O que é um showroom virtual?

Um showroom digital permite que você compartilhe suas coleções com um clique e agende reuniões virtuais ou configure provadores virtuais com compradores do varejo.

Dependendo do software, você pode compartilhar imagens de produtos em 3D e vídeos de produtos, além de aceitar pedidos de compra, tudo na mesma plataforma.

A seguir, descubra o que é um showroom digital ou virtual e as plataformas que você deve considerar usar. Além disso, conheça as práticas recomendadas de vendas virtuais e como as marcas estão acertando nessa nova forma de vender.

O que é um showroom digital ou virtual?

Um showroom virtual é uma solução inovadora que permite que marcas e compradores do varejo interajam e vendam produtos por meio de uma plataforma on-line.

No showroom digital, os clientes navegam e compram produtos on-line. Já um showroom virtual é um ambiente interativo em 3D em que os clientes podem comparar, comprar e interagir com produtos virtualmente.

Ele substitui showrooms físicos e feiras comerciais, eliminando a necessidade de um local físico e amostras físicas para mostrar novas coleções. O software de showroom preenche a lacuna entre os mundos digital e físico.

As marcas criam e organizam novas coleções, incluindo fotos de produtos e detalhes, preços e informações de entrega. Algumas plataformas de showroom virtual possuem funcionalidades de amostragem virtual em 3D, o que elimina completamente a necessidade de amostras físicas.

Os compradores do varejo são convidados a visitar o showroom em um horário conveniente. Eles podem explorar seus novos produtos ou coleções digitalmente e, em seguida, fazer pedidos de compra diretamente na mesma plataforma.

Como construir um showroom virtual ou digital: seis softwares para considerar

Existem muitos softwares e plataformas de showroom disponíveis para varejistas e marcas hoje em dia.

Alguns possuem recursos e funcionalidades mais avançados que outros, mas todos ajudam a simplificar o processo de vendas e compras B2B.

1. JOOR

JOOR é uma plataforma de intercâmbio de dados e atacado para varejistas de beleza, moda e artigos para o lar.

Seu showroom digital também funciona como um marketplace, já que conta com milhares de usuários. As marcas usam o JOOR para simplificar o processo de vendas B2B e alcançar novos varejistas que já utilizam a plataforma. O mesmo vale para os varejistas. Os compradores podem descobrir novas marcas para estocar em lojas por meio do JOOR.

Você pode exibir seus produtos usando vídeos dinâmicos, imagens interativas em 3D e áudio. Por exemplo, compartilhe um vídeo do seu desfile, um vídeo explicando a coleção e análises de desempenho dos produtos.

Você também pode agendar reuniões virtuais com compradores do varejo para compartilhar detalhes sobre a coleção que está vendendo. A plataforma também possui um recurso de quadro de estilo, permitindo que os sortimentos de produtos sejam personalizados para cada comprador durante as reuniões on-line.

Você pode organizar seus produtos em coleções específicas, dependendo das compras anteriores do comprador, sua região e outros fatores para ajudar a simplificar o processo para eles.

A ferramenta do JOOR, JOOR Passport, centraliza e digitaliza experiências de feiras comerciais em vários eventos globais de moda.

2. BrandLab360

BrandLab360 recria showrooms de marcas e espaços de varejo usando tecnologia imersiva e realidade virtual.

Com a plataforma, você pode criar qualquer loja on-line em formato digital e em 3D, incluindo comunicação ao vivo integrada por voz e vídeo que se conecta perfeitamente a plataformas de pedidos transacionais.

Cada ambiente de showroom virtual pode hospedar usuários ilimitados, permitindo que você mostre seus produtos para vários compradores simultaneamente. Você também pode convidar consumidores e amigos para uma experiência de compras privada.

“A indústria da moda foi transformada nos últimos anos por avanços em e-commerce e marketing digital, e veremos um crescimento significativo com a introdução da tecnologia VR [de realidade virtual]”, diz Jennifer Drury, fundadora e CEO da BrandLab360. “As marcas têm um alcance global instantâneo com um investimento mínimo em novos mercados. E compradores com pouco tempo podem visualizar mais marcas e coleções do que nunca, sem a necessidade de se deslocarem.”

3. Dtail

Dtail é uma plataforma de moda em 3D desenvolvida pela PixelPool. Além do software Dtail, a PixelPool oferece serviços profissionais, como produção de amostras virtuais, criação de ambientes virtuais e experiências de venda virtuais únicas.

