plattformen, die ihre Livestreaming-Funktionen mit E-Commerce-Funktionen kombiniert haben.

Es ist erwähnenswert, dass Facebook und Instagram früher in dieser Kategorie waren, allerdings hat Meta 2022 bzw. 2023 die Live Shopping-Funktionen auf diesen Plattformen eingestellt.

YouTube

Als Google-Marke ist es kein Wunder, dass YouTube bei den Shopping-Funktionen führend ist. Die Einstiegshürde ist nahezu nicht vorhanden, insbesondere da YouTube eine Partnerschaft mit Shopify eingegangen ist und es Händler:innen leicht gemacht hat, Produkte aus ihrem Katalog zu importieren.

POPFLEX, ein Shopify-Händler, der von der beliebten Fitness-Influencerin Cassey Ho von Blogilates betrieben wird, hatte seine zweitbeste Verkaufswerte (Link auf Englisch) des Jahres dank eines YouTube-Livestreams im November 2022.

TikTok

TikTok hat sich als Schnittstelle zwischen Unterhaltung und Shopping etabliert. Die Suche nach „TikTok made me buy it“ (Link auf Englisch) hat mehr als sieben Milliarden Aufrufe gesammelt, und die Plattform wird oft dafür verantwortlich gemacht, dass viele Produkte in Rekordzeit ausverkauft sind.

Wenn du in einem der Länder bist, in denen die TikTok Shop-Funktion verfügbar ist – Stand Mitte 2025 umfasst das die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Indonesien, Malaysia, Thailand, die Philippinen, Vietnam und Singapur – lohnt es sich, es auszuprobieren.

Pinterest TV

Pinterest hat Ende 2021 (Link auf Englisch) Pinterest TV eingeführt – eine kuratierte Serie von Live-, originellen und shoppbaren Episoden. Ursprünglich wurden handverlesene Creator:innen vorgestellt, aber heute können sich alle Creator:innen bewerben.

Vor der Feiertagssaison 2022 startete Pinterest TV ein Feiertagseinkaufs-Event (Link auf Englisch), das shoppbare Inhalte von Marken wie JENNY BIRD, Wayfair, NUDESTIX und mehr präsentierte – und wurde damit zu einer weiteren Option im Live Shopping-Bereich für Händler:innen.

Pinterest TV ist derzeit geographisch auf die USA, Kanada, Australien, das Vereinigte Königreich und Deutschland beschränkt.

2. Live Shopping-Tools für E-Commerce-Marken

Diese Tools sind dafür gemacht, sich in den bestehenden Tech-Stack einer E-Commerce-Marke zu integrieren, wie ihre E-Commerce-Plattform und Website, um Live Shopping-Sitzungen durchzuführen.

Dies ist keine vollständige Liste von Optionen, aber ein guter Ausgangspunkt:

Bambuser

Bambuser ist eine Live Shopping-Technologie, die es dir ermöglicht, bestehende Videos shoppable zu machen oder interaktive Live Shopping-Sitzungen durchzuführen. Neben der Durchführung eines One-to-Many-Events – einem typischen Livestream-Format – kannst du es auch verwenden, um One-on-One-Shopping-Sitzungen mit einzelnen Kund:innen durchzuführen.

Bambuser bedient sowohl große als auch kleine Händler:innen, darunter Bloomingdale’s, Pai Skincare und HUGO BOSS. Shopify-Händler:innen können Bambuser problemlos in ihren Shop integrieren (Link auf Englisch).

Now Live

Now Live ist eine Live Shopping-Software, die speziell für Shopify-Shops entwickelt wurde und es Kund:innen ermöglicht, Produkte aus einem Live-Video zu durchsuchen und zu kaufen, indem sie einen Checkout-Prozess verwenden, den sie bereits kennen und dem sie vertrauen.

Die Schmuckmarke Modern Gents nutzt die Lösung von Now Live; hier siehst du, wie eine ihrer Event-Anmeldeseiten aussieht.

