O marketing digital ajuda as marcas a se conectarem com seu público por meio de várias plataformas online. Como quase 30% dos negócios ocorre online (um número que cresce a cada ano), é mais importante do que nunca investir em marketing digital se você deseja se destacar e gerar vendas.
Este ano, 46,2% dos profissionais de marketing planejam aumentar seus investimentos em marketing digital com o objetivo de aumentar a receita, construir confiança e garantir mais vendas online. Aprenda mais sobre como o marketing digital funciona, porque é importante e como criar uma estratégia de marketing digital para expandir sua empresa.
O que é marketing digital?
O marketing digital é o ato de promover uma marca, produto e/ou serviço por meio de campanhas online pagas e orgânicas. Ele abrange quase qualquer promoção online da sua empresa de e-commerce.
O investimento em publicidade digital em todo o mundo deve chegar a 667 bilhões de dólares em 2024. Os objetivos de marketing mais comuns para as empresas são aumentar a conscientização da marca, vendas, engajamento, leads e receita – todos os quais podem ser alcançados com uma estratégia de marketing digital.
Marketing digital vs. marketing tradicional
O marketing digital é realizado online ou por meio de canais digitais, enquanto o marketing tradicional tende a usar canais offline, como anúncios em outdoors e campanhas na TV. O marketing digital é geralmente mais econômico do que os métodos tradicionais de publicidade, pois você pode usar ferramentas e mídias gratuitas ou de baixo custo na internet. Não há um preço elevado associado a anúncios de página inteira em revistas ou a espaços limitados em outdoors.
Marketing digital para B2B
O marketing digital business to business (B2B) é o ato de promover seus produtos ou serviços para outras empresas ou organizações. As estratégias de marketing digital mais comuns para marcas B2B são marketing por e-mail e marketing em redes sociais. A ascensão da IA tem incentivado as marcas a pensar fora do padrão em 2024 e experimentar várias estratégias, como personalização automatizada e marketing de influenciadores.
Marketing digital para B2C
O marketing digital business to consumer (B2C) promove um produto ou serviço para um consumidor em vez de outra empresa. As marcas de e-commerce geralmente se enquadram nessa categoria, utilizando táticas como marketing em redes sociais, publicidade paga e otimização para mecanismos de busca (SEO) para capturar a atenção de compradores que estão pesquisando produtos.
Por que o marketing digital é importante?
A concorrência atual torna impossível se destacar sem usar múltiplas estratégias para atrair e nutrir potenciais compradores. O marketing digital pode ser o catalisador para colocar seus produtos diante das pessoas certas, mas esse não é o único benefício. Veja por que o marketing digital é importante.
Expanda sua empresa
Mais conversões significam mais receita. O marketing digital não apenas atrai compradores, mas também os informa sobre por que devem comprar de você e, por fim, os guia até a venda.
Um plano de marketing digital bem elaborado fornece insights importantes sobre como suas campanhas estão se saindo (use um modelo de plano de marketing para começar). Certifique-se de definir metas e acompanhar seus KPIs para determinar se suas ações estão valendo a pena.
Aumente o retorno sobre o investimento (ROI)
Acompanhar e analisar os resultados da sua estratégia de marketing digital ajuda você a identificar onde está tendo mais sucesso. Você pode usar essas informações para otimizar seus esforços, diminuir o custo de aquisição de clientes e garantir que está investindo seu dinheiro onde realmente importa.
Melhore seu impacto global
Pode ser tentador jogar espaguete na parede e ver o que gruda. No entanto, uma estratégia de marketing digital bem-sucedida requer uma compreensão do seu público para que você possa oferecer o conteúdo certo nas plataformas certas no momento certo.
Estratégias orgânicas, como marketing em redes sociais e SEO, podem ajudar você a se destacar em relação a marcas de renome que têm milhões de dólares para investir em publicidade, proporcionando uma vantagem competitiva global.
13 tipos de marketing digital
- Marketing em redes sociais
- Marketing por mensagens
- Marketing por e-mail
- SEM e SEO
- Publicidade nativa
- Pagamento por clique
- Marketing de conteúdo
- Marketing de afiliados
- Autunação de marketing
- Remarketing
- Conteúdo patrocinado
- Marketing de influenciadores
- Marketing Digital com IA
Uma estratégia de marketing digital bem equilibrada engloba múltiplos canais. De forma geral, a maioria das marcas utiliza uma combinação de redes sociais, e-mail e SEO, entre outros. Os canais específicos que funcionam para sua marca dependem em grande parte do seu público-alvo, do seu orçamento e dos seus objetivos empresariais.