O Dtail permite que você utilize amostras virtuais em 3D nas principais fases do desenvolvimento de produtos de moda. Sua solução de ponta a ponta significa que a mesma amostra virtual evolui com o planejamento, merchandising e processo de vendas. Todas as atualizações de produtos são sincronizadas.

O objetivo do Dtail não é receber pedidos de compra, mas gerá-los usando o showroom virtual Dtail. Esses pedidos de compra podem ser encaminhados para sistemas de recebimento de pedidos existentes.

Quando configurado, o Dtail mostra dados de produtos sincronizados e atualizados do seu sistema de gerenciamento do ciclo de vida do produto ou do sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP). Você pode acompanhar atualizações da sua biblioteca em 3D e adicionar novas amostras virtuais imediatamente à sua atmosfera de showroom virtual.

“Os benefícios das amostras virtuais estão amplamente documentados e estão sendo finalmente adotados pela indústria da moda”, diz Joost Alferdinck, Chief Product Officer da Dtail. “As marcas estão vendo o verdadeiro potencial de trabalhar digitalmente, especialmente nesses tempos de lockdowns e showrooms fechados. Amostras virtuais oferecem grandes benefícios em termos de custo e ambientais. Não há custo de logística, nem fotografia, nem pegada de carbono, e há itens infinitos disponíveis.”

Você não precisa esperar para fotografar amostras e atualizar listas de estoque com as capacidades de amostragem virtual do Dtail. Amostras de produtos estão disponíveis globalmente na nuvem e utilizáveis em uma variedade de soluções 3D conectadas, como CLO 3D e Browzwear VStitcher. Isso aumenta drasticamente sua velocidade de lançamento no mercado.

4. Stitch

Stitch é um showroom digital que ajuda você a aproveitar a história da sua marca, chamado de “storyselling.”

Com a plataforma, você pode construir relacionamentos e se conectar com compradores de qualquer lugar. Você pode simplificar a venda da sua marca e contar a história por trás de cada produto ou coleção para reuniões de atacado mais focadas e eficientes.

Stitch ajuda você a criar experiências B2B envolventes, ao mesmo tempo em que aborda as ineficiências e desperdícios da venda por atacado, tornando-a mais inteligente, rápida e sustentável.

Marcas de moda populares como Tommy Hilfiger, Calvin Klein e Havaianas usam o Stitch para alcançar metas de redução de amostras. Em 2023, a Stitch foi adquirida pela Fashion Cloud.

5. Launchmetrics

Launchmetrics é uma “Brand Performance Cloud” usada por negócios de moda, luxo e beleza para se conectar com consumidores em um cenário em constante mudança. Ele ajuda você a otimizar o uso de ativos criativos e a se envolver com compradores do varejo, editores e influenciadores para amplificar sua marca e medir o desempenho.

Isso é feito com seu valor de impacto de mídia proprietário, uma tecnologia impulsionada por inteligência artificial (IA) que permite que você compare seu desempenho com dois mil concorrentes em todo o mundo.

“Experiências físicas continuarão a ser uma parte importante da indústria”, diz Alison Bringé, diretora de marketing da Launchmetrics. “No entanto, o verdadeiro sucesso a longo prazo será encontrado em como as marcas unem o digital e o físico para criar momentos impactantes e dignos de compartilhamento, tanto on-line quanto offline.”

Os eventos digitais da Launchmetrics permitem que você crie experiências inspiradoras e envolventes que vão além da semana de moda ou apresentações de showroom. O aplicativo Galleries ajuda a continuar o engajamento. Compradores, editores, estilistas e influenciadores podem ampliar produtos e baixar as imagens e vídeos em alta resolução de que precisam.

6. NuORDER

O showroom virtual do NuORDER ajuda compradores e marcas a colaborarem on-line por meio da plataforma B2B. Você pode exibir produtos, personalizar reuniões com compradores e digitalizar seu processo de vendas para aumentar as vendas.

Os compradores podem visualizar seu showroom virtual interativo clicando em um link que os leva diretamente ao sortimento que você deseja mostrar. Você pode compartilhar imagens de produtos em 360 graus e vídeos dinâmicos, e os compradores podem ampliar para ver detalhes mais específicos.

