Teste de produtos: exemplos e dicas para 2025

O teste de produtos é fundamental para lançar qualquer novo item no mercado. Pense nisso como o ensaio final antes do grande espetáculo. Seja um novo batom ou um tipo de biscoito com gotas de chocolate, um teste adequado garante que seu produto esteja pronto para ser apresentado em sua melhor forma.

Como os testes de produtos exigem tempo e recursos, muitos varejistas costumam ignorá-los. No entanto, para criar os melhores produtos para o seu público e saber como apresentá-los de forma convincente e autêntica, é preciso testá-los antes do lançamento.

Testar novos produtos não precisa ser excessivamente complicado ou caro. A seguir, você aprenderá sobre os diferentes métodos de teste de produtos e dicas para garantir que seus novos itens atendam aos mais altos padrões de qualidade.

O que é teste de produtos?

O teste de produtos ajuda os varejistas a avaliar o desempenho de um produto entre os mercados-alvo e como ele se compara aos concorrentes. Ele permite que você mapeie as soluções entre as mais buscadas pelos consumidores, identifique possíveis reduções de custo e atenda às regulamentações vigentes, permitindo que você lance os melhores e mais competitivos artigos.

O teste de produtos também ajuda a garantir a conformidade regulatória e a reduzir devoluções — ambos problemas caros de resolver se você descobrir falhas após o lançamento de um produto não testado.

A importância do teste de produtos

Varejistas que desejam lançar novos produtos em pouco tempo tendem a negligenciar os testes. Realizar testes completos antes do lançamento oferecem as seguintes vantagens:

• Desenvolver novos produtos. Se você está levando um novo produto ao mercado, precisa saber se ele faz sentido para os potenciais clientes. O teste de produtos ajuda a lançar itens que as pessoas realmente comprarão. Você descobrirá o que os clientes pensam sobre seu produto, o que gostam ou não, como o utilizam e opções de embalagem que ressaltam os benefícios.
• Atender às regulamentações. Testes extensivos podem ajudar a garantir que um produto esteja em conformidade com os padrões governamentais e proteger sua empresa de processos judiciais. Por exemplo, se você vende velas, precisa garantir que elas atendam aos padrões do Conselho Regional de Química, especialmente para velas aromáticas e seus acessórios.
• Identificar economias de custo. Para evitar custos iniciais, algumas pequenas empresas evitam testes de produtos. Porém, ao negligenciar testes, perdem ganhos a longo prazo e colocam suas empresas em risco. Testar produtos pode resultar em custos mais baixos ao reduzir a chance de defeitos e falhas, menos reparos e menos devoluções e pagamentos de garantia.
• Melhorar produtos existentes. Criar um produto que as pessoas amem é difícil. Às vezes, você precisa fazer melhorias contínuas para atender a novas expectativas e tendências de mercado. Testes regulares de produtos fornecem dados qualitativos valiosos para relançar produtos existentes mais rapidamente e criar novas linhas otimizadas.
• Descobrir novos casos de uso. As empresas desenvolvem produtos para resolver problemas específicos, mas as maneiras como os clientes os usam podem variar. O sucesso de um produto depende de sua capacidade de cumprir suas promessas e atender ao seu propósito. Testes rigorosos garantem que um produto satisfaça as necessidades dos clientes e construa confiança na marca antes de chegar às prateleiras das lojas.

Tipos de teste de produtos

Teste de conceito

O teste de conceito ocorre assim que você começa a criar seu produto. Ele ajuda a testar uma ideia de produto e experimentar diferentes conceitos com clientes potenciais antes de investir em um protótipo. O objetivo é entender se um cliente realmente compraria seu produto com base no seu pitch.

Teste de protótipo

Um protótipo é o primeiro modelo do seu produto. Ele atua como um produto mínimo viável (MVP) para testar com pessoas e usar como uma amostra para produção. Você pode criar um protótipo por conta própria se tiver habilidades em cerâmica ou impressão 3D, se você for uma marca de decoração de interiores. Se você possui uma marca de moda, pode querer trabalhar com uma costureira ou modelista para desenvolver um MVP.