1. Marketing em redes sociais
O marketing em redes sociais permite que você interaja com clientes existentes e construa relacionamentos com clientes novos. Redes sociais é um termo coletivo para as principais plataformas, como TikTok, Facebook e Instagram, além sites de nicho como Houzz e Twitch. Algumas das principais plataformas de marketing em redes sociais incluem:
- Facebook, com 3,04 bilhões de usuários mensais ativos
- TikTok, com 1,56 bilhão de usuários mensais ativos
- Instagram, com mais de 2 bilhões de usuários mensais ativos
- X, que possui 41,5 milhões de usuários ativos "monetizáveis" diariamente apenas nos EUA
- Pinterest, que alcança 498 milhões de usuários mensais ativos
- Snapchat, com um total de 406 milhões de usuários ativos diariamente
Você pode criar postagens sociais orgânicas em cada uma dessas redes. Postagens sociais orgânicas são atualizações que você publica na página da sua marca sem qualquer promoção paga. Normalmente, é melhor optar por uma mistura de conteúdo envolvente e promocional, inclinando-se mais para o conteúdo envolvente. Muitas postagens de autopromoção podem levar a cancelamentos de seguidores.
A marca de perfumes Dossier publica conteúdo relacionável no TikTok para se conectar com seus seguidores e demonstrar sua personalidade.
2. Marketing por mensagens
O marketing por mensagens permite que você alcance compradores em suas mensagens de texto ou caixas de entrada do Facebook Messenger. É particularmente eficaz para construir relacionamentos mais profundos com clientes existentes e oferecer benefícios aos seus melhores compradores. Mas tenha cuidado, as caixas de entrada dos seus clientes são sagradas, portanto trate-as com cuidado. Compartilhe apenas atualizações necessárias, ofertas relevantes ou conteúdo que seja realmente valioso.
A marca de papel higiênico Who Gives a Crap envia lembretes de reposição para seus clientes por mensagem de texto, para que eles nunca fiquem sem. Essa é uma ótima maneira de incentivar compras contínuas e manter a marca em mente.
3. Marketing por e-mail
O e-mail é uma ferramenta de comunicação digital proeminente para empresas. E segundo pesquisas, o uso de e-mail está aumentando. Cerca de 4,37 bilhões de pessoas usam e-mail, número que deve aumentar para 4,73 bilhões até 2026. No entanto, há uma crescente insatisfação com e-mails de marcas, o que significa que há mais oportunidades para as marcas que fazem bom uso.
Você pode usar o e-mail para enviar uma mistura de conteúdo promocional e não relacionado a vendas – boletins informativos com conteúdo útil sobre como usar seus produtos, descontos exclusivos para sua lista de e-mails, anúncios antecipados e acesso a vendas especiais e programas de afiliados.
Use um software de marketing por e-mail para construir perfis de clientes e segmentar sua lista de assinantes, para que você possa criar campanhas de e-mail personalizadas. Com o Shopify Email, você pode criar campanhas de marketing por e-mail e enviá-las para a sua clientela diretamente por meio da Shopify. Os e-mails são totalmente personalizáveis e suportam links diretos para seus produtos, aumentando as taxas de cliques e conversões.
4. SEM e SEO
O marketing em mecanismos de busca (SEM) e o marketing SEO visam aumentar a visibilidade do seu site por meio de mecanismos de busca online. O SEM se refere a táticas pagas, enquanto o SEO se refere a ações não pagas.
Para impulsionar seu SEM, você pode executar anúncios de pagamento por clique (PPC) e anúncios de compras do Google através do painel do Google Ads, segmentando palavras-chave específicas para consultas nas localidades escolhidas. Seu orçamento pode variar dependendo de seus objetivos e da concorrência das palavras-chave, mas sempre há uma opção para cada orçamento.
A LOVEBYT, que vende pasta de dente sem crueldade e livre de produtos químicos, utiliza SEM em sua estratégia de marketing digital. Ela fez lances na palavra-chave “pasta de dente orgânica” para aparecer no topo das páginas de busca para consultas com essas palavras.
Os compradores que digitam essa palavra-chave no Google verão o anúncio da marca como o principal resultado e, como o anúncio superior recebe 2% de todos os cliques, há uma boa chance de que os consumidores cliquem.
5. Publicidade nativa
A publicidade nativa refere-se a um tipo de publicidade paga em que o anúncio combina com a aparência e a sensação da plataforma anfitriã. Essa forma de marketing digital pode ser uma postagem em redes sociais, uma postagem patrocinada em um site ou um widget de recomendações.
