Com foco na narrativa visual por meio de ferramentas de edição e filtros intuitivos, o Instagram revolucionou a forma como compartilhamos nossas vidas online. Agora, com um número crescente de usuários realizando compras diretamente no aplicativo, a plataforma continua transformando a maneira como as empresas vendem seus produtos aos consumidores.
Inicialmente, uma conta comercial no Instagram permitia apenas exibir fotos e vídeos de produtos e alcançar novos clientes por meio do marketing nas redes sociais. Em 2019, a plataforma lançou o recurso de checkout, que permite que contas comerciais vendam produtos diretamente dentro do aplicativo.
Veja como funciona o checkout no Instagram, como configurá-lo em sua conta comercial e por que é uma excelente oportunidade para aumentar suas vendas de e-commerce.
O que é o checkout no Instagram?
O checkout no Instagram é um recurso do Instagram Shop que permite aos usuários comprar produtos diretamente da sua empresa, sem sair do aplicativo. Ele oferece uma experiência de compra integrada e fluida, eliminando a necessidade de redirecionamentos para sites externos. Com o checkout, você pode sincronizar seu catálogo de produtos por meio de plataformas parceiras, como a Shopify.
Como funciona o checkout no Instagram
Primeiro, publique seu conteúdo em qualquer formato — seja foto, Reels ou Stories. Em seguida, marque o produto na postagem. Um ícone de sacola de compras aparecerá no canto inferior esquerdo, indicando que há um produto marcado.
Clientes interessados podem tocar no ícone da sacola ou diretamente na etiqueta do produto (de forma semelhante a tocar no nome de um usuário marcado). Isso os levará à página do produto, onde poderão selecionar tamanho, cor ou outras variações disponíveis.
Em seguida, basta tocar no botão Checkout abaixo da foto do produto para finalizar a compra. O cliente será redirecionado para uma nova página, onde deve informar o endereço de entrega, os dados de pagamento e confirmar o pedido. Essas informações são solicitadas apenas na primeira compra.
Após a finalização, o Instagram envia atualizações sobre envio e entrega na aba de notificações do aplicativo e, caso o usuário tenha as notificações ativadas, também na tela de bloqueio do celular.
Por que seu e-commerce deve aproveitar o checkout no Instagram?
O checkout no Instagram facilita o processo de compra tanto para sua loja quanto para seus clientes, e ainda oferece vantagens estratégicas como:
Audiência ampliada com marcação de produtos
Tanto sua empresa quanto outros usuários do Instagram podem marcar produtos em publicações. Por exemplo, ao colaborar com um criador de conteúdo, você pode conceder a ele permissão para marcar seus produtos nas postagens. Assim, os seguidores do criador são direcionados para a página do produto, onde podem concluir a compra com apenas alguns cliques.
Lançamentos de produtos no aplicativo
O Instagram conta com uma ferramenta de lançamento de produtos que permite às empresas criar campanhas interativas e gerar expectativa diretamente no aplicativo. É possível enviar notificações push, exibir prévias exclusivas e ativar lembretes personalizados para os seguidores, tudo dentro do app.
Páginas de produtos exclusivas
Valorize suas ofertas com páginas exclusivas de produtos, desenvolvidas para apresentar aos compradores todas as informações necessárias para concluir uma compra. Essas páginas mostram detalhes como preço, fotos, variações e especificações, facilitando a navegação pelo seu catálogo de forma clara e organizada.
Diferente das postagens comuns do Instagram, onde os produtos podem ser apenas marcados, as páginas de produto oferecem funcionalidades como adicionar ao carrinho e comprar agora. Além disso, exibem outros itens da sua loja logo abaixo da imagem do produto, substituindo os comentários por sugestões que incentivam novas compras.
Como configurar o checkout no Instagram na sua loja
- Verifique os requisitos de qualificação
- Conecte sua conta a uma plataforma parceira ou ao Commerce Manager
- Personalize sua loja
- Gerencie seu catálogo
- Comunique aos seus seguidores
Veja a seguir como utilizar o checkout do Instagram com sua conta comercial:
1. Verifique os requisitos de qualificação
Para usar o checkout no Instagram, você deve:
- Estar em um país compatível
- Cumprir as políticas da Meta
- Ter listagens de produtos disponíveis para compra direta em seu site
- Garantir que todas as informações sobre os produtos sejam precisas e transparentes
Para saber mais sobre sua elegibilidade, leia os requisitos de qualificação para comércio do Instagram.
