O que é localização de e-commerce?

A beleza do e-commerce é que você pode vender para clientes em todo o mundo, independente de quão perto eles estejam da sua sede. Direcione-os para sua loja on-line, processe o pagamento e envie o pedido. Recupere os lucros e repita o processo.

Se ao menos fosse tão simples.

Compradores internacionais muitas vezes enfrentam dificuldades logo no início. Eles visitam um site genérico com domínio “.com”, onde os preços são exibidos em dólares americanos e o conteúdo está escrito em inglês. Não é algo personalizado para eles.

E como a maioria das pessoas prefere comprar no próprio idioma e usando a própria moeda, os compradores internacionais saem em busca de uma marca que permita isso.

Localizar seu site de e-commerce evita que isso aconteça em sua loja on-line. Você automaticamente personaliza a moeda, o domínio, os preços dos produtos e as imagens exibidas em seu site de e-commerce, dependendo da localização de cada visitante.

Leia este guia para saber como fazer isso.

O que é localização de e-commerce?

A localização de e-commerce é o processo de adaptar o conteúdo existente de uma loja on-line para um mercado diferente.

Uma marca americana que vende diretamente ao consumidor e deseja expandir para o Brasil precisaria criar uma versão localizada de seu site, principalmente com conteúdo em português e imagens de consumidores brasileiros, além de aceitar métodos de pagamento populares na região.

Petal & Pup é uma varejista de moda australiana que encontrou clientes na Nova Zelândia, Emirados Árabes Unidos e Canadá. Ela localizou a loja de e-commerce, personalizando o conteúdo do site para se comunicar diretamente com os clientes de cada região. As vendas internacionais agora representam 20% da receita total da marca de moda australiana.

Quais são os benefícios da localização de e-commerce?

Em vez de ter uma loja que serve a todos, localizar seu site de e-commerce oferece benefícios para os varejistas on-line.

• Vantagem competitiva: dados compilados no relatório Futuro do Comércio da Shopify mostram que 47% dos consumidores afirmam que ter uma presença no mercado local foi um fator significativo na escolha das marcas das quais compram.
• Aumentar a participação de mercado: capture os clientes de seus concorrentes e ganhe participação de mercado. Esta é uma estratégia que traz dividendos ao longo do tempo. Quanto mais pessoas souberem sobre seus produtos, menos custará adquirir novos clientes. O marketing boca a boca entra em cena.
• Aproveitar o mercado global: aproveite uma fatia dos US$ 8 trilhões que os compradores on-line devem gastar até 2028 com um site de e-commerce localizado.
• Construir uma presença internacional nos mecanismos de busca: mecanismos de busca como o Google têm um único objetivo: mostrar os melhores resultados para a consulta de um usuário. Idioma, moeda e relevância do conteúdo desempenham um papel nisso, pois cada um é personalizado em um site localizado.
• Menos abandonos de carrinho: a maioria das pessoas abandona carrinhos de compras on-line porque os custos extras eram muito altos ou não podiam ver o custo total do pedido antecipadamente. A precificação dinâmica é parte de uma estratégia de localização. Os clientes veem o preço que pagarão em sua própria moeda logo de cara, reduzindo as chances de abandonarem uma compra on-line no check-out.
• Entrega mais rápida para os clientes: consumidores modernos esperam entrega rápida e gratuita das marcas. Uma parte importante do processo de localização envolve regionalizar o estoque para que os produtos cheguem do seu armazém ao endereço do cliente no menor tempo possível, mesmo que isso signifique distâncias consideráveis da sua sede.
• Facilidade de personalização: sites de e-commerce personalizados apresentam taxas de conversão de 10% a 15% mais altas e taxas de satisfação do cliente 20% superiores. Isso é fácil de alcançar quando você personaliza o conteúdo do site com base na localização de um potencial cliente.
• Melhorar a taxa de conversão: “a localização de e-commerce aumentou significativamente nosso engajamento e o tráfego do site, o que, por sua vez, aumentou nossos lucros”, diz George Pitchkhadze, CMO da Keyzar Jewelry. “Eu também percebo que temos um alcance muito mais amplo dentro do nosso mercado/base de clientes-alvo.”
• Crescimento mais rápido: pesquisas mostram que empresas com estruturas de localização profundas crescem a uma taxa mais rápida do que aquelas que não têm. Alcance suas metas de crescimento mais rapidamente com um site flexível que personaliza o conteúdo com base na região do visitante.

