Como abrir uma loja de varejo: um checklist de 15 passos

Já imaginou transformar sua paixão em uma loja de varejo próspera? A jornada da ideia à inauguração envolve diversas etapas, incluindo planejamento estratégico, design criativo e uma preparação meticulosa.

Este guia ajudará você a entender o que é necessário para abrir uma loja de varejo, desde custos e registro até dicas para promover sua loja.

Como abrir uma loja de varejo

1. Escolha seu nicho
2. Escreva um plano de negócios
3. Registre seu negócio de varejo
4. Obtenha licenças, permissões e seguro
5. Aprenda sobre impostos e contabilidade
6. Pesquise um local para a loja
7. Desenhe o layout da sua loja
8. Encontre fornecedores de produtos
9. Contrate funcionários para o varejo
10. Escolha um sistema de checkout
11. Use um sistema de gestão de estoque
12. Construa sua marca de varejo
13. Planeje as operações da sua loja
14. Promova a inauguração da sua loja de varejo
15. Expanda seu negócio de varejo online

1. Escolha seu nicho

Onde você vai colocar todo o seu foco? Ao iniciar um negócio de varejo, pode ser tentador tentar vender de tudo.

Seu tempo e recursos são limitados, então use-os com sabedoria. Determine os tipos de produtos que você venderá e defina exatamente qual mercado-alvo você irá atender.

Aqui estão algumas dicas para facilitar esse processo:

• Pense no que você ama. É muito mais fácil vender algo quando você realmente se importa com aquilo e acredita em seu potencial. Comece sua busca por um nicho aqui.
• O que pode dar errado? Essa é uma pergunta válida a se fazer. Cada setor terá seus obstáculos e barreiras de entrada. Pense nas coisas que podem dar errado no seu nicho e quão provável é que você consiga superá-las, antes de tomar uma decisão final.
• Analise a rentabilidade. É importante que você ame o que está tentando vender, mas é igualmente importante que outras pessoas também amem. Existem concorrentes? Se não, por quê? Certifique-se de que há demanda para o seu nicho e a possibilidade de lucrar.
• Avalie os concorrentes. Algumas das estratégias que seus concorrentes estão usando podem funcionar bem. Outras podem estar perdendo o alvo. Analise de perto os melhores e piores aspectos de seus esforços de marketing, vendas, atendimento ao cliente e outras áreas que você puder pesquisar. Adote as melhores estratégias deles e melhore todo o resto.

2. Escreva um plano de negócios

A principal razão para você escrever um plano de negócios é para solicitar um empréstimo. No entanto, mesmo que você esteja financiando do próprio bolso, um plano de negócios ajudará a solidificar suas ideias e a apontar necessidades que você não havia pensado inicialmente.

Os planos de negócios variam em profundidade e detalhe, mas a maioria inclui as seguintes informações:

• Nome e descrição do negócio
• Resumo executivo
• Estrutura do negócio
• Produtos e serviços
• Público-alvo
• Pesquisa de mercado e estratégias de marketing
• Previsão de fluxo de caixa e custos iniciais
• Detalhes logísticos e de fabricação
• Informações sobre credores ou subsídios obtidos

Se tudo isso parecer complicado e você não souber por onde começar, sinta-se à vontade para usar este modelo de plano de negócios para te guiar.

3. Registre seu negócio de varejo

O próximo passo é registrar seu negócio. Para isso, você precisará escolher como estruturá-lo. A estrutura do seu negócio determina como você será tributado, como obterá capital, suas responsabilidades e outros fatores.

Cada estrutura de negócio tem diferentes implicações para tributação, propriedade, responsabilidade, financiamento e outros aspectos da operação.

No Brasil, você tem a opção de registrar seu negócio como:

1. Empresário Individual
2. Sociedade Limitada (LTDA)
3. Sociedade Anônima (S/A)
4. Microempreendedor Individual (MEI)

Pesquise suas opções cuidadosamente, pois mudar sua estrutura mais tarde, embora possível, pode ser complicado.

Após ter decidido sobre uma estrutura legal, procure um contador e registre seu negócio nas agências estaduais e/ou municipais.