2. Conecte sua conta a uma plataforma parceira ou ao Commerce Manager
Existem duas maneiras de integrar seu negócio ao checkout no Instagram:
- Usando uma plataforma parceira. Se sua empresa utiliza uma das plataformas parceiras aprovadas pelo Instagram, como a Shopify, é possível acelerar a configuração inscrevendo-se diretamente pela conta dessa plataforma.
- Pelo Commerce Manager. Caso não utilize uma plataforma parceira, você pode integrar o checkout por meio do Commerce Manager — o painel da Meta para gerenciar seu catálogo e suas vendas tanto no Facebook quanto no Instagram.
3. Personalize sua loja
As lojas do Instagram vão muito além de apenas listar produtos. Com o Commerce Manager, sua empresa pode criar uma vitrine personalizada, reforçando a identidade visual da marca com imagens exclusivas e destaques estratégicos. É possível personalizar a página inicial da loja, destacar produtos em uma grade organizada e agrupar itens em coleções para facilitar a navegação dos clientes. Além disso, você pode manter o estoque sempre atualizado diretamente pela aba de configurações.
4. Gerencie seu catálogo
Mantenha seu catálogo de produtos sempre atualizado. Verifique se cada item disponível para venda possui uma foto atrativa, uma descrição envolvente e está com o estoque ativo. Essa gestão pode ser feita tanto pelo Commerce Manager quanto por meio de uma plataforma parceira. Caso um produto seja descontinuado ou esteja fora de estoque, considere remover suas etiquetas e listagens do Instagram.
5. Comunique aos seus seguidores
Após integrar o checkout, personalizar sua loja e revisar seu catálogo, é hora de divulgar a novidade para seus seguidores. Crie um Story ou publique um post mostrando como é simples comprar da sua marca diretamente pelo Instagram.
Para aumentar sua visibilidade, utilize etiquetas de produtos nas publicações. Elas facilitam a descoberta dos seus itens por novos clientes e conectam seu catálogo diretamente às postagens.
Para marcar um produto:
- Toque no ícone de "+" na parte inferior da tela para criar uma nova postagem
- Selecione uma foto ou vídeo da sua galeria
- Toque em Avançar no canto superior direito
- Faça as edições ou aplique filtros, e toque novamente em Avançar
- Adicione uma legenda à sua publicação
- Toque em Marcar Produtos e selecione os itens na foto ou no vídeo
- Busque os produtos que deseja marcar e selecione-os quando aparecerem na caixa de pesquisa
- Toque em Concluído e, em seguida, em Compartilhar para postar
Empresas de sucesso aproveitam ao máximo o Instagram ao adicionar etiquetas de produtos em Stories, Reels, publicações no feed, legendas e até em lives, aumentando a visibilidade entre os usuários da plataforma.
Perguntas frequentes sobre checkout no Instagram
Como configurar uma conta comercial no Instagram?
Para configurar uma conta comercial no Instagram, comece criando uma página para sua empresa no Facebook e cadastre-se no Instagram escolhendo um nome de usuário e senha. Em seguida, acesse o menu no canto superior direito do seu perfil, selecione "Tipo de conta e ferramentas" e escolha a opção "Mudar para conta profissional".
Em que países o checkout no Instagram está disponível?
Para usar o checkout no Instagram, sua empresa deve estar localizada em um país compatível. Atualmente, a funcionalidade está disponível nos seguintes mercados: Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido, Austrália, Índia, Indonésia, Japão, Coreia do Sul, Taiwan e Tailândia.
Como ativar o checkout no Instagram?
Você pode ativar o checkout no Instagram de duas formas: utilizando uma plataforma parceira, como a Shopify, ou diretamente pelo Commerce Manager do Instagram. Se estiver usando a Shopify, assegure-se de possuir uma conta no Facebook e uma loja virtual configurada. Caso ainda não tenha, o próprio admin da Shopify orientará você na criação desses elementos.