“Entrar em um novo mercado oferece a oportunidade de um crescimento imenso, mas apenas se feito com cuidado e com a intenção de se comunicar diretamente com o público dentro desse mercado”, diz Stephen Light, coproprietário e CEO da empresa de colchões Nolah.

“Adaptar tanto seu produto quanto seu conteúdo para atender às necessidades únicas, costumes, interesses e mais desses clientes é fundamental para se comunicar com eles da maneira mais humana possível e eliminar qualquer barreira entre sua marca e um novo público.

“Alcançar novos públicos amplia os horizontes de uma marca e pode resultar em aumentos massivos nas vendas e na receita”, afirma Stephen. “Uma loja de e-commerce com idioma local, moeda, conteúdo e mais tem muito mais chances de realizar uma venda.”

Como é uma estratégia de localização de e-commerce?

Domínio

A versão .com de um site é a extensão de domínio padrão para negócios globais. É utilizada por mais de 37% de todos os domínios. Mas alguns compradores internacionais confiam mais em marcas com um domínio de nível superior que seja especificamente para o próprio país; 92% dizem que têm preocupações ao comprar de sites desconhecidos.

Mostre que você opera em diferentes países com estruturas de domínio específicas para cada região, como:

• subpastas (marca.com/br)
• subdomínios (br.marca.com)
• domínios de nível superior com código de país (marca.com.br)

A varejista de moda High Fidelity considerou isso ao planejar uma estratégia de lançamento para os EUA. O gerente de marketing Anthony Atkins afirma que optar pelo domínio de nível superior com código de país (ccTLD) “ajudou a melhorar a conversão. Isso deu aos visitantes um impulso de confiança, já que reconhecem o endereço como local e sentem que é mais fácil concluir uma transação na própria região, idioma e moeda”.

Redirecione compradores internacionais para sua loja de e-commerce localizada com o app de Geolocalização na Shopify App Store. Allbirds, por exemplo, usa um endereço de protocolo de internet (IP) baseado no Reino Unido para exibir esta notificação ao acessar o site .com. O pop-up redireciona para a versão localizada do Reino Unido em allbirds.co.uk.

O Shopify Markets cuida da complexidade associada a uma estratégia de otimização para mecanismos de busca (SEO) de múltiplos domínios. Você terá sitemaps para cada domínio e tags “hreflang” para informar aos mecanismos de busca qual versão devem mostrar aos buscadores internacionais.

Moedas

O preço é um fator crucial no processo de compra. “Posso pagar por este item?” é uma pergunta que ronda a mente dos clientes-alvo ao comprarem on-line.

Imagine que você é um consumidor dos EUA comprando em um site de e-commerce alemão. Um produto do seu interesse está listado por 59,99 euros. Você sabe quanto será cobrado na sua moeda local, o dólar americano?

Mesmo que os compradores conheçam as taxas de câmbio internacionais, muitas vezes são cobradas taxas exorbitantes de conversão de moeda e transação pelo banco. São essas taxas extras que geram obstáculos na decisão de compra, resultando em um terço dos compradores da Shopify propensos a abandonarem carrinhos on-line.

As pessoas querem pagar na moeda local que é mais familiar para elas. É por isso que sites de e-commerce que localizam moedas nas páginas de produtos veem um aumento de 40% nas taxas de conversão.