4. Obtenha licenças, permissões e seguro

A próxima parte do quebra-cabeça legal é obter as licenças e permissões corretas.

Para praticamente qualquer loja física, você precisará de um alvará de funcionamento do seu município, além de uma licença de negócio e um nome fantasia (se o nome do seu negócio for fictício).

Você também precisará de licenças especiais para vender itens restritos, como medicamentos, bebidas alcoólicas, animais vivos, armas de fogo e materiais para adultos.

Dependendo da sua localização, você pode precisar solicitar algumas outras licenças para uma loja física:

• Licença de zoneamento. Alguns locais podem regular que tipos de negócios de varejo podem operar em áreas específicas.
• Licenças sanitárias. Se você planeja lidar com alimentos, pode precisar de licenças sanitárias.
• Licenças ambientais. Se o seu negócio puder contaminar o ar ou a água, pode precisar de uma licença especial de controle de poluição.
• Licença de sinalização. Algumas autoridades exigem que os negócios de varejo locais obtenham uma licença antes de poderem colocar uma placa em público.

Pesquisar se você precisa ou não de qualquer uma dessas licenças e permissões especiais deve fazer parte do desenvolvimento do seu plano de negócios.

5. Aprenda sobre impostos e contabilidade

As regras fiscais variam, dependendo de onde seu negócio está registrado, onde opera e sua estrutura legal. Um empresário individual no Brasil, por exemplo, geralmente deve declarar impostos anualmente.

A Receita Federal fornece mais informações sobre isso.

O prazo para a entrega da declaração de imposto de renda geralmente é por volta de maio do ano seguinte ao ano-calendário. Cada período contábil de um negócio pode variar e depende da data em que você constituiu sua empresa. Faça sua pesquisa para ver o que é relevante para você.

6. Pesquise um local para a loja

Após ter começado a obter as licenças necessárias, pode começar a procurar o espaço comercial perfeito.

Conhecer a demografia do seu cliente-alvo é importante para encontrar um local. Se você está vendendo materiais escolares e de papelaria, por exemplo, não faria sentido abrir uma loja a mais de 10 km da faculdade ou escola mais próxima.

Você também deve procurar por esses seis marcadores (VPASTA, do inglês):

• Visibilidade
• Estacionamento
• Acessibilidade
• Placas
• Tráfego
• Atividade

Não se esqueça de considerar o tamanho e o espaço para o estoque. Uma das principais diferenças entre um e-commerce e uma loja física é o tamanho necessário para ela. Você terá espaço suficiente para o estoque, merchandising visual, espaço para as pessoas circularem e um balcão de checkout?

Se você alugar espaço demais, pode acabar pagando um preço mais alto por metro quadrado, além de sua loja parecer vazia. Conseguir a quantidade certa de espaço é um equilíbrio delicado.

7. Desenhe o layout da sua loja

Quando um cliente entra na sua loja, certifique-se de que ele seja recebido por um layout atraente. Pense no que você quer que eles vejam primeiro. O que vai atraí-los para dentro da loja? Crie uma vitrine atraente que influencie uma compra. Pense em quais produtos exibidos chamarão a atenção deles.

Ao fazer merchandising, o que será colocado e onde? Existem produtos que provavelmente serão adicionados ao carrinho à medida que seu cliente se aproxima do checkout? Dois produtos se complementam, como um short e um cinto?

Pense em como será o checkout. Se houver um expositor no ponto de venda, você precisará decidir quais produtos colocar lá e como fazê-los se destacar. Você também deve garantir que o processo de checkout seja fácil para evitar a formação de longas filas sempre que possível.

Certifique-se de que sua loja seja o mais acessível possível. Usuários de cadeiras de rodas, pais com carrinhos de bebê e outras pessoas com mobilidade reduzida precisarão se locomover. Pense no espaço dos corredores, elevadores, altura do caixa e qualquer outra coisa que possa ajudar a tornar sua loja inclusiva.