A ideia não é enganar as pessoas fazendo-as pensar que o anúncio é um conteúdo orgânico. Em vez disso, o objetivo é manter uma experiência do usuário sem atritos.
Aqui, o conteúdo recomenda produtos que ajudam a manter os alimentos frescos por mais tempo, o que complementa o artigo. Recomendações de produtos são uma forma comum de publicidade nativa.
6. Pagamento por clique
O pagamento por clique (PPC) é um modelo de publicidade em que você paga por cada clique no seu anúncio. Também é conhecido como o modelo de custo por clique (CPC) e é mais proeminente no Google, Facebook e Instagram.
Assim como o SEM, você define seu orçamento e cria os elementos visuais do anúncio. No entanto, enquanto o SEM mostra seu anúncio para pessoas que pesquisaram uma palavra-chave específica, os anúncios PPC são exibidos para consumidores que correspondem ao seu público-alvo.
Existem vários tipos de anúncios para escolher e recursos que permitem que você guie os compradores para a página do produto promovido ou permita que eles comprem diretamente pela plataforma de redes sociais.
7. Marketing de conteúdo
Marketing de conteúdo é quando as empresas criam ou selecionam conteúdo, geralmente por meio de um blog. Na verdade, mais da metade dos profissionais de marketing usam blogs em sua estratégia de marketing digital. O conteúdo é eficaz para construir relacionamentos com novos e existentes clientes, gerar conscientização de marca e produtos, impulsionar SEO e estabelecer autoridade em seu nicho escolhido.
A marca de cuidados com a pele Sallve tem um blog que compartilha insights e responde a perguntas para ajudar os compradores a fazer uma compra.
8. Marketing de afiliados
O marketing de afiliados permite que consumidores e influenciadores ganhem uma comissão para promover e vender os produtos de uma empresa. É mais comum em conjunto com marketing de influenciadores, em que o influenciador recebe uma porcentagem sempre que alguém compra um produto através de seu link exclusivo.
Essa forma de marketing digital é uma ótima maneira de alcançar novos públicos e incentivar seus melhores clientes a promover seus produtos físicos e digitais. Use nosso guia de arquétipos de criadores para identificar os melhores influenciadores para a sua marca.
9. Automação de marketing
Automação de marketing é quando você usa tecnologia em sua estratégia de marketing digital para acionar ações automatizadas a partir de suas plataformas de marketing. A automação de marketing pode ser limitada a uma única plataforma em sua pilha de tecnologia ou pode envolver uma combinação de ferramentas por meio de integrações. A Shopify App Store, por exemplo, possui muitos aplicativos de automação de marketing que você pode adicionar ao seu site de comércio digital.
Você também pode criar campanhas de automação de marketing diretamente do seu painel na Shopify. Um exemplo de automação de marketing que a maioria das marcas de e-commerce pode aproveitar é a automação pós-compra.
Dependendo do seu produto e da compra, você pode usar a comunicação pós-compra como uma forma de nutrir relacionamentos com os clientes e vender outros produtos por meio de recomendações personalizadas. Em seguida, você pode verificar os resultados e otimizar a campanha através da análise de marketing no seu painel do Shopify.
10. Remarketing
Remarketing, ou retargeting comportamental, é quando você faz marketing para pessoas que já interagiram com a sua marca de alguma forma. Você pode configurar campanhas de retargeting que são embasadas e direcionadas com base no comportamento anterior do seu público.
Talvez você tenha lançado uma coleção de canecas desenhadas por artistas para a sua empresa de artigos para o lar? Alguns meses após o primeiro projeto, você colaborou com um artista diferente em um novo design de caneca. Você pode fazer remarketing para as pessoas que compraram sua primeira caneca desenhada por um artista, sabendo que elas já têm interesse nesse tipo de produto.
11. Conteúdo patrocinado
O conteúdo patrocinado é semelhante à publicidade nativa, pois uma marca paga por um anúncio que se assemelha ao conteúdo editorial de uma plataforma. Muitas vezes, essa forma de marketing digital é um artigo ou postagem de blog, mas também pode se referir a postagens patrocinadas em redes sociais.
12. Marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores envolve parcerias com contas relevantes nas redes sociais e a promoção de sua marca ou produtos para o público delas. Isso muitas vezes anda de mãos dadas com marketing de afiliados, pois a maioria das colaborações usa links de afiliados exclusivos para cada influenciador, mas também pode ser uma ótima maneira de gerar expectativa em torno de um lançamento iminente.
A Olipop faz parcerias com influenciadores no Instagram para mostrar seus novos sabores.