Josh Palmer vivenciou isso em primeira mão com Language Posters, uma marca de venda direta ao consumidor (DTC) que vende pôsteres emoldurados em oito idiomas diferentes. A loja vende um alto volume de pedidos para clientes fora dos EUA; Josh estima que os produtos foram enviados para mais de 50 países ao redor do mundo.

“A internacionalização do site foi muito importante”, diz Josh. “Dito isso, manter vários sites em diferentes moedas ou domínios teria sido inviável.”

Josh confiou nas habilidades prévias de desenvolvimento web e na Shopify: “Especificamente, adicionei um seletor de moeda no cabeçalho do site, que redireciona os usuários quando alterado para ?currency=USD (por exemplo), e então adicionei um pouco de Javascript para detectar o país do usuário e selecionar automaticamente a moeda apropriada.

“Claro, eles ainda têm a opção de mudar manualmente”, diz Josh. “Mas, neste ponto, provavelmente pelo menos metade das minhas transações são transações em moeda estrangeira.”

Métodos de pagamento

Não são apenas as moedas que mudam entre fronteiras. As preferências de pagamento variam de país para país.

Sistemas de pagamento digital (como Shop Pay e Apple Pay) são predominantes na China e na Europa Ocidental. Já clientes na Índia e na Europa Oriental preferem pagamento em dinheiro na entrega. Na Holanda, quase sete a cada dez transações são feitas usando um método de pagamento nacional chamado iDEAL.

Confie nessas informações ao localizar seu site de e-commerce para outra região. Em seguida, use o Shopify Markets para aceitar os métodos de pagamento alternativos que seus compradores internacionais preferem.

A marca DTC Simba passou por esse processo ao expandir globalmente. O fundador e co-CEO Steve Reid diz: “No Reino Unido, uma boa porcentagem do que fazemos, obviamente, passa por cartões de crédito, cartões de débito e assim por diante. Em termos de check-out na Alemanha, a fatura após a compra (Auf Rechnung) é frequentemente a melhor oferta.

“Sem essas coisas em vigor, você pode olhar para seus funis de conversão e ver que as coisas estão dando errado. O que é certo para o mercado do Reino Unido não é o mesmo que em outros mercados.”

Precificação de produtos

Existem custos associados à venda internacional. Desde impostos de importação até envios internacionais, localize os preços para cada região para manter as margens de lucro. A última coisa que você quer fazer é investir tempo no crescimento internacional, apenas para acabar lucrando menos do que já lucra em sua região atual.

Da mesma forma, verifique se os revendedores têm acordos que restrinjam os preços de varejo em mercados estrangeiros. Por exemplo, fornecedores baseados na Europa podem limitar o desconto que parceiros podem oferecer ao expandirem para o mesmo mercado. Verifique se você está vinculado a alguma dessas restrições em acordos de revenda ou fornecimento.

Moonglow mostra preços diferentes em cada versão localizada do site. Isso coincide com a moeda local do comprador (aliviando duas objeções de venda antes da compra enquanto mantém as margens de lucro).

Esses preços localizados também ajudam na personalização. Uma pesquisa encomendada pela Forrester Consulting em nome da Shopify descobriu que 52% dos consumidores são extremamente influenciados a comprar quando recebem descontos personalizados.

Tenha maior controle sobre sua precificação internacional com o Shopify Markets. Se você sabe que os pedidos no Brasil custam mais para enviar do que os pedidos nacionais nos EUA, absorva essa perda nas margens de lucro com preços personalizados para esse mercado.

Idioma e tradução

As pessoas não podem comprar de sites que não entendem. Mesmo que os compradores on-line sejam um pouco fluentes no seu idioma principal, a tradução mental é um loop desestimulante que eles podem ser forçados a passar antes de comprarem em sua loja on-line.