Algo que muitas vezes é deixado de lado até que seja tarde demais é o armazenamento de estoque. Pense na reposição de estoque para a loja. Você consegue acessar os produtos mais populares rapidamente? Está garantindo que suas prateleiras nunca fiquem vazias?

8. Encontre fornecedores de produtos

Se o seu negócio fosse um coração, seus fornecedores seriam as artérias. É fundamental ter um bom relacionamento com eles, e construir esse relacionamento começa com a escolha dos fornecedores certos desde o início. Se você já entrevistou possíveis funcionários, integrar um fornecedor pode parecer uma experiência familiar.

Entrar em parceria com um fornecedor ruim pode atrasar a produção e a distribuição, custando tempo e dinheiro. Portanto, comece definindo critérios para o que você deseja em um fornecedor. O preço deve ser apenas um dos vários fatores, incluindo:

• Qualidade do produto
• Atendimento ao cliente
• Relacionamentos existentes
• Ética do fornecedor
• Regras de quantidade mínima de pedido (MOQ)
• Especialização no seu nicho
• Referências

9. Contrate funcionários para o varejo

Outra grande diferença entre e-commerce e varejo físico é a necessidade de contratar funcionários desde o início. Seria muito difícil (se não impossível) gerenciar uma loja de varejo sozinho. Você precisará formar uma equipe e treiná-los com as habilidades de varejo necessárias para ter sucesso.

Ao contratar funcionários pela primeira vez, certifique-se de atender aos requisitos do seu país e estado como empregador. No Brasil, você precisará de um tipo específico de seguro, como seguro de responsabilidade civil.

Você também precisará de uma conta para a folha de pagamento, um processo para verificar a elegibilidade para emprego e outro para reportar novas contratações à Receita Federal. O governo brasileiro tem uma lista de verificação das coisas que você deve fazer ao contratar funcionários pela primeira vez.

Ao entrevistar, independentemente da posição, lembre-se de que você está avaliando tanto a atitude quanto a capacidade. É mais fácil trabalhar com alguém que compartilha o interesse em fazer seu negócio crescer, mas que você precisa treinar nos processos, do que o contrário.

10. Escolha um sistema de checkout

A última parte física do quebra-cabeça a ser implementada é escolher o sistema de pagamento certo para o seu negócio.

Existem dois elementos principais de um sistema de pagamento a serem considerados: o ponto de venda que ajuda você a receber pagamentos no checkout e o processador de pagamentos.

Sistema de ponto de venda

Seu sistema de ponto de venda é o hardware e software que permite que seu negócio aceite pagamentos de clientes e faça vendas pessoalmente. Sua configuração de hardware pode ser tão mínima quanto um dispositivo móvel (como um tablet ou smartphone) e um leitor ou máquina de cartão. No entanto, na maioria das vezes, você também desejará lidar com dinheiro em espécie, caso em que precisará de uma gaveta de dinheiro.

Certifique-se de que seu sistema de ponto de venda tenha um processo de checkout rápido e permita que você aceite uma variedade de tipos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, pagamentos por aproximação, cartões-presente físicos e digitais, e dinheiro.

Processador de pagamentos

Alguns sistemas de PDV, como Shopify PDV, vêm com processamento de pagamento integrado, enquanto outros exigem que você gerencie contratos, taxas e pagamentos separados com um fornecedor terceirizado.

Escolher um sistema de PDV com processamento de pagamento integrado simplifica seus custos mensais, acelera os pagamentos e reduz imprecisões em seus relatórios financeiros devido a erros humanos. Pagamentos integrados também significam que você gastará menos tempo conciliando cobranças.

Por outro lado, quando você faz parceria com um terceiro para gerenciar o processamento de pagamentos, terá que reconciliar manualmente os pagamentos aceitos pelo seu leitor de cartão com seu sistema de PDV, e pode levar mais tempo para receber os pagamentos.

Ao pesquisar um sistema de PDV, certifique-se de que ele inclua detalhes sobre o processamento de pagamentos; caso contrário, você pode se deparar com uma conta surpresa.