13. Marketing digital com IA
O marketing digital com IA é o processo de usar inteligência artificial e automação para melhorar suas ações de marketing digital. Inclui a criação de fluxos de trabalho automatizados e personalizados que entregam conteúdo relevante a diferentes segmentos de público. Também envolve o uso de IA generativa para criar postagens de blog e legendas para redes sociais, além de analisar dados para melhorar suas campanhas futuras.
O que faz um profissional de marketing digital?
As principais tarefas de um profissional de marketing digital são criar e executar estratégias para se conectar com seu público online. Além de elaborar ideias de conteúdo e campanhas, os profissionais de marketing digital precisam ser capazes de analisar dados de campanhas para identificar áreas de melhoria. Por exemplo, você precisar iterar criativos para uma campanha de anúncios em redes sociais, determinar o público, criar o conteúdo e acompanhar o desempenho da campanha.
Como criar uma estratégia de marketing digital
Sua estratégia de marketing de e-commerce depende de alguns fatores-chave, incluindo quem você deseja alcançar, qual mensagem deseja enviar e como irá entregar essa mensagem. Aqui está um guia passo a passo para criar sua estratégia.
1. Defina metas de marketing digital
O que você deseja alcançar com sua estratégia de marketing digital? Pode ser uma meta geral, como “Aumentar as vendas da sua loja online em 30%”, ou você pode escolher metas para campanhas individuais, como “Aumentar nosso número de seguidores no Instagram para 10.000.”
Antes de começar a pensar sobre qual conteúdo você vai criar e em quais canais o compartilhar, considere qual é seu objetivo final. Isso ajudará você a acompanhar suas ações e garantir que as estratégias que você implementar estejam levando você em direção aos seus objetivos de negócios.
2. Identifique seu público-alvo
Considere quem você deseja alcançar: empreendedores digitais de 25 anos em Nova York ou mães que trabalham e têm dificuldade em encontrar tempo para cuidar de si? Quanto mais você se concentrar em seu público-alvo, mais fácil será saber em quais plataformas você pode alcançá-los e que tipo de mensagem eles preferem receber.
Para aumentar suas chances de sucesso, crie personas de compradores. Você pode voltar a essas personas para garantir que está usando a linguagem certa e focando nas plataformas adequadas. Aqui estão os passos:
- Verifique suas análises. Use o Google Analytics ou suas métricas de vendas para ver quem são seus melhores clientes.
- Identifique padrões em seus melhores compradores. Determine quais características-chave seus melhores clientes têm. Por exemplo, eles podem todos se enquadrar em uma faixa etária específica ou podem ter funções de trabalho semelhantes.
- Use dados demográficos e psicográficos. Não se concentre apenas na idade e localização. Aprofunde-se em seus interesses, desafios e sonhos.
- Crie suas personas. Reúna essas informações em algumas personas de compradores que correspondam ao seu público ideal. Inclua um nome para cada persona e suas características principais, e destaque os melhores canais de marketing para alcançá-los.
3. Escolha os canais certos
Diferentes públicos utilizam diferentes canais. Alguns preferem TikTok e Instagram, enquanto outros preferem receber comunicação por e-mail ou mensagem de texto. Quando criar suas personas de compradores, determine as plataformas mais eficazes para fazer marketing e inclua essas plataformas em sua estratégia.
É tentador tentar entregar conteúdo em todas as plataformas possíveis, mas você pode ficar sobrecarregado. Em vez disso, escolha de três a cinco canais que funcionem melhor para sua marca e seu público, como e-mail, SMS, Instagram e TikTok.
4. Crie um plano de conteúdo
Uma vez que você tenha identificado seu público e suas plataformas principais, pode passar para a criação de conteúdo. Neste ponto, você deve ter uma boa compreensão do que seu público deseja ver online e uma estratégia sólida sobre como alcançá-los.
Considere uma variedade de formatos de conteúdo, como:
- Histórias e reels do Instagram
- Sequências de boas-vindas e marketing por e-mail automatizado
- Vídeos no TikTok e no YouTube
- Postagens em blog otimizadas para SEO
- Conteúdo para download, como ebooks e relatórios
- Conteúdo gerado por influenciadores e conteúdo gerado por usuários
- Anúncios em redes sociais
Teste alguns formatos de conteúdo diferentes para ver a qual seu público responde melhor e incorpore os tipos de conteúdo que mais se destacam em sua estratégia.
5. Meça e analise os resultados
Acompanhe o desempenho de suas ações de marketing digital verificando regularmente suas análises. Baixe relatórios de análise de redes sociais, acompanhe conversões e meça o engajamento para ver que tipo de marketing funciona melhor.
