O “social commerce” (que une redes sociais e recursos de e‑commerce) alcança clientes potenciais onde estão mais conectados. Se seus produtos estão disponíveis apenas no seu site, você pode estar perdendo oportunidades.
Confira o passo a passo para começar a vender e criar uma loja no Facebook Shops.
O que é o Facebook Shops?
O Facebook Shops é um marketplace on-line disponível na rede social Facebook. Ele permite que você configure uma loja virtual na sua página do Facebook ou no seu perfil do Instagram. Pense no Facebook Shops tanto como um canal de vendas quanto como uma plataforma social.
Com o Facebook Shops, os usuários encontram e compram seus produtos diretamente pelo aplicativo do Facebook, onde recebem um feed personalizado com marcas e itens que podem interessar. Se você já tem uma loja on-line, abrir uma loja no Facebook pode ajudar seu negócio a alcançar mais clientes, exibindo seus produtos tanto para seguidores quanto para um público mais amplo.
Quais são os requisitos para abrir uma loja no Facebook?
Para que seus produtos possam ser exibidos no Facebook Shops, sua loja deve vender itens físicos e cumprir os requisitos de qualificação para comércio da Meta.
- Tenha uma presença on-line consolidada. Pode ser necessário verificar sua identidade ou informações da empresa.
- Siga as políticas da Meta e do Facebook.
- Verifique seu domínio se você direciona os clientes do Facebook para o seu próprio site.
- Cumpra com os requisitos de localização. Sua loja deve estar situada na região em que deseja vender, e somente determinadas localizações são compatíveis com o Facebook Shops.
- Disponibilize informações claras e precisas sobre disponibilidade, preços, devoluções e reembolsos.
Como criar uma loja no Facebook Shops
- Garanta o acesso adequado à sua página do Facebook
- Crie sua loja
- Configure a finalização de compra no Facebook
- Conecte sua página do Facebook
- Escolha seu catálogo
- Finalize a configuração
A seguir, veja como criar sua loja no Facebook Shops utilizando o Gerenciador de Comércio do Facebook, que permite gerenciar e acompanhar as vendas tanto no Facebook quanto no Instagram. Com essa ferramenta, você pode configurar sua loja on-line, gerenciar o estoque e analisar os dados de vendas.
(Se você usa uma plataforma de e‑commerce como a Shopify, pule para a próxima seção para aprender como sincronizar automaticamente sua loja da Shopify com sua loja no Facebook.)
1. Garanta o acesso adequado à sua página do Facebook
Se seu negócio já tem uma página empresarial no Facebook e um catálogo de produtos on-line, certifique-se de que você habilitou as permissões “manage_page” e “manage_catalog” para sua conta de anúncio. Caso ainda não tenha uma página ou catálogo, você poderá criá-los durante a configuração da sua loja.
2. Crie sua loja
Acesse a página “Criar sua loja”. Você precisará estar logado em uma conta do Facebook para acessar essa página. Se você utiliza a Shopify ou outra plataforma de e‑commerce compatível com o Facebook Shops, selecione “Sincronizar com uma plataforma parceira” para finalizar a configuração na plataforma parceira. Caso contrário, siga as instruções do Facebook para criar sua loja.
3. Configure a finalização de compra no Facebook
Todas as novas lojas no Facebook precisam utilizar a finalização de compra com o Facebook, que permite que os clientes paguem pelas compras sem sair da rede social.
Para configurar a finalização de compra no Facebook, você precisará de uma conta bancária nos EUA, um endereço comercial nos EUA, um número de identificação fiscal federal e informações pessoais (como carteira de motorista ou passaporte) para verificar seu negócio.
4. Conecte sua página do Facebook
Neste ponto, você pode conectar uma página empresarial do Facebook e uma conta de anúncios à sua loja, ou criar novas, se necessário.
5. Escolha seu catálogo
Seu catálogo é, basicamente, o repositório com todas as informações dos produtos que você anuncia ou vende. Se você já tem um catálogo de produtos no Facebook para ações publicitárias, pode usá-lo na sua loja. Caso contrário, o Facebook criará automaticamente uma pasta vazia para que você possa adicionar os itens posteriormente.