Comece a vender pessoalmente com o Shopify PDV

O Shopify PDV é a maneira mais fácil de começar a vender pessoalmente. Leve sua marca estrada afora e aceite pagamentos, gerencie estoque e pagamentos, e venda em todos os lugares onde seus clientes estão — feiras, eventos pop-up, convenções de artesanato e em qualquer outro lugar.

Descubra o Shopify PDV

11. Use um sistema de gestão de estoque

Ao abrir uma nova loja, você precisará pensar sobre gestão de estoque. Esta é uma parte essencial das operações do negócio de varejo, então é melhor começar certo: com um software de gestão de estoque adequado. Procure plataformas que integrem o estoque do seu e-commerce e da loja física.

Você pode gerenciar o estoque da sua loja online e das lojas físicas diretamente pela Shopify. Ao usar a Shopify, você já terá recursos de gestão de estoque integrados, além da opção de integrar plataformas de terceiros.

12. Construa sua marca de varejo

Construir uma marca forte com a qual os potenciais clientes possam se conectar emocionalmente pode impulsionar ainda mais o sucesso no varejo. Sua marca de varejo é mais do que apenas um nome e um logotipo — é quem você é, o que sua marca representa e por que ela existe.

Seu branding deve incluir componentes como uma declaração de missão e visão, e elementos de identidade visual da marca, como um logotipo, cores, fontes e layouts. Isso também incluirá o estabelecimento de uma voz e tom de marca.

Talvez, mais importante do que criar a marca, seja garantir que toda a sua equipe a entenda e incorpore. Por isso, incorpore a integração da marca no seu processo de treinamento de funcionários.

Lojas pop-up também podem complementar uma marca de varejo, como Monday Swimwear. O comerciante da Shopify monta regularmente lojas pop-up muito populares e depende da mobilidade e funcionalidade do Shopify PDV para atender os clientes durante todo o dia.

13. Planeje as operações da sua loja

Ao pensar sobre as operações da loja, considere como sua loja de varejo funcionará com sua loja online ou site. Talvez você queira oferecer opções como a de retirar em loja para os compradores. Supermercados começaram a oferecer este sistema há anos, e muitos varejistas fora do setor de alimentos adotaram a tendência desde então.

Lembre-se de usar plataformas que integrem operações online e de varejo. É exatamente isso que Riess Group faz ao ajudar comerciantes da Shopify, como a Vestique, a otimizar suas lojas de varejo. Eles adoram que a Shopify tenha tantas integrações prontas para uso. Isso levou a aumentos nas vendas de até 18%.

14. Promova a inauguração da sua loja de varejo

Neste ponto, você terá registrado seu negócio, escolhido sua localização, fornecedores, funcionários e sistemas de pagamento. Tudo o que resta a fazer é promover sua loja e se preparar para a inauguração!

Enquanto espera a chegada do seu estoque inicial (e se prepara para receber clientes), pense em como divulgar sua loja para as pessoas da região.

Você pode promover seu negócio formando parcerias locais, realizando eventos promocionais ou até mesmo organizando um evento de compras. Imprima panfletos e distribua localmente, coloque placas dentro e na frente da sua loja, e experimente anunciar em jornais locais.

15. Expanda seu negócio de varejo online

Em termos de presença online, duas áreas a serem consideradas são as redes sociais e SEO local. Nas redes sociais, tente encontrar grupos ou páginas locais no seu nicho que você possa participar enquanto promove sua nova loja (além de compartilhar sua página de negócios com sua rede).

Configurar o SEO local é um plano de longo prazo, mas começa com o cadastro no Google. Ao listar seu negócio, ofereça o máximo de detalhes (relevantes) possível para que os usuários locais possam encontrá-lo.

Comece seu próprio negócio de varejo lucrativo hoje

Com um pouco de planejamento e marketing, seguindo os passos delineados neste guia, você estará pronto para abrir sua loja de varejo!

Inevitavelmente, haverá obstáculos antes de você iniciar oficialmente seu negócio, e uma forte rede de apoio ao seu redor ajudará a unir todas as peças. Além das pessoas, as ferramentas certas podem levar seu negócio ao próximo nível.