Livescale

Livescale ist eine Live Shopping-Lösung, die von Marken wie Kiehl’s, Dermalogica, Tatcha und Giorgio Armani vertraut wird. Livescale hebt sich hervor, indem es die bevorstehenden Live Shopping-Sitzungen seiner Kund:innen sowohl auf seiner Website als auch auf seinen sozialen Medien intelligent bewirbt.

Shopify-Händler:innen wie Three Ships Beauty lieben Livescale. „In unserem ersten einstündigen Event haben wir über 350 Bestellungen von hochrentablen Kund:innen erhalten. Livescale zu nutzen ist jetzt ein Grundpfeiler unserer Marketingstrategie – wir bewerben ein Event für jede Produkteinführung und große Promotion“, lautet die Bewertung von Three Ships Beauty auf der Livescale + Shopify-Seite.

Emplifi

Emplifi bietet sowohl One-to-One- als auch One-to-Many-Live Shopping-Lösungen sowie mehrere andere Funktionen für soziale Medien und sozialen Commerce an. Es bedient Marken wie Pandora, HP und Marks & Spencer.

Während eines Livestreams können Händler:innen entscheiden, One-to-One-Videoanrufe mit Zuschauer:innen zu führen, die während ihres Einkaufsprozesses mehr Unterstützung benötigen.

3. Live Shopping Plattformen

Schließlich haben wir Live Shopping-Plattformen, die für alle zugänglich sind, von Verbraucher:innen, die ihre Liebe zu Produkten teilen möchten, bis hin zu Influencer:innen und Marken.

Was Live Shopping-Plattformen von Live Shopping-Tools unterscheidet, ist die Entdeckbarkeit: Kund:innen können Dutzende von Live-Shows durchsuchen und potenziell deine Plattform finden, ohne auf deine Marketinganstrengungen angewiesen zu sein.

Amazon Live

Amazon Live hilft Creator:innen und Marken, Käufer:innen zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Laut Amazon kannst du auf der Plattform livestreamen, derzeit jedoch nur, solange du ein US-Professional Seller bist, der im Amazon Brand Registry registriert ist, ein US-Vendor mit einem genehmigten Amazon Store bzw. ein:e Amazon Influencer:in. Derzeit ist die Funktion nicht für Deutschland verfügbar.

ShopShops

ShopShops ist eine Livestream-Shopping-App für Mode-, Schönheits- und Lifestyle-Produkte. Das Unternehmen arbeitet sowohl mit Unternehmen – Marken, Geschäften und unabhängigen Einzelhändler:innen – als auch mit Moderator:innen zusammen, die Livestream-Shopping-Shows durchführen.

Die Plattform hat rund 2,7 Millionen Nutzer:innen (Link auf Englisch) in den Vereinigten Staaten, Europa, Asien und dem Mittleren Osten. Vorallem vertikale Live-Videos werden auf ShopShops genutzt, da die Plattform als mobile App funktioniert.

TalkShopLive

TalkShopLive ist eine Video-Commerce-Plattform. Mit einer integrierten Point-of-Sale-Funktion im Video-Player wird der Verkauf und das Einkaufen nahtlos.

Große Einzelhändler:innen wie Walmart, Künstler:innen wie Kelly Clarkson und Ed Sheeran und Händler:innen wie La Bella Donna nutzen die leistungsstarken Funktionen von TalkShopLive. Zuschauer:innen können Tutorials, limitierte Produkte und Einkaufsanleitungen auf der Plattform finden und mit ihren Lieblingsmarken und -creator:innen interagieren.

Das Beste daran? Du kannst TalkShopLive direkt in deinen Shopify-Shop integrieren.

NTWRK

NTWRK ist eine Livestreaming-Video-Commerce-Plattform, die mit Gen Z- und Millennial-Publikum im Hinterkopf entwickelt wurde.

Das Layout von NTWRKs Website ist darauf ausgelegt, Besucher:innen auf die Produktkategorien zu lenken, die sie am meisten interessieren, wie Schuhe, Kunst oder Accessoires. Sowohl Einzelpersonen als auch Marken können sich bewerben, um über NTWRK zu verkaufen.