Pesquisas mostram que três quartos das pessoas preferem comprar no idioma nativo e 60% raramente ou nunca compram de um site que só está em inglês. Dados da Shopify mostram um aumento relativo de 13% na conversão quando os compradores foram apresentados a uma loja traduzida para o próprio idioma em comparação com a mesma loja no idioma padrão. Isso inclui:

• barras de navegação;
• títulos de produtos;
• descrições de produtos;
• botões de chamada para ação;
• campanhas de e-mail.

Paul Valentine, por exemplo, mostra esta sobreposição para compradores com um IP alemão visitando o domínio .com:

Compradores internacionais são redirecionados para a versão localizada do site, onde o conteúdo é recarregado em alemão:

“A expansão internacional é muito importante para marcas europeias. No entanto, também vem com muitos desafios. Sabemos que a solução headless é a certa para Paul Valentine acelerar e crescer a marca, aumentar a localização e continuar a expandir internacionalmente”

Paul Franzreb, cofundador e CEO da Paul Valentine.

Uma importante clarificação: localizar o idioma não significa traduzi-lo palavra por palavra. A estrutura da frase, a sintaxe e a gramática mudam de uma língua para outra. Enquanto os falantes de inglês dizem “sapatos vermelhos”, os falantes de espanhol dizem o equivalente traduzido diretamente de “zapatos rojos”.

“É importante usar traduções de alta qualidade que reflitam com precisão a voz da sua marca”, diz Robert Johnson, diretor de operações da My Wood Rings. “Essa não é uma tarefa que deve ser terceirizada para tradutores amadores ou ferramentas de tradução automáticas.”

Imagens

Marcas de e-commerce que lançam versões localizadas de um site muitas vezes esquecem de atualizar as imagens. Visuais não estão sujeitos a tradução e não precisam ser localizados? Não necessariamente. As imagens podem ser interpretadas de maneira diferente pelos consumidores, dependendo da localização.

Robert Ahlborg, cofundador da Looklet, diz: “Estamos constantemente mudando nossa personalização para nos manter atualizados com as tendências locais, diferentes estações e várias preferências locais (só para citar algumas)”.

“A imagem do produto aqui na Suécia durante a primavera difere significativamente da imagem do produto nos Estados Unidos no verão”, diz Robert. “Por exemplo, se você pegar uma peça de roupa como um vestido, ele pode ser estilizado de maneira diferente dependendo do clima. Geralmente é mais frio na Suécia do que no Texas. Na Suécia, o vestido pode ser estilizado com uma jaqueta e botas. No Texas, o vestido pode ser estilizado com saltos e sem jaqueta.

“Esse é realmente o próximo nível de localização e um passo em direção à personalização da imagem do produto. Adaptar a imagem do produto com modelos e estilos pode fazer toda a diferença para alcançar resultados positivos.”

Suporte ao cliente

As estatísticas são conhecidas: 93% dos consumidores consultam avaliações antes de comprar produtos on-line. Quase um terço está disposto a gastar mais em negócios on-line com avaliações positivas.

Ao localizar, obtenha avaliações de clientes em cada novo mercado para o qual você está se expandindo. Ao contrário das traduções do seu idioma nativo para outro, as avaliações localizadas replicam a voz natural, o dialeto e a linguagem dos clientes naquela região.

A quantidade de avaliações de produtos publicadas por seus clientes no idioma local também pode ajudar a aumentar a confiança que os compradores têm nos produtos do seu site

Dan Lee, chefe de marketing da Sealions

Não importa o quanto você tente: os clientes ainda precisam de suporte tanto antes quanto depois de comprar itens on-line. Torne isso acessível com suporte de conteúdo localizado. É uma tática capaz de gerar lucratividade a longo prazo ao se expandir para mercados internacionais. Um bom atendimento ao cliente transforma 86% de clientes únicos em campeões de marca a longo prazo.