Use seus hotspots de compra para embutir um hotspot de produto em cima de um vídeo ou imagem, e a página se tornará instantaneamente comprável.

Os quadros de planejamento digital do NuORDER permitem que você colabore entre equipes, compartilhe ideias e planeje sortimentos. Dessa forma, você e seus compradores podem visualizar coleções enquanto realizam pagamentos on-line.

Cinco exemplos de showroom virtual

1. Diesel

A marca de roupas italiana Diesel lançou o próprio showroom virtual, HYPEROOM. É uma plataforma digital 360 graus criada para interagir com compradores de moda on-line e simplificar o processo de pedidos de compra.

A empresa-mãe da Diesel, OTB, esteve envolvida na criação do HYPEROOM e ajudou a acelerar a digitalização da indústria da moda. Todas as marcas da OTB têm o próprio showroom virtual dentro do HYPEROOM. Cada uma mantém a própria personalidade, valores e estilo em uma área personalizada da plataforma.

Os compradores do varejo podem imergir em sessões de compra remota envolventes em vez de reuniões tradicionais de showroom. Exibições em 360 graus e closes em 2D permitem que visualizem os produtos como se estivessem lá pessoalmente.

Há um espaço virtual dedicado às coleções de jeans da Diesel, incluindo vídeos e imagens de alta qualidade para mostrar a aparência e a sensação dos produtos.

2. Laude the Label

A marca sustentável Laude the Label usou o JOOR para impulsionar o crescimento no atacado. Apenas os showrooms não estavam transmitindo a missão da marca para os compradores.

“Laude the Label precisava de uma maneira de comunicar consistentemente a história de marca”, diz Kristin Savilia, CEO do JOOR. “Após mover o negócio de atacado para o on-line com o JOOR, a marca viu um crescimento de 200% e um crescimento de 138% entre os varejistas.”

Ao usar um showroom digital, a Laude the Label conseguiu transmitir efetivamente a natureza sustentável dos produtos, incluindo como criam moda de maneira ética.

90% do crescimento no atacado da Laude the Label foi reinvestido na redução da pobreza e em benefícios sociais e econômicos de longo prazo ao redor do mundo.

3. Westport Group

Westport Group é uma organização multimarcas com sede em Nova York. Após se juntar ao BrandLab360 em 2020, agora gerencia toda a operação de vendas no atacado por meio da plataforma digital da BrandLab.

A Westport Group fabrica e licencia marcas como Timberland, Steve Madden e Nautica. Desde que conectou o showroom a uma solução de pedidos B2B totalmente personalizada, a Westport viu um aumento de 10% nas vendas de muitos clientes-chave.

“O feedback de clientes-chave, incluindo grandes varejistas como Walmart e Saks, é um dos resultados mais gratificantes para a Westport”, diz Drury. “Os compradores do varejo comentaram sobre como é revigorante se encontrar em uma réplica do showroom físico em vez de usar ferramentas de videoconferência como o Zoom.”

4. Havaianas

O Stitch ajudou a Havaianas a lançar o showroom virtual, criar conteúdo sazonal e treinar todas as equipes de vendas na Europa, Oriente Médio e África (região EMEA) para vender digitalmente com quase nenhuma amostra física.

“Não foi fácil, mas a comunicação, o compromisso e a dedicação de ambas as partes tornaram isso possível. Estamos animados que a Havaianas teve uma temporada de sucesso. Essa forma de vender será valiosa no futuro próximo”, diz Pin.

Ao se digitalizar, a Havaianas experimentou uma redução de 70% nos custos de amostras e um aumento de 25% na meta de pedidos futuros em comparação ao ano passado.

“2020 foi um ano de reavaliação e adaptação a novas formas de trabalho”, diz Merel Werners, diretora de marketing da EMEA Havaianas.

“Já estávamos considerando melhorar como usamos amostras para fins de venda, mas a pandemia foi o catalisador para irmos totalmente digitais. Embora algumas amostras físicas ainda sejam necessárias em certas circunstâncias, como inovação, o showroom virtual oferece uma experiência infinitamente mais imersiva e uma ferramenta de vendas mais eficiente.”