Teste de qualidade

O teste de qualidade ajuda a identificar quaisquer defeitos, problemas ou áreas para melhoria. Normalmente, envolve testes de funcionalidade, que garantem que o item funcione como pretendido, e testes de desempenho, que verificam como ele se comporta sob certas condições.

Você pode ver isso em ação com um varejista de roupas testando uma nova linha de jeans. Eles podem:

• Testar o ajuste em diferentes tipos de corpo.
• Brincar com os zíperes e botões para testar sua durabilidade.
• Realizar um teste de encolhimento para ver como o material muda após ser lavado.
• Testar o tecido para retenção de cor após ser passado.

Teste de usabilidade

As fases de teste beta ou teste de usuário são essenciais para entender como usuários reais interagem com o produto. Por exemplo, os usuários podem ter dificuldades com uma interface que parecia intuitiva para os designers, revelando a necessidade de um redesign.

Talvez o folheto impresso com instruções para montar um conjunto de móveis infantis ficou muito complicado. Se descobrir isso a tempo fazendo testes, você produz um vídeo curto para demonstrar o processo e evitar que seu SAC fique sobrecarregado com dúvidas.

Teste de preço

O teste de preço ajuda a descobrir a disposição dos consumidores em pagar pelo produto. Em vez de confiar apenas na pesquisa de concorrentes ou margens de lucro predefinidas, o teste de preço considera as características únicas do produto, casos de uso e opiniões do público-alvo para determinar o preço de varejo ideal.

Estratégia de teste de produtos

1. Realizar pesquisa de mercado
2. Montar seu grupo focal
3. Escolher um método de teste de produtos
4. Lançar o teste do produto
5. Realizar um soft launch do novo produto
6. Buscar feedback continuamente

Sem um plano de teste de produtos bem definido, as equipes podem se tornar reativas em vez de proativas, abordando problemas de forma aleatória à medida que surgem, em vez de sistematicamente. Defina claramente o que precisa ser testado, quem fará isso, quando e como com esta estratégia de teste de produtos.

1. Realizar pesquisa de mercado

Primeiro, você precisa definir sobre seu público-alvo e as necessidades do mercado. Compreender as preferências e interesses dos compradores permite validar e refinar conceitos de produtos antes de investir no desenvolvimento.

Os proprietários de empresas costumam contratar empresas de pesquisa de mercado ou consultores, mas, dado sua dedicação aos clientes, muitos varejistas frequentemente realizam sua própria pesquisa.

2. Montar seu grupo focal

Um grupo focal é um conjunto de pessoas que interage com seu novo produto. Isso deve ser o mais diversificado possível — cada membro deve trazer perspectivas variadas que podem identificar problemas não óbvios para outros. Por exemplo, diferenças culturais podem afetar como um produto é percebido, e o que pode ser aceitável em uma cultura pode ser problemático em outra.

Sites de teste de produtos oferece um público amplo e oportunidades estruturadas de feedback. Com eles, você pode encontrar testadores que poderiam ser inacessíveis de outra forma. Certifique-se de verificar esses sites e entender seu público, manuseio de dados e políticas de privacidade.

Alguns dos melhores sites de teste de produtos incluem:

• Influenster
• Vocal Point
• Ipsos iSay
• UserTesting
• BzzAgent
• Home Tester Club

Antes de distribuir seu produto gratuitamente, certifique-se de que todos entendam os protocolos de teste, critérios de avaliação e maneiras de pontuar os atributos testados. Também é útil realizar uma sessão antes do início dos testes para discutir quaisquer incertezas ou perguntas.

3. Escolher um método de teste de produtos

Os pesquisadores usam dois métodos de teste de produtos para avaliar um produto: teste em instalação dedicada e teste domiciliar de produto. Ambos têm suas vantagens e desvantagens.

Testes em instalações dedicadas

Um teste em local central ou em instalações dedicadas é normalmente usado na condução de pesquisa qualitativa. Os testes ocorrem em um ambiente controlado, como uma sala em um shopping ou em um ambiente controlado onde tenha, por exemplo, uma sala de espelho. O objetivo é obter feedback sobre produtos em um ambiente controlada, cara a cara e com viés reduzido.