Best Practices und Tipps für Live Shopping

Lass dich von den Marken inspirieren, die bereits von Live Shopping profitieren:

Biete exklusive Rabatte und Anreize für Live-Zuschauer:innen an

FOMO – also Fear of Missing Out ist die Angst, etwas zu verpassen. Und sie ist ein mächtiger Handlungsmotivator. Wenn es um Live Shopping geht, lohnt es sich, den Live-Zuschauer:innen ein einzigartiges Angebot zu machen – eines, das sie anderswo nicht erhalten können. Damit bietest du ihnen eine Belohnung und zeigst Respekt, dass sie sich die Zeit und Energie genommen haben, dir zuzusehen.

Dieses einzigartige Angebot kann ein Rabattcode, ein kostenloses Produkt mit einer Bestellung, ein limitiertes Produkt oder ein Gewinnspiel sein – es liegt an dir.

Zum Beispiel hat POPFLEX einen Kommentar mit einem Rabattcode für Zuschauer:innen angeheftet, die an einem Live-Event vor dem Black Friday teilnahmen:

Integriere Live Shopping in dein Treueprogramm

Wenn du ein Treueprogramm betreibst, kann die Integration mit deinen Livestreams das Einkaufserlebnis für deine Zuschauer:innen vertiefen. Wenn ein:e angemeldete:r Kundin/Kunde beispielsweise an deinem Live Shopping-Event teilnimmt, könntest du die Produkte, die du erwähnt hast, zu einer speziellen Wunschliste in seinem Konto hinzufügen – oder ihr/ihm danach eine Zusammenfassung per E-Mail senden.

Die deutsche Drogeriekette dm nutzt diese Praxis in ihren Live Shopping-Kampagnen. Auf dem kroatischen Markt führt dm Live Shopping-Sitzungen ein paar Mal im Monat durch und beschränkt die Zuschauer:innen auf Personen mit einem Einkaufsaccount. Während der Livestreams diskutieren Expert:innen das Thema der Sitzung, und die Zuschauer:innen können Produkte, die mit diesem Thema in Verbindung stehen, durch Antippen einer Liste in der Ecke sehen.

Zudem erhalten Zuschauer:innen, die live teilnehmen, einen Gutschein, der ihnen zusätzliche Punkte in ihrem Treuekonto gibt, wenn sie einen Kauf tätigen.

Zeige tiefes Wissen über deine Produkte und für wen sie am besten geeignet sind

Ein Live Shopping-Erlebnis kann den Zuschauer:innen das Vertrauen geben, das richtige Produkt für ihre Bedürfnisse zu kaufen. Das macht Live Shopping so mächtig als Strategie.

Der beste Weg, dieses Vertrauen zu erzeugen, besteht darin, spezifisch über ein Produkt zu sprechen. Anstatt vage Aussagen zu verwenden, die übertrieben klingen können, sprich über reale Erfahrungen oder Vorteile, die die Menschen von dem Produkt erwarten.

Wenn du beispielsweise über eine Sonnencreme sprichst, umgehe Aussagen wie: „Das ist die beste Sonnencreme, die du je ausprobieren hast“, sage lieber: „Diese Sonnencreme funktioniert hervorragend für Menschen mit fettiger Haut, die eine leichte SPF-Formel unter ihrem Make-up möchten.“

Ein gutes Beispiel ist der Livestream der Schmuckmarke Celeste Sol. Dort sagt die Gründerin und CEO der Marke, Tiffany Joachim: „Wenn du Gewicht an deinen Ohren nicht magst, ist dies ein großartiges Stück, denn es ist leicht wie eine Feder. Zieht und stört nicht an den Ohren.“

Sie bot also eine garantierte Lösung für ein spezifisches Problem an.

Arbeite mit Influencer:innenn oder Prominenten zusammen, die dein Publikum liebt

Es lohnt sich, Kräfte mit einem Namen zu bündeln, den deine Zielgruppe bereits liebt.