“Você pode pensar que seus produtos são autoexplicativos. Pode não ser assim para uma pessoa cujo idioma principal não é o mesmo que o seu. É a razão pela qual tornamos nosso aparato de atendimento ao cliente multilíngue para localização”, diz Yupi Alpert, fundador e CEO da Noémie. “Entendemos que os diversos mercados que atendemos têm necessidades diferentes que vão além de apenas certas preferências de itens ou métodos de compra.”

Ferramentas de suporte ao cliente como Zendesk e Gorgias oferecem suporte multilíngue. Use essas ferramentas de automação para escalar e automatizar o atendimento ao cliente localizado para que você possa gastar mais tempo alcançando novos clientes.

Como localizar um site de e-commerce

Faça pesquisa de mercado para expansão

Tempo e esforço são necessários para localizar sua loja de e-commerce para um novo mercado. Certifique-se de que vale a pena seu tempo validando que a nova região será uma fonte de receita lucrativa para o seu negócio.

Você pode fazer isso por meio de…

• Analytics do site: use segmentos do Google Analytics para detalhar a atividade no site por região ou localização. Se você descobrir que a conversão de compradores mexicanos é 45% melhor do que clientes brasileiros, faz sentido priorizar a localização mexicana. É o caminho de menor resistência para a expansão.
• Feedback dos clientes: peça às equipes de vendas que anotem onde os clientes estão perguntando sobre o envio. Um grande volume de potenciais clientes perguntando se você envia para a Itália é um sinal de que você deve adicionar o país à sua lista de localização.
• Venda em marketplaces: marketplaces como Amazon e eBay são vistos como os arqui-inimigos das marcas DTC. No entanto, eles já têm bases de clientes globais com logística de cadeia de suprimentos existentes que ajudam os comerciantes a vender internacionalmente. Teste ao vender em um deles. Monitore qual país tem o maior apetite por seus produtos.

Algumas das marcas mais poderosas do mundo falharam na expansão internacional devido à falta de pesquisa. A Starbucks, por exemplo, lançou 90 novas lojas na Austrália, apenas para descobrir que não vendia o tipo de café ao qual os australianos estavam acostumados.

A falha na expansão internacional custou à Starbucks US$ 105 milhões: uma perda que poderia ter sido evitada com uma pesquisa de pré-localização abrangente.

Parece ridículo, mas vencemos ouvindo nossos clientes, indo apenas para aqueles mercados que acreditamos que podemos executar. Vencemos voltando ao básico completo

Steve Reid, fundador e co-CEO da Simba.

Exiba automaticamente o site localizado para visitantes internacionais

É ótimo ter uma versão localizada de sua loja on-line. Se os clientes não souberem que ela existe, compradores internacionais dispostos a adquirir um produto serão desestimulados por idiomas ou moedas desconhecidas.

O app de Geolocalização na Shopify App Store cuida de guiar seus usuários para a experiência correta com base no endereço IP, na localização e nas preferências do navegador. É usado por sites como Fashion Nova para desviar compradores internacionais que visitam o domínio .com para um subdomínio localizado.

Mostre custos de envio, impostos e taxas de importação

Ninguém gosta de contas inesperadas. Evite forçar isso para compradores internacionais desavisados mostrando os custos extras associados às suas remessas internacionais, como:

• taxas de envio;
• impostos, taxas de importação e exportação;
• obrigações fiscais (por exemplo, consumidores europeus estão sujeitos ao imposto sobre valor agregado ou IVA em itens que compram por meio de sua loja on-line).

Não divulgar esses custos extras antecipadamente faz com que quase metade dos compradores on-line abandonem os carrinhos on-line. É o maior desestímulo que os clientes enfrentam ao comprar itens de vendedores internacionais, mesmo por meio de sites localizados.

Resolva esse problema absorvendo custos extras em seus preços de produtos. Se você sabe que o custo total para um produto com preço de venda sugerido de R$ 60 é R$ 50, aumente o preço de varejo para recuperar lucros e não sobrecarregar compradores internacionais com custos extras no check-out.