Quando você analisa seus resultados dessa forma, consegue ver o que funciona e o que não funciona, para que possa ajustar sua estratégia no futuro.
Exemplos de marketing digital
Dove: campanha de marketing digital
A marca de cosméticos Dove é renomada por sua estratégia de marketing digital emotiva, que se alinha perfeitamente com seus valores de marca.
Ao longo dos anos, a Dove incorporou conteúdo gerado por usuários, campanhas de hashtag e vídeos sociais para aumentar a conscientização sobre questões corporais e promover seus produtos.
Samsonite: SEM
A marca global de malas Samsonite utilizou práticas de SEM para levar sua publicidade online. Começou por entender melhor o que seus usuários finais estavam procurando para poder segmentar as palavras-chave certas e promover a mensagem certa nos resultados de busca.
Apple #shotoniphone: campanha social
A Apple incentivou seus clientes a compartilhar fotos tiradas em seus iPhones em resposta à reação negativa contra a capacidade da câmera do telefone. As fotos vencedoras foram exibidas em outdoors ao redor do mundo.
Buoy: automação de marketing por e-mail
A marca de bem-estar Buoy usa o marketing por e-mail para oferecer descontos e ofertas exclusivas aos seus melhores clientes. Juntamente com a criação de um sentimento de urgência com contagem regressivos, incentiva seu público a compartilhar a marca e seus produtos com amigos e familiares por meio do marketing boca a boca.
Campus Protein: marketing por SMS
A Campus Protein envia mensagens de texto personalizadas sobre carrinhos abandonados para os compradores, fazendo-os voltar ao site. Quando um comprador responde ao e-mail, o chatbot de IA da marca responde com informações relevantes, links e descontos para impulsionar as vendas.
Inicie seu marketing digital
A Shopify possui ferramentas de marketing integradas que você pode usar para começar suas campanhas de marketing digital.
Existem ferramentas para segmentação de público, marketing por e-mail, SEO, anúncios sociais pagos e muito mais.
Além disso, você pode melhorar suas ações de marketing com insights acionáveis que reduzem a incerteza e tornam as campanhas melhores ao longo do tempo. Com a Shopify, você pode usar uma única plataforma para encontrar e vender para os compradores certos, onde quer que eles estejam.
Perguntas frequentes sobre marketing digital
Quais são as últimas tendências em marketing digital?
As últimas tendências em marketing digital giram em torno da IA. As marcas estão usando tecnologias avançadas de IA para criar conteúdo, automatizar a comunicação e analisar dados. Além disso, as marcas estão focando em construir relacionamentos mais fortes e duradouros com seus clientes por meio de marketing personalizado e estratégias de nutrição.
Qual é o tamanho da indústria de marketing digital?
A indústria de marketing digital alcançou 363,05 bilhões de dólares em 2023 e deve aumentar 13,1% entre hoje e 2032, atingindo 1,09 trilhões de dólares.
Como o marketing digital evoluiu?
As estratégias de marketing digital estão em constante evolução para atender às novas expectativas dos consumidores e se alinhar com as tecnologias mais recentes. No passado, o marketing digital era limitado a comunicações básicas por e-mail e sites estáticos. Novas tecnologias expandiram as possibilidades, incluindo comunicações automatizadas e personalizadas que se conectam com os consumidores em nível individual.
Quais são os desafios comuns do marketing digital?
- Gerar leads qualificados
- Medir o ROI
- Criar conteúdo envolvente
- Compreender e atender às necessidades do cliente
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias
- Alinhar objetivos de longo prazo a um orçamento definido
- Promover e distribuir conteúdo
Como se tornar um profissional de marketing digital?
- Familiarize-se com os fundamentos do marketing digital.
- Aprenda a usar ferramentas de marketing digital.
- Construa um portfólio com uma variedade de campanhas de marketing digital.
- Entre em contato com sua rede para encontrar oportunidades de marketing digital.
- Mantenha-se atualizado com as últimas tendências de marketing digital.
Como a IA está mudando o cenário do marketing digital?
A IA está reduzindo o número de tarefas manuais repetitivas no marketing digital. Ela pode aumentar a eficiência personalizando automaticamente anúncios para atender às necessidades do público-alvo, automatizar tarefas tediosas e prever o comportamento do cliente para campanhas aprimoradas. Os profissionais de marketing digital podem usar a IA para gerar conteúdo, executar campanhas de forma automatizada e analisar o desempenho de diferentes atividades.