6. Finalize a configuração
Revise os detalhes da sua loja, confirme se tudo está correto e aceite o contrato de vendedor do Facebook. Agora, sua loja no Facebook está pronta e você pode personalizá-la com as cores da sua marca.
Você também pode adicionar produtos ao seu catálogo, escolher quais aparecerão na loja e criar coleções de destaque. Quando tudo estiver configurado, publique sua loja. Ela ficará disponível assim que o Facebook revisar e aprová-la.
Como gerenciar sua loja no Facebook Shops com uma plataforma de e‑commerce
- Utilize o aplicativo Facebook & Instagram da Shopify
- Sincronize com uma plataforma parceira durante a configuração
- Importe itens para o Gerenciador de Comércio após a configuração
Diversas plataformas de e‑commerce, incluindo a Shopify, integram-se com o Meta (empresa-mãe do Facebook), permitindo que você importe e sincronize facilmente seu catálogo de produtos. Há três formas principais de fazer isso:
1. Utilize o aplicativo Facebook & Instagram da Shopify
Se você usa a Shopify, criar uma loja no Facebook é simples. Na Shopify App Store, baixe o aplicativo Facebook & Instagram. Nele, você poderá gerenciar pedidos da loja do Facebook diretamente pelo seu painel de administração da Shopify.
2. Sincronize com uma plataforma parceira durante a configuração
Se você possui um site de e‑commerce em uma plataforma popular e ainda não tem uma loja no Facebook, o Facebook permite integrar seu catálogo de produtos já existente durante a configuração.
Na página de página de Criar sua loja, escolha a opção “Sincronizar com uma plataforma parceira”. O Facebook redirecionará você para configurar sua loja por meio da plataforma de e‑commerce que você utiliza.
3. Importe itens para o Gerenciador de Comércio após a configuração
Se você não conectou sua plataforma de e‑commerce à loja durante a configuração, ainda é possível fazer isso. Conectar uma plataforma parceira permite que você importe seu catálogo existente facilmente.
Algumas das plataformas que permitem importar produtos para o Gerenciador de Comércio incluem:
- Shopify
- adMixt
- BigCommerce
- CedCommerce
- ChannelAdvisor
- CommerceHub
- DataCaciques
- GoDaddy (somente para os EUA)
- Magento
- OpenCart
- Quip
- Shift4Shop
- Wix
- WooCommerce
Depois de conectar sua conta da plataforma de e‑commerce à sua loja no Facebook Shops, você pode gerenciar seu catálogo diretamente por lá. As alterações são sincronizadas automaticamente com o Facebook. Para ver as sincronizações mais recentes, acesse: Gerenciador de Comércio > Catálogo > Fontes de dados.
O Facebook recomenda evitar alterar o catálogo diretamente no Gerenciador de Comércio depois de configurar a integração com a plataforma parceira.
Perguntas frequentes sobre como criar uma loja no Facebook Shops
Como adicionar produtos à sua loja no Facebook Shops?
Se você usa a Shopify ou outra plataforma de e‑commerce compatível, os produtos da sua loja serão sincronizados automaticamente com sua loja no Facebook. Para adicionar produtos manualmente, acesse: Gerenciador de Comércio do Facebook > Catálogo > Fontes de dados > Adicionar manualmente.
É gratuito criar uma loja no Facebook Shops?
Criar uma loja no Facebook Shops é gratuito. A Meta cobra uma taxa de 5% por remessa. Se você optar pelo Shopify Payments, serão aplicadas as taxas normais da Shopify, sem acréscimo pela Meta.
Posso vender no Facebook Shops sem ter um site?
Sim, você pode vender no Facebook Shops mesmo sem um site próprio. Tudo o que você precisa é de uma página empresarial no Facebook Shops. Além disso, é possível vender usando o Facebook Marketplace e em grupos do Facebook.