Existem algumas maneiras de realizar seu teste em local central:

• Monádico. Todos se concentram em um produto e avaliam como ele funcionaria se fosse levado ao mercado.
• Comparação em pares. As pessoas comparam dois produtos e escolhem qual delas gostam mais.
• Monádico sequencial. As pessoas avaliam um produto usando o modelo monádico. Em seguida, avaliam um segundo produto e comparam os dois.

A principal vantagem do teste em local central é que os testadores monitoram todos no mesmo ambiente, eliminando influências externas e apresentando o material da mesma forma. Você também pode monitorar e observar a linguagem corporal e reações.

As pessoas podem fazer perguntas pessoalmente que talvez não tivessem falado numa reunião online. Isso funciona em ambas as direções: um pesquisador pode fazer perguntas com base nas ações de um participante em tempo real. Como resultado, os pesquisadores podem testar os tangíveis e intangíveis juntos. Fazer anotações sobre as impressões sensoriais dos participantes é facilitada para os testadores.

Além disso, esse é um método de teste econômico. Pesquisadores de mercado podem reservar um local e testar muitas pessoas no mesmo ambiente, economizando tempo, dinheiro e recursos.

Teste domiciliar de produto

Os testes de uso em casa, ou domiciliares, são outra metodologia popular de pesquisa de mercado. Como parte do teste, você envia produtos para os participantes para que eles possam usá-los em casa em um ambiente natural. Eles são comuns em pesquisas de produtos onde os consumidores usam o produto em casa, como um aspirador ou uma sopa solúvel.

O objetivo do teste domiciliar é entender a impressão, apelo e intenção de compra de um produto. É ideal para produtos de uso único ou múltiplo que requerem longos períodos de teste para feedback.

Os testes de uso em casa permitem que os consumidores testem completamente um produto embalado antes de lançá-lo ao público. Isso permite que você resolva quaisquer problemas e melhore com base nas perspectivas de uso em um ambiente não controlado. Como eles ocorrem na casa do consumidor (em vez de um ambiente de teste), os resultados são mais realistas em relação à satisfação do produto, uso e áreas de melhoria.

Você pode coletar feedback por telefone, por meio de pesquisas com clientes, videochamadas ou pessoalmente. Ou, com software de pesquisa de mercado, você pode coletar feedback em tempo real remotamente e fazer perguntas aos consumidores enquanto eles usam o produto.

4. Lançar o teste do produto

Uma vez que você tenha um protótipo de produto em mãos, é hora de testá-lo com pessoas reais.

Seja claro sobre o que você está testando. Testes de qualidade começam com uma pergunta forte, como: “Nosso público-alvo considera nosso produto inovador?” Seja o mais específico possível.

Métricas comuns que os varejistas testam incluem:

• Intenção de compra: as pessoas comprarão seu produto?
• Inovação: as pessoas consideram seu produto inovador?
• Valor: seu produto é valioso para os usuários?
• Relevância: seu produto atende às necessidades dos usuários?
• Unicidade: seu produto é diferente de outros no mercado?

Use uma escala de Likert para avaliar as opiniões e atitudes dos testadores de produtos. Em seguida, transforme essas percepções em ações para orientar o desenvolvimento e considerar novas soluções.

A maneira mais fácil de coletar esses dados é por meio de pesquisas de feedback de clientes. Você pode usar uma ferramenta gratuita como o Typeform para coletar feedback sobre conceitos de produtos e, em seguida, usá-la para enviar um protótipo para teste. Certifique-se de não fazer mais de 30 perguntas por teste de conceito de produto, ou você corre o risco de que as pessoas abandonem sua pesquisa.

5. Realizar um soft launch do novo produto

Um soft launch refere-se ao lançamento de um produto com pouco ou nenhum impulso de marketing. Pense nisso como um ensaio para o lançamento completo do produto — um bom momento para coletar feedback dos primeiros compradores.

Soft launches apresentam uma ótima oportunidade para construir relacionamentos mais fortes com seus clientes. Convide clientes VIP, ou aqueles que participam do seu programa de fidelidade, para serem testadores iniciais do novo produto.