É uma tática de agrupamento de preços frequentemente usada no envio de e-commerce; os clientes preferem gastar mais do que pagar pelo envio.

Localize o estoque

Não sacrifique a experiência do cliente apenas para aumentar os lucros internacionais. Oferecer experiências de usuário (UX) abaixo do ideal para compradores internacionais e aquisição de clientes será uma batalha difícil. É improvável que as pessoas recomendem um negócio com o qual não gostaram de fazer compras.

Envios e entregas são o maior componente do atendimento ao cliente internacional. Gigantes do e-commerce como a Amazon definem o tom para entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, com 58% dos compradores agora esperando entrega gratuita no dia seguinte para itens que compram on-line.

Compita com a Amazon distribuindo seu estoque em armazéns mais próximos de seus clientes ou trabalhando com uma empresa de logística terceirizada com armazéns internacionais.

Você pode oferecer entrega rápida sem custos extras, mas regionalizar o estoque aumenta a resiliência da cadeia de suprimentos (o que foi importante quando um único contêiner preso no canal de Suez interrompeu bilhões em comércio global).

Doe Lashes, uma marca DTC que cresceu de um lançamento de R$ 500 para um negócio multimilionário, adotou essa abordagem ao se localizar em novas regiões. O CEO e fundador, Jason Wong, diz: “Analisamos de onde nossos clientes estão fazendo pedidos. A forma como respondemos é colocar nosso estoque perto dessas cidades para reduzir a distância total percorrida por esses pacotes.

“Agora estamos estocando produtos fora do país para nossos clientes internacionais apenas para alcançá-los mais rápido. Temos um armazém na China e isso nos ajuda a alcançar a Austrália e toda a região do Sudeste Asiático.”

Teste o processo

“Depois de localizar seu site, é importante testá-lo para garantir que tudo esteja funcionando corretamente”, diz Austin Dowsy, CEO da Aimvein. “Isso inclui verificar links quebrados, erros de digitação e traduções incorretas.”

Para testes ainda mais rigorosos, peça a alguém na nova região que faça um pedido de teste na versão localizada do seu site. Corrija qualquer erro que enfraqueça a experiência do cliente, como confirmações de pedido por e-mail traduzidas incorretamente ou métodos de pagamento ausentes de preferência dos compradores nesse novo mercado. Você corrigirá erros óbvios antes que clientes inflexíveis se desestimulem com eles.

Por fim, realize testes A/B para encontrar os melhores elementos de conversão em seus sites localizados usando ferramentas como Shogun e Dexter. As práticas recomendadas que convencem a conversão de compradores falantes de inglês podem não ser as mesmas para falantes de alemão.

Práticas recomendadas para localização de e-commerce

Mantenha a consistência da marca em sites localizados

As versões localizadas do seu site devem deixar claro que são de propriedade e operadas pela sua marca.

As pessoas confiam em marcas que são familiares para elas, por isso fazer mudanças significativas em seu logotipo, cores da marca ou mensagens pode confundir os compradores internacionais. Você nunca quer que eles se perguntem: “Este site realmente pertence à marca que confio? Ou é um golpe de uma empresa réplica tentando levar meu dinheiro e fugir?”

Quando se trata de design de sites, menos é muitas vezes mais. Isso é especialmente verdadeiro para localização, pois você quer garantir que seu site seja fácil de navegar e entender

Austin Dowsy, CEO da Aimvein

Consulte o estilo da sua marca e garanta que seu logotipo, mensagens da marca e personalidade sejam evidentes em todos os subdomínios. As versões em inglês e francês do site Huel, por exemplo, deixam claro que cada site pertence à marca. Clientes que amam sua marca simples veem os mesmos elementos em cada site localizado.

Faça pesquisa de palavras-chave para encontrar termos de busca locais

Independente de onde você está se expandindo, seu público-alvo está usando mecanismos de busca para descobrir novos produtos. O Google é a primeira escolha para consumidores dos EUA e do Reino Unido enquanto o Baidu é o mecanismo de busca preferido para compradores chineses.