Erstens ist es wahrscheinlicher, dass deine bestehenden Kund:innen und Follower:innen teilnehmen, da sie die Möglichkeit haben, mit dieser Person zu interagieren. Und zweitens kannst du deine Reichweite erweitern, da die Person, mit der du zusammenarbeitest, wahrscheinlich einige ihrer Zuschauer:innen zum Livestream ziehen wird.

Die Person oder Personen, mit denen du für das Live Shopping-Event zusammenarbeitest, können von Nano-Influencer:innen bis hin zu großen Branchenvertreter:innen, Prominenten und sogar verwandten Marken reichen, die keine direkten Wettbewerber:innen sind.

Snug, ein Sofahersteller, arbeitete mit der Komikerin Katherine Ryan zusammen, was zu einem Anstieg der Buchungen für virtuelle Beratungen um 160 % und einem Anstieg der Verkäufe um 450 % (Link auf Englisch) führte, nachdem mehr als 6.000 Nutzer:innen am Livestream-Event teilnahmen.

Dieser Erfolg wurde bei einem weiteren Event von Snug fortgesetzt, das sowohl persönlich als auch online verfügbar war. Dort sprach Snug Bands aus den Nullerjahren, um Millennials anzusprechen. Mehr als 11.600 Menschen meldeten sich an, um Tickets für das Konzert zu gewinnen, und das Event generierte mehr als 100.000 Social Media-Impressionen am Abend der Veranstaltung.

Priorisiere Authentizität und Engagement

Schließlich ist Live Shopping so interaktiv, wie es für einen Marketing- und Vertriebskanal nur geht. Wenn du aber nur sprechen und nicht zuzuhören willst, werden deine Livestreams nicht sogut ankommen, wie du es dir wünschst.

HeftyBerry, eine Marke, die handgefertigte Kränze und Innendekorationen verkauft, verfolgte einen authentizitätsorientierten Ansatz und generierte über 50.000 $ Umsatz innerhalb von 24 Stunden – natürlich mit Live Shopping.

„Du musst Authentizität und Engagement über alles andere stellen“, sagt Ilia Mundut, der Gründer und CEO von HeftyBerry. „Indem du ein interaktives Erlebnis für Kund:innen schaffst, bei dem sie Fragen stellen und in Echtzeit Feedback geben können, schaffst du ein Gemeinschaftsgefühl rund um deine Marke, das Loyalität und wiederkehrende Geschäfte fördert.“

Nimm dir ein Beispiel an Printemps, einem historischen französischen Kaufhaus, das mit Live Shopping-Möglichkeiten in Verbindung treten wollte. „Wir waren entschlossen, interne Fähigkeiten zu nutzen, um Live Shopping zu einem effektiven, langfristigen Umsatz- und Gemeinschaftsbildungsinstrument zu machen“, sagte Maud Funaro, Chief Transformation Officer von Printemps, in einer Live Shopping Fallstudie (Link auf Englisch).

Printemps möchte, dass Zuschauer:innen und Kund:innen sich mit dem Erlebnis wohlfühlen, weshalb es Live Shopping direkt in seine Website integriert hat. Es hat sein Publikum dazu gebracht, über den Zeitpunkt der Livestreams abzustimmen. Das Publikum kann dann von den persönlichen Einkäufer:innen von Printemps lernen, die sie bereits kennen und lieben.

Zusammenfassung des Live Shoppings

Es kann sein, dass sich deine Kund:innen mehr Verbindung, mehr Wert aus deinen Produkten und ein immersiveres Erlebnis mit deiner Marke wünschen – und Live Shopping kann genau das bieten.

Die Zukunft des E-Commerce besteht darin, das Online-Shopping nahtloser und kanalübergreifender zu gestalten als je zuvor. Egal, ob du selbst livestreamst oder durch Partnerschaften, Live Shopping kann Engagement, Wachstum und langfristige Ergebnisse für dein E-Commerce-Geschäft fördern.

Authentizität, Personalisierung und echte Gespräche mit deinen Kund:innen, die mit Live Shopping einhergehen = mehr Vertrauen, mehr Verkäufe und mehr Loyalität. Es lohnt sich, Live Shopping eine Chance zu geben.