Esses testadores VIP têm acesso exclusivo e uma oportunidade de influenciar seu sortimento de produtos, o que cria um senso de pertencimento. Isso pode transformar clientes em embaixadores da marca — mesmo que o produto que você está testando ainda não tenha sido aperfeiçoado.

6. Buscar feedback continuamente

Independentemente do método que você escolher para testar produtos, lembre-se de que o teste é fundamental em todas as partes do ciclo de vida do item. Você deve coletar continuamente feedback dos clientes e usá-lo para fazer melhorias no produto, ou pensar em lançamentos futuros.

Quanto tempo leva o teste de produtos?

O teste de produtos deve ocorrer o mais cedo possível. Quando as equipes de desenvolvimento de produtos esperam muito para testar, perdem a oportunidade de descobrir falhas e obter novos insights. Talvez estejam tentando economizar dinheiro ou polir um determinado conjunto de recursos antes do lançamento, mas atrasar os testes geralmente leva ao lançamento de um produto que não atende às necessidades do usuário.

O tempo que leva para realizar o teste depende de fatores como o tamanho do grupo focal, o método de teste e se você precisa retestar após reconfigurar o produto com base na sua rodada inicial de feedback.

Se a velocidade for uma prioridade, realize um teste em local central. Isso reúne seus testadores em um único ambiente, muitas vezes fornecendo feedback em um ou dois dias. Isso nem sempre é a maneira mais precisa de testar um produto. Testes de uso em casa, onde o grupo focal tem o produto em seu ambiente habitual, podem destacar problemas de usabilidade ou qualidade que não estavam presentes em um ambiente de teste restrito.

Dicas de teste de produtos para varejistas

O teste de produtos é suscetível a erros que podem alterar os resultados e desperdiçar seu tempo. Siga estas dicas para entregar um produto de alta qualidade que atenda às expectativas dos usuários e funcione corretamente:

• Documente o procedimento. Documente cada etapa do seu processo de teste de produtos de forma clara. Assim, você pode facilmente replicá-lo. A consistência nos testes é fundamental para obter resultados comparáveis.
• Mantenha a mente aberta. Espere o inesperado e não descarte o que não corresponder às suas expectativas. Os melhores insights vêm de feedbacks que você e sua equipe não imaginavam.
• Incentive feedback em tempo real. Incentive os testadores a fazer comentários enquanto estão usando o produto. Isso gera visões mais precisas e autênticas do que se eles tentarem lembrar suas experiências depois.
• Prepare-se para a variabilidade. Esteja preparado para a variabilidade em seus resultados, especialmente ao trabalhar com testadores humanos. Diferenças em percepções, preferências ou hábitos podem levar a variações. Planeje incluir uma ampla gama de testadores para capturar e contabilizar isso.
• Tenha uma estratégia de gerenciamento de dados. Coletar dados é apenas metade do trabalho. Gerenciá-los é igualmente importante. Coloque sistemas em prática para armazenar, analisar e interpretar os dados que você coleta durante os testes. O Qualtrics é um excelente software de gerenciamento de experiência de produto para gerenciar o processo.
• Comunique seus resultados. Os dados são tão bons quanto sua capacidade de comunicar opiniões. Traduza os resultados do seu teste de produtos em relatórios acionáveis e compreensíveis para sua equipe. Sempre que possível, use recursos visuais como gráficos ou tabelas para ilustrar pontos-chave.

Seu negócio pode se beneficiar do teste de produtos?

Um processo de teste de produtos é uma parte crítica do sucesso da sua empresa. Faça sua pesquisa, planeje adequadamente e teste continuamente seus produtos com pessoas. É a melhor maneira de entender o que funciona e o que não funciona para se manter à frente do mercado.

Mais do que apenas um sistema de ponto de venda (PDV), o Shopify possui muitos recursos que ajudam os varejistas a realizar testes de produtos. Use ferramentas de análise integradas para conduzir testes de mercado, coletar feedback dos clientes e unificar seus dados em um repositório centralizado para obter uma única fonte de verdade ao testar novas ideias.