5. Fédération de la Haute Couture et de la Mode

Em julho de 2020, a Fédération de la Haute Couture et de la Mode hospedou digitalmente a Semana de Alta Costura. A Launchmetrics desenvolveu um hub digital para levar o evento da indústria on-line para a imprensa, compradores do varejo e consumidores em todo o mundo. O showroom digital acumulou mais de 19,4 milhões de visualizações em todos os canais, incluindo YouTube, Weibo e Tencent Video.

“A Launchmetrics estimou que o valor de impacto da mídia dos sete dias é avaliado em US$ 65,1 milhões”, diz Bringé. “A parceria foi tão bem-sucedida que continuou em setembro e na Semana de Moda de Paris Masculina.”

Qual é o propósito de um showroom virtual?

Existem muitos benefícios em usar showrooms digitais ou virtuais tanto para compradores do varejo quanto para marcas, incluindo agendamentos mais fáceis, economia de dinheiro, sustentabilidade e segurança.

Um showroom é utilizado em várias indústrias, como moda, beleza, artigos para o lar, compra de carros on-line e mais.

A seguir, confira mais de perto os benefícios de operar um showroom virtual.

Reduzir custos e melhorar a sustentabilidade

Um showroom virtual reduz e, às vezes, elimina a necessidade de amostras de vendas de produtos. Isso é melhor para o meio ambiente e para o seu resultado financeiro.

“As amostras virtuais reduzem o tempo de lançamento no mercado”, diz Alferdinck. “Elas permitem um ciclo de desenvolvimento mais curto, para que as marcas possam reagir mais rapidamente e reduzir o desperdício ao desenvolver produtos com um ajuste superior ao mercado. Não é isso que a sustentabilidade na moda deveria ser? Produzir apenas o que realmente vende.”

Um showroom virtual também reduz os custos, tanto para compradores quanto para marcas, associados a viagens para feiras comerciais e reuniões de vendas, além de manter um showroom físico.

Melhore seu planejamento de sortimentos de produtos

Quando você construir uma biblioteca digital de produtos, seja por meio de fotografia de produtos ou imagens em 3D, é fácil começar a planejar sortimentos de produtos.

Dependendo da plataforma de showroom digital ou virtual, você pode pesquisar e adicionar produtos da sua biblioteca para construir sortimentos que os compradores do varejo possam visualizar. Ao contrário de um showroom físico, com um showroom virtual você pode fazer esse planejamento de qualquer lugar e em vários dispositivos. Em seguida, você pode colaborar sobre os sortimentos com sua equipe ou apresentá-los aos compradores.

Esteja no mercado mais rápido

Os envios de amostras para vendedores muitas vezes são atrasados pela fábrica. Com amostras virtuais, você e seus compradores do varejo têm acesso imediato às suas coleções. Você não precisa esperar por amostras físicas para apresentar suas novas coleções ao mercado.

“Quando as amostras são menos relevantes no processo, mais e mais valor se revela ao longo da cadeia de valor”, diz Pin. “Isso encurta o tempo de lançamento de uma marca no mercado e, eventualmente, ajuda a resolver o desequilíbrio entre oferta e demanda no mundo da moda.”

Simplifique o processo de compra por atacado e torne a encomenda mais eficiente

Com o software de showroom digital, todo o processo de pedido ocorre dentro da plataforma. Você pode simplificar o processo de criação de pedidos de compra (PO) e evitar receber POs de cada comprador do varejo em vários formatos. Agregar pedidos para produção também se torna mais fácil.

O software de showroom digital também facilita o processo de pedidos para os compradores. Eles devem selecionar os produtos da sua biblioteca de produtos e adicioná-los ao seu PO. Isso centraliza os detalhes do produto, permitindo que os compradores pesquisem facilmente números de estilo ou unidade de manutenção de estoque (SKU), nomes de cores, tecidos, faixa de tamanhos ou datas de entrega.

“Ao vender virtualmente, você pode vender para mais compradores em um período mais curto de tempo, e pode também reduzir a duração da sua janela de vendas”, diz Alferdinck.

Use dados para aumentar as vendas

A maioria das plataformas de showroom digital organiza todos os seus dados de vendas e pedidos em um painel do usuário.

Dessa forma, você pode rapidamente ver quais produtos estão vendendo mais do que outros e quais produtos podem não ser viáveis. Você pode decidir não produzir certos produtos se não houver demanda suficiente.

Atualizações em tempo real em seu showroom digital permitem que você atue mais rapidamente e direcione compradores para produtos e sortimentos que já têm demanda comprovada.