O Shopify Markets cuida da infraestrutura de SEO necessária para atender a compradores em cada região que você está mirando. Compradores chineses verão “marca.cn” nos resultados de busca por meio do mecanismo de preferência enquanto compradores dos EUA veem a versão “.com” da mesma página.

Uma coisa a notar é que os termos de busca por palavras-chave diferem de país para país. Compradores europeus buscam por “tennis”; os colegas americanos buscam por “sneakers”. Edite o conteúdo da página, as metatags e o texto alternativo das imagens para incluir esses termos regionais.

Considere as diferenças culturais

Pessoas em cada país têm diferenças culturais que impactam hábitos e experiências de compra. Por exemplo…

• Tamanhos: um sapato tamanho 6 do Reino Unido é tamanho 8 nos EUA.
• Idiomas: o idioma árabe é lido da direita para a esquerda, ao contrário do inglês, que é lido da esquerda para a direita.
• Cores: o roxo simboliza riqueza no Oriente Médio, mas é associado ao luto na América Latina.
• Endereços: ruas no Japão não têm nomes, ao contrário da maioria dos países ocidentais.

As diferenças culturais podem ser vastas e muitas não são óbvias para pessoas que não vivem na região. Considere Simba, por exemplo, que percebeu que, ao contrário da maior parte do mundo ocidental, as pessoas na Alemanha dormem em camas de solteiro unidas. A marca atualizou a imagem do produto na loja de e-commerce localizada para refletir isso.

Descubra essas diferenças culturais pesquisando seu mercado-alvo. Quanto mais dados você tiver sobre seus potenciais clientes e hábitos diários, melhor poderá personalizar a versão localizada de seu site.

Use um calendário de feriados internacionais

Black Friday e Cyber Monday são o fim de semana de compras mais movimentado para compradores globais (por conta dos preparativos para o Dia de Ação de Graças nos EUA e antecipação dos presentes de Natal).

À medida que você se expande, considere outras festividades que os clientes em seu mercado-alvo celebram (aqueles com o poder de influenciar vendas). Um calendário de marketing internacional com datas-chave posiciona melhor sua loja localizada para aproveitar esses pedidos.

“Você pode aproveitar as fontes de receita de feriados locais, como o Dia dos Solteiros na China, Diwali na Índia, Ramadã no Oriente Médio, Cyber Monday, Black Friday etc.”

Jack Klauber, fundador e CEO da Everyday Dose.

Imagine que você é uma empresa dos EUA com um site localizado para compradores italianos. Adicione as datas a seguir ao seu calendário e execute campanhas de marketing nas redes sociais em torno de cada uma para capitalizar as festividades.

• Dia da Epifania: 6 de janeiro
• Dia da Libertação: 25 de abril
• Ferragosto: 15 de agosto
• Dia de Todos os Santos: 1 de novembro

Como o Shopify Markets ajuda na localização de e-commerce

Elimine a dor de cabeça do comércio internacional com Shopify Markets, uma ferramenta de gerenciamento internacional que ajuda você a localizar sua loja de e-commerce de um único painel de controle.

Você pode:

• exibir preços de produtos em mais de 130 moedas globais;
• gerenciar subdomínios e subpastas sem canibalizar a presença de busca;
• traduzir seu site usando aplicativos de tradução de terceiros;
• aceitar métodos de pagamento alternativos que são populares em seus países-alvo;
• coletar impostos e taxas de importação no check-out.

“Recebemos um convite para experimentar o Shopify Markets da Shopify e aproveitamos a oportunidade”, diz Ewa Sandhu, diretora administrativa da Catwalk Wholesale. Desde que começaram a usar o conjunto de ferramentas de localização para personalizar experiências de compra para compradores internacionais, a marca “dobrou as sessões, o que ajudou a melhorar nossa taxa de conversão”.