A Black Friday e a Cyber Monday (BFCM) são datas muito importantes para o varejo, especialmente para o e-commerce. Dito isso, comece a analisar e monitorar o desempenho da sua loja Shopify enquanto atinge suas metas nesta temporada. Medir o desempenho permite que você tenha uma noção mais clara de como se saiu em comparação ao ano passado e ajuda a se planejar melhor para o próximo ano.
💡 DICA: Use as ferramentas de relatórios e análises da Shopify para tomar decisões melhores e mais rápidas. Escolha entre mais de 60 painéis e relatórios pré-configurados ou personalize o seu para identificar tendências, aproveitar oportunidades e potencializar sua tomada de decisões.
Monitore o desempenho da loja Shopify em tempo real com o Live View
Há maneira melhor de otimizar suas campanhas de marketing e operações do que acompanhar o desempenho da sua loja em tempo real? Com a nova funcionalidade Live View do Shopify Analytics, você pode fazer exatamente isso e muito mais. Você também conseguirá tomar decisões mais eficazes e proativas para o seu negócio. Como? O Live View oferece uma visão do comportamento dos seus clientes durante todo o processo de checkout. O melhor de tudo é que você pode acessar esses dados valiosos de qualquer dispositivo, a qualquer hora, no horário local da sua loja.
Descubra insights essenciais sobre visitantes, vendas, checkout, métricas-chave e tráfego. Veja quantos visitantes estão no seu site a qualquer momento e onde eles estão localizados. Em seguida, observe-os se transformarem em clientes e comemore as vendas à medida que acontecem. Você pode até acompanhar o fluxo de compras enquanto os visitantes adicionam itens aos seus carrinhos, interagem no processo de checkout e finalizam suas compras com sucesso. Além disso, monitore o total de visitas diárias, visualizações de página, pedidos e vendas em todos os canais. Por fim, você poderá ver quais produtos estão se saindo melhor e quais geolocalizações estão gerando mais receita.
O Live View é extremamente útil durante períodos de alto tráfego, como a Black Friday e a Cyber Monday, permitindo que você veja os resultados de imediato das últimas ações de marketing e promoções especiais. Veja o que está funcionando e o que não está, e faça ajustes em tempo real para maximizar o desempenho.
Filtre relatórios com intervalos de datas pré-definidos
Quando se trata de relatórios, nada é mais tedioso ou frustrante do que ter que alternar manualmente entre diferentes intervalos de datas para comparar o desempenho. Por isso, utilize os intervalos de datas pré-selecionados para os períodos da Black Friday e Cyber Monday dentro dos relatórios do Shopify Analytics. Isso permite que você compare rapidamente métricas importantes com períodos anteriores, avalie o desempenho e planeje seu próximo passo com confiança.
Analise coortes de clientes após a temporada de vendas
Obtenha uma visão clara das suas taxas de aquisição e retenção de clientes durante a Black Friday e a Cyber Monday com os relatórios de análise de coortes de clientes do Shopify Analytics. Use os dados para identificar seus clientes mais valiosos (aqueles que realizaram compras repetidas) e tome decisões sobre quando reengajá-los com novas ofertas.
Além disso, você pode analisar as variações na taxa de retenção para diferentes coortes de clientes e compará-las com períodos de vendas anteriores para tomar decisões para o próximo ano. Você pode até se aprofundar em cada coorte para ver o gasto médio dos seus clientes durante o grande fim de semana de vendas.
Lembre-se, cultivar relacionamentos com clientes já existentes é sempre mais fácil e econômico do que encontrar novos. Esses esforços também tendem a melhorar a lealdade do cliente e aumentar tanto o valor do tempo de vida quanto o Valor Médio do Pedido (AOV) — todo mundo sai ganhando.
A Análise de Coorte de Clientes inclui uma tabela de análise de coorte, um gráfico de taxa de retenção e uma análise detalhada das métricas. A tabela de análise de coorte exibe dados sobre compras repetidas por clientes com base em quando realizaram sua primeira compra.
O gráfico de taxa de retenção mostra a taxa de retenção de todos os clientes de primeira viagem. Aqui, você pode exibir uma comparação com um período anterior, com o ano passado ou entre coortes.
Talvez a parte mais útil desse quebra-cabeça seja a capacidade de ver em detalhes métricas-chave como:
- Total de novos clientes que compõem a coorte
- Total gasto pela coorte até a data atual
- Valor médio do pedido para a coorte
- Valor total médio gasto por cada cliente na coorte
- As principais geolocalizações dos clientes dessa coorte
Também está disponível como parte do relatório de coorte de clientes o relatório de Previsão de Gastos, que mostra o valor previsto de cada cliente em uma coorte específica. Use este relatório para segmentar clientes que compõem as coortes de maior valor, com informações como nome do cliente, faixa de gasto prevista, status de assinatura de e-mail e outros dados úteis sobre seu comportamento de compra.
Intrigado? Você deveria estar! Essas são análises poderosas, especialmente em eventos especiais como a Black Friday e a Cyber Monday.
Bônus: Analise o desempenho entre domínios com o ShopifyQL Notebooks
No ano passado, houve uma prévia do ShopifyQL Notebooks — o que há de mais eficiente em relatórios de comércio entre domínios. Agora disponível para comerciantes da Shopify, o ShopifyQL Notebooks permite que você reúna dados sobre pedidos, produtos e vendas para produzir uma visão mais global do desempenho da sua loja, utilizando uma linguagem que compreende o comércio.
Saiba mais sobre como ShopifyQL Notebooks pode revolucionar a forma como você realiza relatórios e análises. O ShopifyQL Notebooks está atualmente disponível no plano Shopify.