Expanda seu alcance global

Muitas plataformas de showroom digital também atuam como um marketplace para ajudar marcas e compradores do varejo a se conectarem. Mais de 12,5 mil marcas usam o JOOR e mais de 300 mil varejistas de moda em 144 países se conectam à plataforma todos os dias.

Ao usar uma plataforma de showroom virtual, você pode compartilhar suas coleções com compradores em qualquer lugar do mundo. Você não precisa gastar dinheiro para configurar showrooms físicos na região deles. Isso é vantajoso quando você está buscando expandir para novos mercados e pode ser benéfico para aumentar as vendas internacionais.

Por exemplo, se você estiver na Califórnia, um comprador de Amsterdã pode visualizar seus produtos e fazer um pedido pela plataforma de showroom digital.

Suas portas estão sempre abertas

Usar uma plataforma de showroom digital permite que você permaneça aberto para negócios. Suas portas estão sempre abertas para qualquer comprador que tenha um computador, tablet ou smartphone.

“Editores, compradores, estilistas e mais podem se conectar com as marcas favoritas a qualquer momento e em qualquer lugar”, diz Bringé. “Não há mais necessidade de esperar pelo horário comercial ou por respostas de e-mail para atender às suas necessidades de conteúdo de coleção de última hora. Como a indústria sabe, o que é visto, vende.”

Práticas recomendadas de showroom digital para aumentar a receita

As estruturas de preços por plataforma de showroom digital variam, mas muitas têm uma taxa de assinatura mensal. Algumas têm taxas adicionais para desbloquear mais recursos. Mantenha essas práticas recomendadas em mente ao vender virtualmente para garantir o melhor retorno sobre seu investimento.

• Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) para seu showroom digital: defina seus objetivos principais para que você possa construir sua estratégia digital em torno deles. Objetivos comuns incluem gastar menos dinheiro em feiras comerciais, aumentar os valores dos pedidos, reduzir o estoque não vendido ou encurtar os ciclos de vendas.
• Abrace uma mentalidade digital: “abrace uma mentalidade digital”, diz Pin. “Não há nada mais poderoso para impulsionar mudanças inteligentes e sustentáveis por meio de um ótimo software do que acreditar que você pode fazer isso. Tanto como indivíduos quanto como empresas, esse é o maior ativo para o sucesso.”
• Invista em conteúdo de marca: torne seu conteúdo e a experiência envolventes, garantindo que os compradores possam visualizar sua mercadoria de diferentes ângulos. Escreva descrições detalhadas dos produtos que respondam a todas as perguntas que um comprador possa ter. Inclua informações sobre materiais do produto, opções de cores, preço, onde o produto é fabricado, faixa de tamanhos, ajuste e datas de entrega.
• Crie sortimentos para despertar ideias: use seu ambiente digital para comercializar coleções que os compradores do varejo podem não ter pensado de outra forma. Teste diferentes estratégias de sortimento de produtos e compartilhe-as com compradores e sua equipe para obter feedback.
• Crie uma experiência interativa de showroom virtual: vídeos dinâmicos, imagens em 3D e amostras virtuais são usados para mostrar visões claras e estilísticas de seus produtos. Integre um chatbot ou função de chat ao vivo para garantir que você esteja sempre disponível se os compradores tiverem perguntas.
• Vista um avatar: embora o recurso de avatar ainda não esteja amplamente disponível, quando estiver, o uso de modelos digitais para mostrar suas coleções pode ajudar a criar uma experiência mais envolvente para os compradores. Use avatares como uma ferramenta de marketing e compartilhe fotos deles nas redes sociais para promover sua loja on-line.
• Simplifique as escolhas para os compradores: crie apresentações envolventes em torno dos produtos mais vendidos, foco sazonal e seus favoritos para ajudar a orientar os compradores e simplificarem o processo de compra. Localize os sortimentos de produtos à medida que você entra em novos mercados também.

Avançando com seu showroom digital

Um showroom digital são a melhor forma de um proprietário de negócio manter sua loja avançando.

Eles são uma maneira de você abraçar a transformação digital e melhorar a experiência do cliente ao mesmo tempo.

O processo de vendas e compras é simplificado tanto para marcas quanto para compradores do varejo, e um showroom digital é vantajoso para ambos os lados.